Küçük İşletme Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Denetim sırasında denetçinin bağımsız olarak hareket etmesi oldukça önemli bir konudur. Bağımsızlık, yönetim ve denetim kavramlarının birbirine karışmasını önleyen ve denetimin etkinliğini arttıran bir olgudur. Bağımsızlık için de, öncelikle tarafsızlık sonra da dürüstlük gereklidir. Denetçinin denetlenen kimselerle menfaat birliğinin olması ise bağımsızlığı yok eden bir unsurdur. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Aile işletmelerinin kurucuları yönetim tarzlarına göre belli sınıflara ayrılmaktadır. Aile işletmeleri, kurucuların yönetim tarzları açısından üç başlıkta toplanmaktadır: Merkeziyetçi: İşletme sahibi kurucu, her konuda tek söz sahibidir. Katılımcı: Kurucu, sahip olduğu yetki ve sorumlulukları başkalarıyla paylaşır. Profesyonel: İşletme sahibi ve diğer aile üyelerinin işlerin yürütülmesinde yer almamalarıdır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: O¨rgütlenmiş yapıyı harekete geçiren yönetim fonksiyonu yöneltme adını alır (Küçük, 2015: 207). Başka bir deyişle yöneltme, yöneticilerin astlarına emir verme veya başka yollarla ne yapılması gerektiğini bildirmesidir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Türkiye, EUREKA adlı bir kuruma üyedir. Bu kurumun amacı Avrupa ülkelerindeki endüstri ve araştırma kuruluşlarının dünya pazarlarındaki rekabet gücünü artıracak ileri teknolojilerin, ürünlerin ve hizmetlerin araştırılması ve geliştirilmesini, ülkeler arası projeler oluşturulması ve yürütülmesini teşvik etmektir.

Yanıt Açıklaması: Stratejik yönetimin diğer bir özelliği işletmenin uzun vadedeki amaçlarıyla ilgili olması ve uzun vadeli kararların alınmasını ve performansın ölçülmesini zorunlu kılmasıdır. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kültür, bir örgüt içerisinde örgüt üyelerince paylaşılan varsayımlar, inançlar ve değerler olarak tanımlanır. Örgüt kültürü, çalışanların işlerine, çalışma arkadaşlarına, astlarına ve üstlerine, müşterilerine karşı nasıl bir tutum ve davranış sergileyeceği üzerinde çok etkilidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Aile işletmelerinde nesil çatışmasını doğuran nedenler: • Aile işletmelerinde “doğal organizasyon” söz konusu olduğundan, kurucunun sözünden çıkılmaması, kurucunun kendi kültürünü yansıttığı işletmenin değişime açık olamaması • Yönetimdeki aile bireylerinin yetki ve sorumluluk sınırlarının belirlenmemesi • Kurucunun işletmeyi devredeceği kişilere güvenmemesi, nesiller arası önemli görüş ayrılıklarının olması • Aile işletmelerinde hissedarlık ve yöneticilik rolleri çakışabilmekte ve sorunlar oluşturabilmektedir. Özellikle üçüncü nesil kendisini patrondan çok yönetici olarak gördüğünden, patron ve yönetici kimliği çatışabilmektedir. Özellikle ikinci nesil hayatta ise, üçüncü nesil patronluğu dahi hissedememekte, üç nesil bir aradaysa, yönetimde büyük sorunlar yaşanabilmektedir. • Aile işletmelerinde geleceğe yönelik yetki devri planlaması etkin bir biçimde yapılamadığından, birinci nesilden sonra yönetimde bir kaos yaşanabilmektedir. Yetki ve sorumlulukların dağıtılmasında, aile bireylerinin yetenek ve başarıları göz önüne alınmayabilmektedir. • Aile işletmesinde birinci neslin değişime kapalı ve harcamalarda oldukça cimri davranması, ikinci ve üçüncü neslin yönetim anlayışını işletmede sergilemesini zorlaştırmaktadır. Özellikle yeni teknoloji ve yöntemlerden yararlanma, yeni ürün geliştirme konularında birinci nesil çekingen davranabilmektedir. • Aile işletmelerinde nesil çatışmasına neden olan bir diğer unsur ise, patronun işletmeye veliaht yetiştirmede oldukça bilinçsiz davranmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Pozitif bir özellik taşıyan Teori Y kuramını benimsemiş yöneticilere göre amaçlara bağlılık, kişilerin başarılı olmaları karşılığında alacakları ödüllere bağlıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Küçük işletmelerde maliyet-kalite optimizasyonu tam olarak sağlanamamış, bu nedenle düşük maliyetler avantaj sağlarken düşük kalite ise dezavantaja yol açmaktadır. Pazarlama altyapısındaki yetersizlikler rekabeti olumsuz etkilemektedir. Küçük işletmeler geleneksel tedarik yöntemlerini kullandıkları için üretim ve malzeme temininde sıkıntılar mevcuttur. Ayrıca bu işletmelerde bir sıkıntı kaynağı da görev ve sorumlulukların net olarak belirlenmemesidir. Küçük işletmeler teknolojik açıdan geridirler.

Yanıt Açıklaması: Belli bir organizasyon yapısı içinde faaliyet gösteren yöneticiler, çeşitli teknikler yardımı ile iletişim sürecini daha iyi ve etkin hale getirmeye çalışmaktadırlar. Bu teknikler arasında: Sonucu izleme, mesaj akışının yönetimi, empati, tekrar, sade dil, iletişim kanallarının arttırılması bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bürokratik yöntem • Nesnel yöntem • Örgüt değerlerine dayalı yöntem • Ekip değerlerine dayalı yöntem • Öz-denetime dayalı yöntem

Yanıt Açıklaması: Örgütsel sosyalleşme, işletmedeki yeni çalışanların işlerini etkili şekilde yerine getirmeleri için gereken iş davranışlarını edindikleri süreç olarak tanımlanabilir. Sosyalleşme deneyimler sonucu örgüt değerlerini içselleştiren çalışanlar, bu değer ve normlara yalnızca zorunda oldukları için değil, doğru olduğunu düşündükleri için uymaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Büyüme stratejileri topluma, paydaşlara ve stratejistlere beklentilerinin gerçekleştirilmesine yardım edebilecek, refahı artıracak bir strateji olup, her zaman arzu edilen, kabul edilen ve piyasa koşullarına bağlı olarak işletmenin kârlılık ve piyasa payını artırmaya yöneliktir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt iklimi, bir örgütte (işletmede, işyerinde, birimde), örgüt üyelerinin örgütleri ve iş çevreleri hakkında paylaşmış oldukları algılardır. Örgüt iklimi olumlu olabileceği gibi olumsuz da olabilir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi'ne göre üçüncü basamakta arkadaşlık, kabul edilme, bağlanma, iletişim kurma gibi unsurlardan oluşan ait olma ve sevgi ihtiyacı bulunmaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Aile işletmelerinin birinci evresinde kurucunun inançları, iş zekâsı, karar verme yöntemleri ve değerleri, işletmenin temel yapısının parçasıdır ve örgütün kültürü üzerinde büyük bir etkisi vardır. Kurucu; tutum ve değerleriyle işletme kültürünü etkilemekte, işletmenin yönetimi ve kontrolünü hemen hemen tamamen elinde tutmakta, işletmenin tüm işlevlerinin sorumluluğunu üstlenmekte ve tüm faaliyetlerde neredeyse tek karar verici durumda bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Aile işletmelerinin gelişim evreleri şu şekilde sınıflandırılabilir: Girişimcinin sahip olduğu ve yönettiği birinci nesil aile işletmeleri Büyüyen ve gelişen aile işletmeleri Kompleks aile işletmeleri Sürekli olmayı başaran aile işletmeleri

Yanıt Açıklaması: Taktiksel Denetim Taktiksel denetim, örgüt stratejisinin uygulanmasına odaklanan denetim türü olup işletmenin günlük fonksiyonlarının değerlendirilip düzenlenmesi olarak tanımlanabilir. Taktiksel denetim işletme denetiminin çekirdeğini oluşturur. Taktiksel denetim sistemlerinin en önemli türleri finansal denetim, bütçe denetimleri, örgüt içi raporlamalar ve insan kaynakları prosedürleridir.

Yanıt Açıklaması: Operasyonel denetim, örgütün mal ve hizmet üretmek için kullandığı belirli faaliyet ve yöntemlerin değerlendirilip düzenlendiği denetim türüdür. İşletmedeki faaliyetlerin denetimi operasyonel denetimin kapsamında olup özellikle teknik konuları içermektedir. Operasyonel denetim, mal veya hizmet üretiminin şu üç temel bileşeni çerçevesinde ele alınabilir: Girdilerin denetimi Üretim sürecinin denetimi Çıktıların denetimi

Yanıt Açıklaması: Stratejik denetim en geniş kapsamlı denetim türü olup örgütün bir bütün olarak dış çevresine ne ölçüde uyum sağladığının ve uzun vadeli hedeflerini ne ölçüde gerçekleştirdiğini değerlendiren ve düzenleyen denetimdir. Stratejik hedefler geniş ve soyut olduğundan stratejik standartların belirlenmesi ve stratejik başarının ölçülmesi zor olabilir. Bu amaçla stratejik denetim sistemleri oluşturulabilir ancak uygulamada bu tür denetim sistemleri oluşturan işletme sayısı çok az sayıdadır. Doğru cevap A şıkkıdır.