Etkili İletişim Teknikleri

Yanıt Açıklaması: Hizmet sektörünün de bilgi toplumunda hızla gelişme göstermesiyle, hizmet sektörünün ve çalışanlarının ön plana çıkması beraberinde hemen hemen tüm sektörlerde "ekonomikleşme" davranışının yerini "sosyalleşme" davranışının almasına neden olmuştur.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Wiki Türkçe “çabuk” kelimesinin Hawicesidir. Kullanıcıların web içeriği oluşturmalarına ve düzenlemelerine olanak veren bir tür yazılımdır. Birey ya da gruplar wiki’nin bu özelliğinden faydalanarak büyük çaplarda dökümanlar oluşturabilir.

Yanıt Açıklaması: Anlatma kişinin diğer kişilerle kurduğu iletişimden kendi hakkında bilgi edindiği bir iletişim sürecidir. Anlatma, bir iletişim biçimidir. Kişilerin açıktan açığa sözel ifadeleri ile bilinçsiz olarak ya da düşünmeden gerçekleştirdikleri hareketler ile kendileri hakkında bilgi iletmesidir. Ayrıca anlatma, bir bilgidir. Kişinin alıcıya kendisi hakkında bilmediği bir bilgiyi iletmesidir. Diğer bir kişi için bu oldukça yenidir. Kişi anlatma sayesinde kendisi hakkında bilgi verir. Kişinin kendisine ait olan düşünceleri, duyguları ve davranışları hakkında bilgiye sahip olmasıdır.

Yanıt Açıklaması: İletişim bağlamının sosyo-psikolojik boyutu bireyler arasındaki sosyal statü farklarını, oyunlardaki rolleri, toplumlardaki töre ve gelenekleri, bazı durumlardaki arkadaşlık ilişkilerini, kurallı ya da kurallı olmayan durumları, yine bazı durumlardaki ciddiyeti ya da şakaları kapsamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Televizyon geleneksel medya araçlarından biridir.

Yanıt Açıklaması: Erkekler konuşurken vurgu yapmak için seslerini yükseltir.

Yanıt Açıklaması: Ünitede söz konusu normlar sıralanmaktadır. Kadın ve erkeğin geldiği çevre toplumsal cinsiyet ile ilişkisiz bir etken olmamakla birlikte ünite dikkatli okunduğunda, toplumun görmek istediği kadın ve erkek kalıplarına ve normlarına işaret eden toplumsal cinsiyetin işaret ettiği normlardan biri olarak kadın ve erkeğin geldiği çevre olmadığı anlaşılacaktır. Yani toplumsal cinsiyet, kadınlar şu çevreden gelir ve erkekler şu çevreden gelir gibi yaklaşım göstermez. Çünkü her çevrenin kadın ve erkek bireyleri vardır.

Yanıt Açıklaması: Mesafe ve bedensel temas: İnsanlar, çevrelerinde oluşturdukları boş mekanlar yoluyla da iletişimde bulunurlar. Başkalarına olan uzaklığımızı ayarlayarak onlara bazı mesajlar iletiriz. Bir insane çok yakın durmak ve bedensel temas, ilişkiye belirli bir yakınlık ve sıcaklık katar. Böyle bir yakınlık isteği içinde olmayan kimse, bu durumdan rahatsızlık duyar ve savunuzu olur. Dolayısıyla, bize gönderilen mesajı doğru ve etkili anlamamız noktasında mesajı gönderen kişi ile aramızdaki mesafe ve bedensel temas da önemli bir güce sahiptir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: İnsanlar bazen bir yakınları acı çektiğinde aynı acıyı hisseder ve acıyı çekerler; örneğin eşleri doğum sancısı çeken erkekler, benzeri bir sancıya tutulabilirler. Bu tür sancılar, bir sempati ifadesidir. Bu duruma “sempatik acı çekmek” adını verilmektedir. Doğru cevap D seçeneği yani sempatidir.

Yanıt Açıklaması: Kadınlar için; yumuşak uyum gösteren,kararsız,kabullenici,başarı peşinde koşmayan bağımlı,çaresiz edilgen. Erkekler için; sert, hükmeden, güçlü, yargılayıcı, kararlı, başarılı, bağımsız, hırslı, çözüm getiren, etkin.

Yanıt Açıklaması: Bilgi paylaşma faaliyeti olan iletişim, kişilerin kendini ifade edebilme ve kendilerini dinletme gereksinimleri sonucunda ortaya çıkar. Bu tanımlar doğrultusunda iletişim konusunda şunları söyleyebiliriz (Tutar ve Yılmaz, 2003: 5): - iletişim toplumun temelini oluşturan bir sistem, - örgütsel ve yönetsel yapının düzenli işleyişini sağlayan bir araç, - bireysel davranışları görüntüleyen ve etkileyen bir teknik, - sosyal süreçler bakımından zorunlu bir bilim ve - sosyal uyum için gerekli olan bir sanattır.

Yanıt Açıklaması: Kültürel anlam yüklenmeden biyolojik olarak insan yavrusu dişi veya erkek olarak dünyaya gelir. Buna biyolojik cinsiyet deriz. Bu açıdan doğru yanıt B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Amigdalada oluşan bir düşünce prefrontl lob süzgecinden geçerse kırıcı olmaktan uzak yapıcı bir iletişim sağlayabiliriz. Bu açıdan doğru yanıt A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kızgınlığımızı ifade ederken kullandığımız bazı sağlıksız dışa vurma yöntemleri arasında suçlu hissettirmek, akıl okumak, tuzak kurmak, kaçınmak, ima etmek, eleştirmek, öç almak bulunur.

Yanıt Açıklaması: Dr. Leymann terimi işyerinde yetişkinler arasında, çocuklarda olduğu gibi benzer zorbaca davranış özelliklerini tanımlamak için kullanmıştır. Leyman’a göre mobbing bir ya da bir kaç kişi tarafından diğer bir kişiye yönelik olarak, sistematik biçimde düşmanca ve ahlakdışı bir iletişim yöneltilmesi şeklinde, psikolojik bir terördür (Davenport vd. 2003: 3, 4-5).

Yanıt Açıklaması: Tabloya göre erkekler temastan daha çok kaçınırken kadınlar teması kabullenir. Bu açıdan doğru yanıt A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İfade edilen tanım Mobbing kavramının tanımıdır. Bu açıdan doğru yanıt D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kızgınlık her canlının tehdit karşısında gösterdiği doğal bir tepkidir. Diğer tüm duygular gibi, kızgınlık da organizmada bazı fizyolojik değişikliklere yol açar; kalbin daha hızlı çarpmasına, kan basıncının yükselmesine, enerji veren hormonların salgılanmasına sebep olur. Kızgınlık, genellikle saldırgan duygu ve davranışlara yol açarak gerektiğinde savaşmamızı ve kendimizi savunmamızı sağlar.