Küçük İşletme Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Ekip halinde çalışma ve haberleşme ilkesi: Bu ilke hiyerarşi kademelerindeki her fonksiyonel bölümün kendi içinde plan taslağını hazırladıktan sonra, tepe yöneticiler, diğer fonksiyonel birim yöneticileri ile varsa planlama kurmaylarının da katılacağı toplantılarda tüm kuruluşun nihai planını entegre bir şekilde oluşturmanın yararlı olacağına işaret etmektedir. Böylece oluşturulacak ekip çalışması, yöneticiler arasında haberleşmeyi sağlayacak ve oluşturulan planların daha benimsenmiş ve gerçekçi bir şekilde belirlenmiş olması olanağını da vermiş olacaktır.

Yanıt Açıklaması: Yöneticiler kilit kararlarından bazılarını etkin organizasyonları tasarlarken verirler. Bunlar işletmenin organizasyon yapısı ile ilgilidir. Yapı, bireylerin ve takımların işle ilgili faaliyetlerinin nasıl bütünleştirileceğini ve kaynakların nasıl dağıtılacağını belirler. Örgütsel yapı özellikle işlerin ve görevlerin nasıl bölüneceğini ve bütünleştirileceğini tanımlar, hiyerarşideki raporlama ilişkilerini tarif eder, formel iletişim kanallarını belirler ve bireylerin ve takımların çalışmalarını nasıl koordine edeceklerini açıklar. Yapısal unsurlar, örgütsel yapının temellerini oluşturur. Bunlar işbölümü ve uzmanlaşma, bölümlendirme, biçimsellik, merkezileşme ve hiyerarşidir. Yapıyı anlamak için ayrıca profesyonelleşme ve personel oranları da bize yardımcı olur. Aşağıdaki bu unsurlarla ilgili açıklamalar yer almaktadır. İşbölümü ve uzmanlaşma: Uzmanlaşma bir görevin ayrı işlere bölünme derecesini gösterir. Bu uzmanlaşma, iş bölümü sonucunda ortaya çıkar. Uzmanlaşma derecesi fazla ise her bir çalışan görevin sadece küçük bir kısmını yapmaktadır. Uzmanlaşma derecesi düşük ise çalışanlar geniş bir yelpazede görevlerini yerine getirirler. Uzmanlaşma, bölümlendirme ile yakından ilgilidir. Büyük işletmeler yüksek dereceli uzmanlaşmaya sahip olma eğilimindedirler. Daha küçük girişimci işletmeler düşük dereceli uzmanlaşmaya meyillidirler. Örneğin büyük bir firmadaki muhasebeci iç denetim gibi tek bir alanda uzmanlaşmaya giderken küçük bir firmadaki muhasebeci iç denetim, bordro, alacaklar, finansal planlama, vergi gibi pek çok farklı işin sorumluluğunu taşıyabilir. Bölümlendirme: Kontrol alanı ve koordinasyon ihtiyacından kaynaklanan bölümlendirmede, örgütte hangi birimlerin oluşturulacağı ve bunlar arasındaki ilişkilerin nasıl belirleneceği kararlaştırılır. İşletme örgütlerinde kullanılan çeşitli bölümlere ayırma ya da bölümlendirme yaklaşımları vardır. Bunlar arasında fonksiyonlara dayalı bölümlendirme, coğrafi bölgelere göre bölümlendirme, ürün temeline göre bölümlendirme, süreç temeline göre bölümlendirme, müşteri temeline göre bölümlendirme, zaman temeline göre bölümlendirme yer alır. Küçük işletmelerde bölümlendirmeye ilişkin detaylı bilgi “Küçük İşletmelerin Örgüt Yapıları” adlı başlıkta ele alınacaktır. Biçimselleşme: Bu yapısal unsur çalışanların davranışının ne ölçüde belirli ve kesin kurallar ve prosedürler tarafından yönlendirildiği ile ilgilidir. Biçimsel yapıların belirgin durumlarda ne yapılacağına ilişkin detaylandırılmış yazılı kuralları ve politikaları bulunur. Bunları duyurmak için personel el kitapları kullanılır. Bu yazılı dokümanlar örgütteki davranış ve faaliyetleri tanımlar. Biçimsellik derecesi çoğunlukla örgütteki bu tür belgelerin sayfa sayılarıyla ölçülür. Örneğin üniversitelerde öğrenci işleri ile ilgili çok sayıda yazılı kural vardır. Aksine küçük aile işletmelerinde hiç yazılı kural olmayabilir ve her şey informel bir şekilde yürüyebilir. Merkezileşme: Karar verme yetkisinin örgüt içindeki dağılımının derecesi ile ilgilidir. Karar verme yetkisine sahip hiyerarşik düzeyi ifade eder. Karar verme yetkisi tepe yönetimde toplanmışsa merkezi bir örgüt yapısından söz edilir. Aksine kararlar örgütün alt kademelerinde alınıyorsa merkezileşmeme uygulanmaktadır. Bu tespitte karar verme yetkisine konu olan alanlar da önemlidir. Örneğin hedef belirleme, tedarikçilerin seçimi, fiyat belirleme, işe alma, satın alma kararları esas alınarak örgütlerin merkezileşme derecesi anlaşılabilir. Hiyerarşi: Biçimsel, pozisyona dayalı raporlama akışını belirler ve böylece örgüt içinde kim kime rapor verecek açıklığa kavuşur. En alt düzeydeki çalışan ile üst yönetici arasındaki hiyerarşik basamak sayısının durumuna göre yüksek ya da basık (yatay) örgütlerden yapılardan söz ederiz. Hiyerarşik basamak sayısını yöneticilerin kontrol alanı belirler. Kontrol alanı, bir yöneticiye doğrudan kaç kişinin bağlı olduğu ile anlaşılır. Y

Yanıt Açıklaması: Faktöring şirketleri alacakların vadesinden önce nakde dönüşmesini sağlayan finansman şirketleridir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Yönetim “belli bir amaca ulaşmak için başkalarıyla işbirliği yapmaktır” Yönetim, işletmenin önceden belirlemiş olduğu amaçlara ulaşmasını sağlamak üzere işletmedeki tüm faaliyetleri planlar, organize eder, faaliyetlerin yürütülmesini sağlar ve bu faaliyetleri denetler.

Yanıt Açıklaması: Küçük işletmelerin faaliyetlerinde ve büyümesinin önündeki engeller, temel sorunlar şu şekilde özetlenebilir; teknoloji, dış ticaret, danışmanlık, kuruluş yeri seçimi, tecrübe ve deneyim eksikliği, bürokrasi sorunlarıdır.

Yanıt Açıklaması: O¨rgütsel tasarım örgütün yapısını, süreçlerini ve prosedürlerini oluşturma, uygulama, izleme ve güncelleme ile ilişkili bir süreçtir.

Yanıt Açıklaması: Planlama kısa dönemli bir faaliyettir

Yanıt Açıklaması: Örgütsel yapıyı belirleyen yapısal unsurlar; İşbölümü ve uzmanlaşma, bölümlendirme, biçimselleşme, merkezileşme, hiyerarşi, profesyonelleşme, personel oranlarıdır. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: İşletme fonksiyonları

Yanıt Açıklaması: TESKOMB’un sağladığı krediler; işletme kredisi, tesis kredisi, aylık eşit taksitli işletme kredisi, istihdamı destekleme kredisi, ihracat tesis kredisi, iskonto kredisi, şoför taşıt edindirme kredisi şeklinde sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Genyöntem herhangi bir işin nasıl yapılacağını safha safha açıklar. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Biçimselleşme: Bu yapısal unsur çalışanların davranışının ne ölçüde belirli ve kesin kurallar ve prosedürler tarafından yönlendirildiği ile ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin faaliyet alanları ya da büyüklükleri farklı da olsa bu fonksiyonlarının bütününü ya da bir kısmını yerine getirmek zorundadırlar. İşletme fonksiyonları genel, türsel ve destekleyici fonksiyonlar olmak üzere üç grup altında incelenir. I. Genel Fonksiyon: Yönetim II. Türsel Fonksiyonlar 1. Temel Fonksiyonlar: Pazarlama, Üretim 2. Kolaylaştırıcı Fonksiyonlar: Finans, İnsan Kaynakları III. Destekleyici Fonksiyonlar: Muhasebe, Araştırma-Geliştirme, Halkla İlişkiler Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Organizasyon el kitabı ise örgüt şemasının daha ayrıntılı bir metnidir. Organizasyon el kitaplarında, işletmenin tanıtımı, amaçları ve politikaları, örgütte yer alan tüm pozisyonların görev, yetki ve sorumlulukların kapsamı ve sınırları, çalışma koşulları ayrıntılı olarak yer alır. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: Küçük işletmeler ölçek ekonomisinden faydalanamazlar ve teknolojik düzeyleri düşüktür. Diğer özellikler ise doğrudur.

Yanıt Açıklaması: İşletme fonksiyonları; genel fonksiyon, türsel fonksiyon, destekleyici fonksiyon olmak üzere üç grup altında incelenir.

Yanıt Açıklaması: Leasing, bir yatırım malının mülkiyeti leasing şirketinde kalmak üzere, belirlenen kiralar karşılığında kullanım hakkının kiracıya verilmesi ve sözleşmede belirlenen değer üzerinden sözleşme süresi sonunda mülkiyetin kiracıya geçmesini sağlayan bir finansman yöntemidir.

Yanıt Açıklaması: Gerilla pazarlaması özellikle küçük işletmelerin küçük, periyodik ve şaşırtıcı hamlelerle rakiplerinin moralini bozmasına dayanan, hızlı hareket kabiliyeti gerektiren ve yaratıcılık ile hayal gücünden geniş ölçüde yararlanan bir pazarlama tekniğidir (Tek, 1999). İşletmeler gerilla pazarlaması çabaları aracılığıyla dinamik, tüketici ihtiyaçlarına duyarlı ve değişikliklere kolaylıkla uyum sağlayabilen bir pazarlama yönetimi oluşturmayı hedeflemektedir. Gerilla Pazarlama Stratejisi: İşletmelerin uyguladıkları pazarlama faaliyetlerindeki başarısı içinde bulunduğu ortama, çevre içindeki yerini belirlemesine bağlıdır. İşletmeler başarılı pazarlama faaliyetlerinde bulunabilmek için öncelikli başarılı pazarlama planlarına ihtiyaç duyarlar. İşletmeler ne kadar küçük olurlarsa olsunlar aynı büyük işletmeler gibi doğru stratejiler belirlemeli ve bu belirlenen stratejiler doğrultusunda hareket etmelidirler. İşletmelerin pazarlama ile ilgili başarıları ve başarısızlıklarının kaynağı planlardır. Bu nedenle planlar hazırlanırken işletmeler olabildiğince dikkatli davranmalıdırlar. İyi hazırlanmış ve amacına uygun bir gerilla pazarlama planı yüksek satış yapmanın başlangıcıdır. İşletmelerin gerilla pazarlamasını başarılı bir şeklide uygulayabilmeleri için tüm zamanını ve aklını işletmenin pazarlama faaliyetleri üzerine yoğunlaştırmış gerillalara (satış elemanlarına) ihtiyaçları vardır. Diğer taraftan satış elemanları işletmenin tüketiciler tarafından görülen yüzü olduğu için kişisel satış konusu gerilla pazarlaması açısından ayrı bir öneme sahiptir. İşletme ihtiyaç duyduğu bu tür gerillaları işletme içinden ya da işletme dışından temin edebilir. Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: katılık ilkesi

Yanıt Açıklaması: Küçük işletmelerde uzun vadeli planlar tercih edilmez; daha çok kısa ve orta vadeli planlar tercih edilir. Küçük işletmelerde, sahip veya yöneticinin genelde yazılı bir plan yapmadığı, yapacağı işleri aklında tutarak bir planlama yaptığı daha çok görülmektedir. Planlama konusunda yeterli deneyime sahip olunmaması, kontrol edilemeyen değişkenler nedeniyle hazırlanan planlarda önemli sapmaların meydana gelmesi sonucunda girişimci planlamanın yararına olan inancını yitirebilir. Küçük işletmelerin planlamayı sadece gerekli olduğu zaman yapma eğilimleri vardır. Herhangi bir acil durumla karşılaştıkları zaman acil durum planlaması yapılmaktadır.