Final Sınavı - Tüketici Davranışları

Soru 1:

80’li yılların başından 2001yılına kadar olan dönemde doğan çocuklar için kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) X kuşağı B) Y kuşağı C) Z kuşağı D) Dijital yerliler E) Dijital dönem

Soru 2:

Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu, grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulduğu grup türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Birincil grup B) İkincil grup C) Sembolik grup D) Biçimsel grup E) Dış grup

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin referans grubuna uyuma yönelten marka ve ürün ile ilgili özelliklerinden birisidir?

A) Yeterli bilgi olmaması B) Hoşlanma C) İnandırıcılık derecesi D) Ait olma E) Tanınma ihtiyacı

Soru 4:

Farklı alanlarda değişik görüşler olmasına karşın kararlarla ilgili dört farklı görüş üzerinde durulmaktadır. Bunlar aşağıdaki hangi şıkta doğru verilmiştir?

A) Sanatsal görüş, pasif görüş, bilişsel görüş ve duygusal görüştür. B) Siyasi görüş, pasif görüş, bilişsel görüş ve duygusal görüştür. C) Halk görüşü, pasif görüş, bilişsel görüş ve duygusal görüştür. D) Ekonomik görüş, pasif görüş, bilişsel görüş ve duygusal görüştür. E) Milli görüş, pasif görüş, bilişsel görüş ve duygusal görüştür.

Soru 5:

Bu gruplarda üyeliğin garanti edildiği herhangi bir süreç ya da taahhüt söz konusu değildir ve grup lideri ya da grubun anahtar üyeleri, kişinin üyeliğini her zaman inkâr edebilirler ancak birey kendini yine üye olarak da görebilir ve grubun norm ve değerlerine uyum gösterebilir. Yukarıda bahsedilen grup türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Birincil gruplar B) İkincil gruplar C) Sembolik gruplar D) Biçimsel gruplar E) Biçimsel olmayan gruplar

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi bağlı bulunulan referans grupları içerisinde yer alır?

A) Ünlü sporcular B) Politik parti C) Spor merkezleri D) Ünlü müzisyenler E) Alkol bağımlısı gruplar

Soru 7:

Belirli bir sıranın takip edildiği birden fazla adım, yani davranış içeren, periyodik olarak tekrarlanan sembolik anlama sahip eylemlere ne ad verilir?

A) Norm B) Sosyalleşme C) Gelenek D) Tören E) Görüşme

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi ürünle ilgili değişkenlerden biridir?

A) Coğrafya değişkenler B) Demografik değişkenler C) Psikografik değişkenler D) Marka tercihi E) Sosyal sınıf

Soru 9:

I. Ürünle ilgili ihtiyacı fark eden kişidir. II. Alternatifleri değerlendirdikten sonra nihai kararı veren kişidir. III. Mal ve hizmetin alımında ödeme konusunda yetkili olan kişidir. IV. Gerçekte ürünü kullanacak kişidir. Yukarıda hangi tüketici davranış rolüne yer verilmemiştir?

A) Başlatıcı B) Etkileyici C) Karar verici D) Satın alıcı E) Kullanıcı

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi tüketimi gerçekleştiren satın alma birimlerinden biri değildir?

A) Tüketici B) Müşteri C) Ticari müşteri D) Psikolojik müşteri E) Alıcı

Soru 11:

Tüketici satın alma karar sürecinin ilk adımı olan ve gerçek durum ile arzulanan durum arasındaki çelişkiyi ortaya koyan aşama aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satın alma B) Sonuçların değerlendirilmesi C) Bilgi arama D) Seçenek değerlendirme E) Problem tanımlama

Soru 12:

Bir ürünün kullanıcılarının küçük bir yüzdesi, ürün satışlarının büyük bir kısmını oluşturuyorsa hangi pazarlama stratejisi uygun olur?

A) Yoğunlaştırılmış pazarlama stratejisi B) Bölümlenmiş pazarlama stratejisi C) Odaklanmış pazarlama stratejisi D) Farklılaştırılmış pazarlama stratejisi E) Farklılaştırılmamış pazarlama stratejisi

Soru 13:

Kesinlikle ihtiyacı olmamasına ve kendi beden ölçüsüne dar gelmesine rağmen kendisini o giysiyi almaktan alıkoyamayan tüketici aşağıdakilerden hangi davranışı sergilemektedir?

A) Tüketici bağlılığı B) Zorlayıcı (zoraki) satın alma C) Dürtüsel satın alma D) Anti tüketim E) Tüketici hırsızlığı

Soru 14:

Pazarlama stratejilerinden hangisinde “Ürün zaten satıyor neden reklama para vereyim?” argümanı geçersiz kalabilmekte ve davranışın sürekliliği için pazarlama çabaları her zaman gerekli görülmektedir?

A) Muhafaza stratejisi B) Yakalama stratejisi C) Bozma stratejisi D) Tercih stratejisi E) Önleme stratejisi

Soru 15:

Sahip oldukları inançlar, değerler ve adetlere bağlı olarak toplumun diğer bireylerinden farklılaşan kişilerin oluşturduğu gruplara ne ad verilir?

A) Alt kültür B) Popüler kültür C) Maddi kültür D) Dinamik kültür E) İdeolojik farklılık

Soru 16:

Aşağıda sıralanan özelliklerden hangisi, e-alışveriş yapan tüketicilerin özelliklerinden birisi değildir?

A) E-alışverişçiler, alışveriş zamanında esneklik ve daha az fiziksel çaba göstermek isteyen tüketicilerdir. B) E-alışveriş yapmayı tercih eden tüketiciler alış-verişte risk almaktan çekinirler. C) E-alışverişi tercih eden tüketiciler daha fazla çeşitlilik arayışı içindedir. D) E-alışveriş yapan tüketiciler plansız alış-verişe daha yatkındırlar. E) E-alışveriş yapan tüketiciler daha fazla fiyat odaklıdırlar.

Soru 17:

Pazar bölümlendirme neden önemlidir?

A) Pazar bölümlendirme, pazarda yer alan tüketicilerin isteklerinin ve gereksinimlerinin detaylı bir şekilde analiz edilmesinde etkili bir yöntem olmasından. B) Pazarın bölümlere ayrılması, uygun pazarlama stratejisinin belirlenmesi ve kaynakların bu yönde daha etkin şekilde tahsis edilmesi açısından da gerekli durum olmasından. C) Ürünlerini satışa sunan işletmeler, belirlenen pazar bölümlerinin gereksinimleri ile ürünlerini, fiyatlarını, dağıtım ve tutundurma programlarını uyumlu hâle getirebilmeleri için. D) Pazar bölümlendirme, benzer istek ve gereksinimlere sahip olan tüketicilerin bir araya toplanması ve pazarlama yönetimlerinin oluşturulan pazar bölümleri üzerinde daha iyi odaklanabilmesi açısından. E) Günümüzde tüketicilerin pazarlama ve pazarlama iletişimi etkinliklerinin odak noktası hâline gelmesiyle ortaya çıkan çağdaş pazarlama anlayışı, pazar bölümlendirmeyi kaçınılmaz hâle getirmesinden.

Soru 18:

Bir fakültenin kantininde oturan 5 sınıf arkadaşını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Topluluk B) Zümre C) Grup D) Aile E) Çevre

Soru 19:

Bir tüketicinin genel ya da özel düşünceleri, duyguları ve davranışlarında ölçü olarak aldığı kişi ya da grup türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Gerçek grup B) Sembolik grup C) Referans grubu D) İç grup E) Dış grup

Soru 20:

Tüketici problemlerinin keşfedilmesinde kullanılan yaklaşımlardan hangisi, herhangi bir olaya dönük olarak yapılan analizleri temsil eder ve bu analiz türünde anket, odak grubun yanı sıra; gözlem tekniği de kullanılarak sorun tespit edilebilir?

A) Problem analizi B) Duygu araştırması C) Ürün analizi D) Aktivite analizi E) İnsan faktörleri araştırması