Seçmeli Ara Sınav - Yönetim Bilimi 2

Soru 1:

Yükseköğretimde yöneylem araştırması konularına, ilk kez hangi üniversitede yer verilmiştir?

A) İstanbul Üniversitesi B) Boğaziçi Üniversitesi C) Orta Doğu Teknik Üniversitesi D) Yıldız Teknik Üniversitesi E) İstanbul Teknik Üniversitesi

Soru 2:

Önceden belirlenen amaçlara ve standartlara uygun olarak bir işin veya faaliyetin yerine getirilmesine ne ad verilir?

A) Etkinlik B) Performans C) Verimlilik D) Ekonomiklik E) Planlılık

Soru 3:

“Planla, uygula, kontrol et ve sonuçlara göre önlem al” olmak üzere dört aşamadan meydana gelen kaliteyi artırmaya yönelik teknik aşağıdakilerden hangisidir?

A) Deming (PUKA) Döngüsü B) Zincir Tepkime Kuramı C) Taylorizm D) Sıfır hatalı üretim E) Japon İktisadi Mucizesi

Soru 4:

Yöneylem araştırmasında çözümün aşamalarından biri olan modelin çözümü ve uygun bir seçeneğin seçilmesi aşamasında kullanılan doğrusal programlamada başvurulan ardışık sayısal yaklaşımla çözüm tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Benzetim yoluyla çözüm B) Matematiksel çözüm C) Simpeks tekniği D) Sezgisel çözüm E) Analitik çözüm

Soru 5:

Müşterideki subjektif kalite algısına ne ad verilir?

A) Algılanan kalite B) Psikolojik kriterler C) Estetik D) Amaca uygunluk E) Destek hizmetleri

Soru 6:

Bir kuruluşun uzun dönemli amaçlarını gerçekleştirecek araç ve yöntemlere ne ad verilir?

A) Strateji B) Vizyon C) Misyon D) Plan E) Program

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi stratejistler grubunda yer almaz?

A) CEO B) Yönetim Kurulu Başkanı C) Üst yönetici D) Rektör E) Ustabaşı

Soru 8:

Üretilen bir malın belirli bir kalite seviyesinde olmasını sağlamanın kaç yolu vardır?

A) Kalite denetimi - kalite kontrolü B) Pazar payı kaybı C) Önleme D) Ölçme değerlendirme E) İç ve dış başarısızlık maliyeti

Soru 9:

Mal ve hizmetler için müşterilerin en sık olarak kullandıkları ölçüt aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ödenen fiyata göre uygun bir değer B) Destek hizmetleri C) Algılanan kalite D) Estetik E) Amaca uygunluk

Soru 10:

Tekrarlı denemelerle sistemlerin zaman içerisinde nasıl gelişeceğine yönelik çalışmalarda aşağıdaki modellerden hangisi kullanılır?

A) Markov karar modelleri B) Öngörü modelleri C) Şebeken optimizasyon modelleri D) Dinamik programlama E) Envanter modelleri

Soru 11:

Kalite için aşağıdakilerden hangi ifade doğru değildir?

A) Yönetim felsefesidir. B) Yönetim tekniğidir. C) Üretim tekniğidir. D) Performans değerlendirme tekniğidir. E) Çalışanı yönetme tekniğidir.

Soru 12:

Girdi ile çıktı arasındaki ilişkiyi gösteren kavram hangisidir?

A) Ekonomiklik B) Verimlilik C) Etkinlik D) Performans E) İyileştirme

Soru 13:

Strateji oluşturmada ilk adım vizyonu belirlemek iken ikinci adım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Müdürü belirlemek B) Kişi sayısını belirlemek C) Şirket adını belirlemek D) Misyonu belirlemek E) Karı belirlemek

Soru 14:

Karmaşık iş hayatı problemlerinde yöneylem araştırmasının başarıyla uygulanmasında ilk aşama aşağıdakilerden hangisidir?

A) Problemin tanımlanması B) Sistemin gözlenmesi C) Sorunun matematiksel modelinin kurulması D) Modelin doğrulanması E) Modelin çözümü ve uygun bir seçeneğin seçilmesi

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kamu veya özel sektör örgütlerinde yaygın olarak kullanılan performans ölçütlerinden "Verimililik" ölçütünün açıklamasıdır?

A) bir ürün veya hizmetin üretilmesi için gerekli olan beşeri, mali ve fiziksel kaynakların toplamıdır. Kullanılacak asfalt miktarı, eğitim verilecek personel sayısı, ihtiyaç duyulan mali kaynak oranı gibi ölçütler örnek verilebilir. B) Yürütülen faaliyetin müşteriler ve hizmet kullanıcıları nezdinde oluşturduğu olumlu ya da olumsuz etkidir. Asfaltlanan bir yolda ölümlü ve yaralanmalı trafik kazalarının miktarındaki azalma örnek gösterilebilir. C) üretilen ürün veya hizmetin miktarını ifade eder. Asfalt dökülen yol (km), kişi başına düşen eğitim saati örnek verilebilir. D) Birim çıktı başına düşen girdi veya maliyet olup, girdi ile çıktı arasındaki ilişkiyi gösterir. Kilometre başına harcanan asfalt miktarı, personel başına düşen eğitim maliyeti gibi ölçütler örnek verilebilir. E) mal veya hizmetlerden faydalananların ve ilgililerin beklentilerinin karşılanmasında ulaşılan düzey olup; güvenilirlik, doğruluk, davranış biçimi ve duyarlılık gibi unsurlardan oluşur. Asfaltlanan yolu kullanan sürücülerin duydukları memnuniyet, üretim sonrası müşterilerin üründen memnun olma oranları örnek gösterilebilir.

Soru 16:

SWOT analizi ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

A) S harfi örgütün sahip olduğu fırsatların neler olduğunun belirlenmesini ifade eder. B) W harfi örgütün güçlü üstün yönlerinin tespit edilmesini ifade eder. C) O harfi örgütün karşı karşıya bulunduğu tehditlerin belirlenmesini ifade eder. D) T harfi örgütün zayıf yönlerinin tespit edilmesini ifade eder. E) O harfi örgütün sahip olduğu fırsatların neler olduğunun belirlenmesini ifade eder.

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi yöneylem araştırmasında kullanılan sayısal tekniklerden biri değildir?

A) Doğrusal programlama modelleri B) Oyun teorisi modelleri C) Kuyruk modelleri D) Benzetim modelleri E) Rasyonel programlama modelleri

Soru 18:

Kilometre başına harcanan yakıt miktarı hangi performans ölçütüne bir örnektir?

A) Girdi ölçütü B) Çıktı ölçütü C) Verimlilik ölçütü D) Sonuç ölçütü E) Kalite ölçütü

Soru 19:

Toplam kalite yönetimine göre kalitenin anlamı kim tarafından belirlenir?

A) Tedarikçi B) Çalışan C) Yönetici D) Hissedar E) Müşteri

Soru 20:

Hangisi performans bilgisinin kullanım alanları arasında değildir?

A) Yönetimi iyileştirme sürecine girdi sağlar. B) Örgütün veya departmanın başarı düzeyi karşılaştırmalı olarak ortaya konulmuş olur. C) Çalışanlar açısından performansa dayalı ücretlendirme sisteminin kurulmasını sağlar. D) Performans bilgisi kullanılarak örgütler performans esaslı bütçelemeye geçebilir. E) Performans bilgisi kamu veya özel sektör örgütlerinin farklı düzeylerinde hesap verme sorumluluğunu ortadan kaldırır.