Küçük İşletme Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Yatay iletişim; aynı hiyerarşik seviyede bulunan yönetici (çalışanlar arasında, çoğunlukla koordinasyon amaçlı iletişimi ifade eden bir iletişim türüdür.

Yanıt Açıklaması: Aile işletmelerinde yönetim devrinin başarılı olabilmesi için; • İyi yapılandırılmış ve sistematik bir devretme planlaması hazırlanmalıdır. • Planlamaya, meslektaşlar ve aile katılarak erkenden başlanılmalı ve dış yardım alınmalıdır. • Çocukların işletmede çalışmak istememelerinden memnun olunmalı, eğer başka bir kariyer seçerlerse, onları anlayışla karşılayıp, desteklemelidir. • Eğer çocuklar işletmeye katılmak isterlerse, öncelikle dışarıda başka bir işletmede iş deneyimi kazanmaları özendirilmelidir. • Çocuklar işletmeye katıldığında, onlara yaparak öğrenebilecekleri ve potansiyellerini ortaya çıkaracakları bir yetiştirme programı uygulanmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Denetim sırasında denetçinin bağımsız olarak hareket etmesi oldukça önemli bir konudur. Bağımsızlık, yönetim ve denetim kavramlarının birbirine karışmasını önleyen ve denetimin etkinliğini arttıran bir olgudur. Bağımsızlık için de, öncelikle tarafsızlık sonra da dürüstlük gereklidir.

Yanıt Açıklaması: Stratejik yönetim bireysel çalışmadan ziyade ekip çalışmasına önem verir. Ekip çalışmasına dayalı olarak işletmenin hedeflere ulaşabileceğinin önemi üzerinde durur.

Yanıt Açıklaması: Öngörülemeyen olayların meydana gelme olasılığı yüzünden denetim fonksiyonunun kusursuz olması mümkün değildir. Denetim fonksiyonunun etkin olması için bazı özelliklere sahip olması gerekmektedir: Denetim geleceğe dönük olmalıdır. Gelecekte istenmeyen sürprizlerle karşılaşılmaması temel amaç olmalıdır. Denetim çok boyutlu olmalıdır. Birden fazla hedefe hizmet eden faaliyetlerin denetiminde tüm performans boyutları dikkate alınmalıdır. Örneğin, üretim bölümünün denetiminde kalite, etkinlik ve varlık yönetimi gibi farklı boyutların denetimi göz önüne alınmalıdır. Denetim ekonomik olmalıdır. Denetim araçları genellikle yüksek maliyetlidir ve bu yüzden beklenen faydalar maliyetlerden fazla ise uygulanmalıdır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Yöneltme işlevinin iyi anlaşılması ve başarılı ve etkili bir şekilde uygulanması için dört temel bileşen öne çıkmaktadır. Yöneltmenin bileşenleri olarak adlandırabileceğimiz bu unsurlar liderlik, iletişim, motivasyon ve örgüt iklimidir. Bu doğrultuda doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Denetim fonksiyonu aşağıdaki dört evreden oluşan faaliyetlerle yerine getirilirBu evreler: 1. Standartların belirlenmesi, 2. Mevcut durumun belirlenmesi ve yorumlanması, 3. Standartlar ile mevcut durumun karşılaştırılarak sapmaların belirlenmesi ve yorumlanması, 4. Sapmaların nedenlerin bulunup düzeltici önlemlerin alınmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Uzun dönemli amaçlar, işletmenin uzun dönemde başarmak istediği sonuçları ifade eder. Genellikle işletmenin kârlılık ile ilişkili amaçları, rekabette gelmek istediği pozisyon, verimlilik açısından ulaşmak istediği durum, çalışanlarını ve topluma katkısını getirmek istediği yer olarak ifade edilir. Uzun dönemli amaçlar, misyonla ilişkili ancak misyondan daha somut amaçları ifade eder. İşletmenin pazardaki payını arttırmaya niyetlenip, gerekli kaynakları ayırarak çalışması uzun dönemli amacı ifade eder. Bu türden amaçlar da üst düzey yöneticiler tarafından belirlenmelidir. Doğru Cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Emir verilirken nedeni açıklanmalıdır. Emri yerine getirecek ast, nedenini anladığında emri daha kolay yerine getirecektir. Astın, işi niçin ve hangi amaçla yapacağını bilmesi, öngörülemeyen olayların ortaya çıkması durumunda onun nasıl hareket edeceğine dair bir fikre sahip olmasını sağlar.

Yanıt Açıklaması: Hedef; Amacın (eğer mümkünse) sayısallaştırılmış ve daha hassas bir ifadesidir. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: Etkin yöneltmenin koşulları aşağıdakilerdir: İşletmede ekip ruhunu oluşturmak İnsan kaynağını iyi tanımak Yalnızca nitelikli insan kaynağını işletmede tutmak C¸alışanlar için rol modeli olmak Çalışanları düzenli olarak denetlemek Düzenli aralıklarla toplantılar yapmak Ayrıntılar içinde boğulmamak Olumlu bir örgüt kültürü yaratmak Etkili bir ödüllendirme ve disiplin sistemi kurmak Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Öz denetim, yöneticilerin ve çalışanların kendi davranışlarını denetledikleri bir denetim türüdür. Öz denetimde yöneticiler çalışanlara kendi hedeflerini ve davranışlarını yönlendirip denetleyebilecekleri belirli sınırlar koyar.

Yanıt Açıklaması: Aile işletmeleri, çevresel değişimlerin hız kazanması ve işletme faaliyetlerindeki karmaşıklığın artması nedeniyle, değişen koşulların gereklerine cevap vermekte güçlüklerle karşılaşmaktadır. Aile işletmelerinin karşılaştıkları güçlükler; birinci neslin egemen olması, saltanat zihniyeti, lider bağımlılığı, nüfus problemleri, rol çatışması, işin çekirdeğinden gelme nedeniyle eski alışkanlıkların devamı, geleceğe yönelik planlama eksikliği, güç çatışması, söylentiler, profesyonelleşememe, bütçeleme ve raporlama çalışmalarının yapılmaması, yüksek işgücü devir oranı, nepotizm (akraba kayırmacılığı), aile ile işletmede sırların karışması ve kurumsallaşamama şeklinde sınıflandırılabilir.

Yanıt Açıklaması: Aile anayasası, aile işletmelerine çeşitli yararlar sağlamaktadır. Aile anayasası, • Aile üyelerine yön verir, rehber görevini üstlenir, • Aile içi iletişimi kuvvetlendirir, • Temel aile değerlerinin nesilden nesle aktarılmasını sağlar, • İşbirliği ve yardımlaşmayı teşvik eder, • Tarafsızdır, güven oluşturur, adalet duygusu yaratır, • Üst kademe yöneticilerin, işletme imkânlarından yalnızca kendi lehlerine yararlanmalarını engeller, • Ailenin önceliklerini netleştirir, • Çalışan tatmini için uygun ortam yaratır.

Yanıt Açıklaması: Planlama geleceğe yöneliktir. Planın yapılması belli bir zamanı gerekli kılar. Planlama uzun sürerse yürütme evresi ve dolayısıyla hedefe ulaşma gecikir. Ayrıca planın geleceğe dönük olması geleceğin kestirilmesi çabasını da gerektirir. Bu açıdan planlamada ileriyi isabetle tahmin büyük önem taşır. Üzerinde durulması gereken nokta yarın ne yapılacağı değil, belirsizliklerle dolu yarında istenilen şeyin olmasını sağlamak için bugün ne yapılması gerektiğidir. Fayol, “yönetim ileriye bakmaktır” demektedir.

Yanıt Açıklaması: İşletme yönetiminde verimlilik, tutumluluk, etkinlik ve şeffaflığı sağlama, hesap verme sorumluluğunu geliştirme gibi ilkeleri yaşama geçirmeye doğru yönelişler; küçük ama etkin, düzenleyen ve kontrol eden bir yönetim anlayışını temel almıştır. İşletme faaliyetleri, programları veya organizasyonlarının verimlilik, kaynakların örgüte maliyeti, etkinlik ve tutumluluklarının, işletmenin amaçlarına göre belirlenen kriterler kullanılarak yapılan denetimine performans denetimi denir. Performans denetimi, işletmenin kurumsal yapısını iyileştirme ve güçlendirme amacıyla süreç içerisinde faaliyetlerin denetlenmesi ve değerlendirilmesidir. Performans denetiminin kapsamı; verimlilik, tutumluluk ve etkinlik kavramlarıyla çizilmektedir; Verimlilik denetimi: İşletme faaliyetleri gerçekleştirilirken kullanılan girdiler ile elde edilen çıktılar arasındaki olumlu ya da olumsuz fark verimlilik denetiminde baz alınan kriterdir. Kaynakların kullanımında en üst düzeyde fayda sağlanması stratejik yönetim içerisinde denetim ve değerlendirmede temel dayanak noktasıdır. Stratejik yönetimde eldeki kaynaklar ve bu kaynaklardan elde edilecek verim düzeyinin doğru tahmin edilebilmesi, performans ölçülmesi bakımından çok önemlidir.

Yanıt Açıklaması: Ulusal ölçekteki pazar payını 3 yıl içinde yüzde 5’ten yüzde 20’ye çıkartmak istiyorum diyen bir işletme uzun vadeli amaçlarını oluşturuyordur. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Aile işletmelerinde, nesiller arasında risk alma eğilimi ve başarı gereksinimi açısından da farklılık görülmektedir. Genç nesiller, deneyimli aile üyelerinin riskten kaçındıklarını düşünürken, daha yaşlı ve deneyimli nesiller ise, gençlerin riskli stratejileri çok çabuk benimsediklerini düşünürler.

Yanıt Açıklaması: Küçük işletmeler, ülke ekonomisinin yapı taşlarıdır. Ülkenin gerek iç ve gerekse dış pazarlarında ekonomik gelişmelere yaptıkları katkılar bakımından endüstriyel yapının vazgeçilmez unsurları haline gelmişlerdir. Değişime açık ve yeni teknolojik gelişmelere uyum sağlayan esnek yapıları itibariyle ülke ekonomisi içinde önemli yer tutmaktadırlar. Soru şıklarında geçen dört ifade bu olumlu ekonomik katkıyı ifade ederken "Rekabeti ve dolayısıyla ekonomik dinamizmi arttırırlar." şıkkı ile ilgili şunu söylemek gerekir. Küçük işletmeler esnek üretim teknolojileri sayesinde geçici talep artışlarının karşılanmasına katkı sağlayarak ekonomide ani fiyat yükselişlerini engelleyebilmektedirler.

Yanıt Açıklaması: Strateji kavramı ile ilgili çeşitli tanımlamalar yapılmaktadır. Bu tanımlara göre, strateji kavramı belirsiz kararlar vermek yerine pazardaki rekabetin düzeyine ve pazar fırsatlarına göre rakiplere üstünlük sağlayacak bir konum belirleyip, karar ve faaliyetleri konuma göre ayarlamayı içerir. aşağıda strateji kavramı ile ilgili çeşitli tanımlar yer almaktadır: Ülgen ve Mirze’ye (2005) göre strateji, rakiplerin faaliyetlerini inceleyen, uzun dönemli, nihai sonuca odaklı, amaçlara varmak için belirlenmiş dinamik kararlar topluluğudur. • Stratejiyi bir yenilenme süreci olarak ele alan Dinçer’e (2007) göre strateji, işletmeye yön vermek ve rekabet üstünlüğü sağlamak amacıyla, işletme ve çevresini sürekli analiz ederek uyum sağlamaya hizmet edecek amaçların belirlenmesi, faaliyetlerin planlanması ve gerekli araç ve kaynakların yeniden düzenlenmesi sürecidir. • Stratejiyi rekabet açısından değerlendiren Porter’a (2007) göre strateji, pazardaki rekabetin düzeyine ve pazar fırsatlarına göre rakiplere üstünlük sağlayacak bir konum belirleyip, karar ve faaliyetleri konuma göre ayarlamaktır. • General Motors’un başarılı yöneticisi Welch’e (2005) göre strateji, nasıl rekabet edileceğine yönelik kesin ve açık kararlar almaktır. Strateji sayılar arasında boğulmak ve detaylarla boğuşmak değil, yaşamın kendisi olan dinamik bir oyundur.