Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: E) I,II,III,IV

Yanıt Açıklaması: Halkla İlişkiler Derneği , Türkiye'deki halkla ilişkiler uzmanlarını bir çatı altında toplayarak meslek içi dayanışma sağlamak, mesleğin tanınması, yerleşmesi ve gelişmesi yolunda çalışmalar yapmak üzere 1972 yılında kurulmuştur.

Yanıt Açıklaması: Soruda asimetrik dünya görüşünü oluşturan özelliklerden, kurumsal miyopi açıklanmıştır. Ssitemin kapalı oluşu bilgilerin kurumdan içeri değil dışarı yönlenmesiule; seçkinlik, yönetimin her şeyin en doğruusnu bildiğine inanmaktır. Tutuculuk, olumlu değişimi istememek, esnek olamamaktır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Bilgi toplumunda kurumsal sermaye türleri arasında temsili sermaye yoktur.

Yanıt Açıklaması: Kotler tarafından pazarlamaya dair yapılan en basit tanımlama “pazarlama, kârlı müşteri ilişkilerinin yönetimidir” şeklindedir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Yapılan çalışmadan elde edilen sonuca göre, halkla ilişkiler iletişim, yönetim ve kamoyu kavramları üzerinde yoğunlaşmaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yeniden yapılanma safhası; krizin etkileriyle başa çıktıktan sonra önceden kabul edilmiş inançlar, normlar, prosedürler ve hareket kurallarının, örgütün gelecek krizlerle baş etme yeteneğini geliştirmek üzere gözden geçirildiği evredir. Hücum safhası; krizin doğrudan etkilerinin örgüt çalışanlarının bir çoğu tarafından tamamen anlaşılır hale geldiği evredir. Kurtarma safhası; durumun acilen yeniden tanımlandığı, böylece krizin en önemli özelliklerinin belirlenip kurtarma işleminin başladığı evredir. Belirme anı; krizin kaçınılmaz olarak karar vericilerin dikkatini çektiği evredir. Kuluçka dönemi; kabul görmüş bilgi ile bağdaşmadığı fark edilmeyen olayların yavaş yavaş biriktiği evredir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkileri bir organizasyon alt sistemi olarak gören Grunig ve Hunt, kurumsal hedeflere ulaşmada halkla ilişkilerin sağladığı katkıları açıklamak için dört model geliştirmiştir. Grunig ve Hunt’ın halkla ilişkiler modelleri kurumların halkla ilişkiler modellerini nasıl kullandıklarını ortaya koymak ve halkla ilişkilerin zaman içindeki gelişimini gözlemlemek adına önemlidir.

Yanıt Açıklaması: Geçmişte etkili olan yaklaşımlarda, eylemlerde ifade edilen kabul görmüş inançlar ve normların karakterize edildiği evre krizin kavramsal olarak başlangıç noktasıdır. Kabul görmüş bilgi ile bağdaşmadığı fark edilmeyen olayların yavaş yavaş biriktiği evre kuluçka dönemidir. Krizin doğrudan etkilerinin örgüt çalışanlarının bir çoğu tarafından tamamen anlaşılır hale geldiği evre hücum safhasıdır. Durumun acilen yeniden tanımlandığı, böylece krizin en önemli özelliklerinin belirlenip kurtarma işleminin başladığı evre kurtarma safhasıdır. Krizin kaçınılmaz olarak karar vericilerin dikkatini çektiği evre ise belirme anıdır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Tüm maddeler RD Smith 9 Basamaklı Halkla İlişkiler Planının ana basamaklarıdır. Ancak tanıma göre Strateji basamağı anlatılmaktadır; 9 basamaktan, 4,5 ve 6. maddeleri içerir: 4. Amaç-hedefleri oluşturmak 5. Eylem ve geribildirimleri düzenlemek 6. Etkili iletişimi kullanmak Araştırmada elde edilen veriler doğrultusunda strateji gerçekleştirilir. Amaç ve hedeflerin belirlenmesi, etkili iletişim için gerekli kararların alınması bu sürecin aşamalarıdır.

Yanıt Açıklaması: Yukarıda verilen tanım Sponsorluğa aittir.

Yanıt Açıklaması: örgüt ve hedef kitle arasındaki ilişki biçimleri; - Aktif, - Pasif, - Habersiz

Yanıt Açıklaması: Pazarlama sürecinde yapılmaya çalışılan, müşteriler için bir değer yaratmak ve müşteri ilişkileri oluşturmaktır. Pazarlama sürecinin basit beş basamaklı modeli; pazarı müşteri ihtiyaç ve istekleri ile anlamak, müşteri yönelimli pazarlama stratejisinin belirlenmesi, üstün değer ileten bütünleşik bir pazarlama programı oluşturmak, karlı bir ilişki kurmak ve müşteri tatmini oluşturmak ve müşterilerden değer elde etmek olarak 5 basamakta sıralanabilir. İlk dört basamakta, kuruluşlar müşteriyi anlamaya, müşteri değeri yaratmaya ve güçlü müşteri ilişkileri yaratmaya çalışmaktadırlar. Son adımda ise, kuruluşlar müşteriye yönelik değeri yaratmanın ödülünü elde etmektedirler. Müşteri için yaratılan değer sayesinde, müşterilerden satış, kâr etmek ve uzun vadeli müşteri sadakati gibi değerleri yakalayabilmektedirler (Kotler, 2010, s. 5). Müşteri için yapılan her türlü çaba, onun taleplerini dikkate alma uğraşıları, aslında sonunda kuruluşa kâr olarak geri dönmektedir.

Yanıt Açıklaması: Örgütlerde karar alma ile ilgili mekanizmaların örgüt merkezinde toplanması, bir başka deyişle tek elde bulundurulması, örgütleri merkezileştirmektedir. Böylesi bir merkezileşme eğilimi, örgütsel ve yönetsel faaliyetlerde, formelleşme derecesini yükselten, inisiyatif kullanımına uygun bir ortam yaratmayan, yapılması gereken işleri karmaşıklaştıran, iş görme hızını yavaşlatan ve bu nedenle de acil tepkiler verilmesi gereken durumlarda örgütü zor durumda bırakan bir bürokrasi anlayışını beraberinde getirerek krize zemin hazırlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: A, B C ve E seçenekleri kurum içi halkla ilişkilerin amaçlarındandır. D seçeneği ise halkla ilişkilerin amaçlarından değil araçlarındandır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkileri bir organizasyon alt sistemi olarak gören Grunig ve Hunt, kurumsal hedeflere ulaşmada halkla ilişkilerin sağladığı katkıları açıklamak için dört model geliştirmiştir. Grunig ve Hunt’ın halkla ilişkiler modelleri kurumların halkla ilişkiler modellerini nasıl kullandıklarını ortaya koymak ve halkla ilişkilerin zaman içindeki gelişimini gözlemlemek adına önemlidir. Bu modeller tarihsel gelişim sürecine ve uygulanan iletişim tarzına göre 4’e ayrılmıştır. Bunlar; Basın ajansı/tanıtım modeli, Kamuyu bilgilendirme modeli, İki yönlü asimetrik model ve İki yönlü simetrik model olarak sıralanabilir. Grunig’e göre ilk iki model zanaatkâr/teknik halkla ilişkiler, son iki model ise profesyonel halkla ilişkilerdir. Zanaatkâr/teknik halkla ilişkiler, halkla ilişkilerin teknik yönlerinin ağır bastığı bir halkla ilişkiler anlayışıdır. Profesyonel halkla ilişkiler ise halkla ilişkiler anlayışının çok daha gelişmiş olduğu, çok sayıda farklı kitleye seslenilen bir halkla ilişkiler anlayışıdır. Basın ajansı/tanıtım modeli ve kamuyu bilgilendirme modeli ile daha çok basına, diğer iki modelle ise kurum içi, kurum dışı gibi çok sayıda farklı kitleye seslenilen çalışmalar geliştirilir.