Etkili İletişim Teknikleri

Yanıt Açıklaması: Yetişkin erkekler kadınlarla iletişim halindeyken daha dominant (baskın) ve daha buyurgan jestlere başvurmaktadır. Kadınlar ise erkeklerle iletişim içindeyken aksi bir yol izlemektedirler. Pek çok araştırma göstermektedir ki, kadınlar erkeklerle iletişime girdiklerinde daha az alan kaplama, bedenlerini olabildiğinde küçültme, dinlerken ya da konuşurken daha fazla baş sallama, saçlarıyla erkeklere nazaran daha fazla oynama ya da düzeltme, ellerini kucaklarında tutma, bacaklar ve dirsekler yoluyla kapanma hareketleri yapma, otururken bacakları ve ayakları birbirine bitişik tutma, daha fazla göz kırpma ve daha fazla aşağıya yönelik bakışlara sahip olma eğilimi gösterdikleri saptanmıştır. Erkeklerin ise daha fazla ve doğrudan baktıkları, daha fazla alan kapladıkları, başlarını dik tuttukları, ayaktayken, otururken bacaklarını açtıkları, çenelerini daha çok sıvazladıkları, daha büyük ve geniş jestler yaptıkları, bacak ve ayaklarını daha fazla hareket ettirdikleri ve kollarını bedenlerinden daha uzakta hareket ettirdikleri bulgulanmıştır .

Yanıt Açıklaması: Kısa süreli susma, dilin gramatik özellikleri yüzünden ortaya çıkar. Uzun süreli susma, zihinsel süreçlerle ilgili olarak, anlatılan yaşantının derinliği, bellekteki bilişsel malzemenin karmaşıklığıyla ilgilidir. Akıl yürütme ile ilgili susma, alıcının kaynağın söylediklerini kavrayıp anlamaya, yorumlamaya, amacını kavramaya yönelik olarak gerçekleşen susma türüdür. Denetim kurma amacıyla susma, dikkati çekmek, ya da otoriteyi sağlamak için gerçekleştirilir. Tarifi yapılan susma tipi ise sosyo-kültürel susmadır.

Yanıt Açıklaması: A seçeneği dışındaki diğer konuşma türleri süreçler hakkında bilgilendirici konuşmalardır. A seçeneği ise kavramlar hakkında konuşma türüne örnektir. Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İknaya direnmede bilişsel etkenler: öğrenme, alışkanlıklar, ön eğitim, dikkatin dağılması ve tepkidir.

Yanıt Açıklaması: Sözel uyaranların büyük çoğunluğu başka deyişle, analitik ve mantıklı tasarımlar da beynin sol lobunda işlenir.

Yanıt Açıklaması: Anlatım jest ve mimikleri: Özellikle yüz ifadelerinde ortaya çıkan, biyo-psikolojik kökenli temel duyguları dile getiren hareketlerdir. Mutluluk, korku, öfke, şaşkınlık, üzüntü, tiksinti vb.

Yanıt Açıklaması: Araştırmacılar inanılırlığın birçok boyutlarını ortaya koymuşlardır. Burada bizim için önemli olan boyutlar konuşmacının bilgisi/uzmanlığı, güvenirliği, kişiliği, tutumları ve sosyo-kültürel ortamdır.

Yanıt Açıklaması: Dilekçe yazma, yazılı iletişim örneğidir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Suçlu hissettirmek: İmalı yollarla karşımızdaki kişiye bizi neden mutsuz ettiğini ya da kızdırdığını suçlu hissettirerek anlatmaya çalışırız. - Akıl okumak: Karşımızdakinin “aslında ne demek istediğini” bildiğimizi zanneder, bunu ona öğretmeye çalışırız. - Tuzak kurmak: Karşımızdakini “açık konuşmaya” davet eder, o bunu yapınca da alınır ve bozuluruz. - Kaçınmak: Konuşmaktan kaçmak için uyumak, başka şeylerle meşgul olmak gibi davranışlar gösteririz. - Ima etmek: Karşımızdaki kişiye neden kızdığımızı imalı yollarla belli ederiz, ama neden kızdığımızı söylemeyiz. - Eleştirmek: karşımızdakini hırpalamak amacıyla onun farklı davranışlarını eleştiririz. • Öç almak: karşımızdaki kişiyi önemsediği bir şeyden mahrum bırakma.

Yanıt Açıklaması: Etkin dinlemeyi etkileyen faktörlerin arasında çevre önemli bir yer işgal etmektedir. Mesajının etkin bir biçimde dinlenilmesini isteyen bir kaynak, mesajı ile uygun bir meka^n seçiminde bulunmalıdır.İyi bir dinleyici olmak için meka^n seçiminin yanı sıra anlatan kişi ile göz teması kurmak, tüm dikkatini karşı tarafın söz ve beden dili hareketlerine odaklamak, söz kesmemek, anlatılanı onaylamak ve anlatılmak istenenlerin içeriğin niyetini doğru algılamak gibi hususlara da önemle dikkat etmek gerekir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Liderlik güçleri ödüllendirici, cezalandırıcı, uzmanlık gücü ve karizmatik güç olarak dört başlıkta ele alınır. Bunlardan uzmanlık gücü liderin göreve ilişkin belli bir bilgi ve becerisinin olması sonucunda ortaya çıkan güç türüdür. .Liderin kişilik özellikleriyle ilgili olan güç ise karizmatik güçtür.

Yanıt Açıklaması: Tanım, konuşmanın etmenlerinden boğumlamayı açılamaktadır. Boğumlama, aynı zamanda yazılmış ya da basılmış bir takım simgeleri seslemek, seslendirmek demektir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Sesi, dinleyiciye rahatça işittirebilmek işitebilirlikle ilgilidir. Diğer şıklar hoşa giderlikle alakalıdır.

Yanıt Açıklaması: Dinleme becerisi otomatik değildir. Dinleme işitme değildir. Bütün dinleyiciler aynı iletiyi almaz ve dinleme becerisi doğal değildir.

Yanıt Açıklaması: Sorudaki ifadeler bireylerarası iletişimi tanımladığı ve açıkladığı için doğru yaklaşım E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Sözkonusu örnekteki kişi, kırmızı et yenilmesi konusunda tamamen benmerkezci bir yaklaşımla Hintli arkadaşıyla empati kuramamaktadır. Kırmızı etin lezzetli olduğu konusundaki bireysel düşüncesi ve lezzetin damak zevkine göre değişebileceğini düşünmeyerek algısal açısından benmerkezcidir. Ayrıca Hintlilerin kültürel ve dini sebeplerle özellikle belli kırmızı et çeşitlerini tüketmedikleri düşünüldüğünde bilişsel ve duygusal açıdan da merkezci bir yaklaşım sergilemektedir. Sorunun doğru cevabı A seçeneğidir. Çünkü bencillik; her olayda kendi menfaatını düşünme ve her işten çıkar sağlama düşüncesidir. Bu örnekte böyle bir durum sözkonusu değildir.

Yanıt Açıklaması: Bell’e göre modern toplum 3 parçaya bölünmüştür. Bunlar: Sosyal yapı, yönetim biçimi ve kültürdür.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru yaklaşımı C seçeneğidir. Sorudaki örnek durumda Ahmet’in içerik paylaşımında bulunduğu ortam sosyal ağları ifade ettiği için doğru yaklaşım C şıkkıdır.

Yanıt açıklaması yok