Küçük İşletme Yönetimi

Yanıt Açıklaması: İşletmelerde SWOT analizi yapılmasının başlıca iki yararı bulunmaktadır. Birincisi, SWOT analizi yapılarak işletmenin mevcut durumu tespit edilir. Bu çerçevede güçlü ve zayıf yönler ile işletmenin karşı karşıya bulunduğu fırsatlar ve tehdit unsurları ortaya konulmaya çalışılır. İkinci yararı, SWOT’un bir “gelecek durum” analizi olmasıdır. SWOT analizi yakını ve uzağı görmeyi sağlayan bir gözlük olarak kurumlar ile olan ilişkilerin analizi şeklinde ele alınır. Doğru Cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Finansal denetimler, işletmenin başarısını değerlendirmekte kullanılan finansal rasyoları içeren bir taktiksel denetim türüdür. Bu amaçla kullanılan finansal rasyolar karlılık, likidite, finansal yapı (kaldıraç) ve faaliyet rasyoları olarak sınıflandırılabilir. Finansal denetim anacıyla kullanılan başka bir araç ise başabaş analizidir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Bir işletmeye aile işletmesi diyebilmek için, aşağıdaki koşulların sağlanması gereklidir. • Nesiller arası geçişin gerçekleşmesi, • Hisse sahipliğinin % 50’den fazlasının ailenin elinde olması, • Aile üyelerinin % 50’sinden fazlasının günlük yönetim işlerinin içinde olması, • İşletmenin kendisini aile işletmesi olarak ifade etmesi, • İşletmenin ününün aileyle birlikte gelişmesi, • En az iki neslin işletme yönetimiyle ilgilenmesi.

Yanıt Açıklaması: Aile işletmelerini diğer işletmelerden ayıran özellik, sahiplik ve kontrolün aile üyelerinde olması ve böylece ailenin işletme faaliyetlerine katılması, karışması ve etkilemesi potansiyelinin olmasıdır. Aile işletmelerinin ayırt edici bir başka özelliği ise, bu işletmelerde eski olaylar ve deneyimlerden oluşan ve bugünkü faaliyet ve ilişkileri etkileyen uzun bir tarih ve bilgi birikiminin var olmasıdır. Aile işletmeleri, şeref, sadakat, güven ve bağlılık gibi bazı aile özelliklerinden dolayı, diğer işletmelere göre bir rekabet üstünlüğüne de sahiptirler. Ayrıca aile işletmesi olmayan işletmeler dışa dönük, aile işletmeleri içe dönük özelliktedirler. Aile işletmelerinde; Girişimcilik dürtüsü işin en önemli parçasıdır, Sahiplik ve yöneticilik aynı eldedir, Nakit akışı iyidir, Niş pazarlar oluşturulabilir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Denetim çevresi ya da denetim alanı olarak ifade edilen durum yönetsel hiyerarşinin tüm kademelerinde karşımıza çıkmaktadır. Yöneticilerin etkili olarak denetleyebileceği ast sayısı sınırlıdır. Ancak, bir yöneticinin denetleyebileceği kişilerin sayısını yani denetim çevresini sayı ile belirlemeye çalışmak doğru değildir. Çünkü bu çevrenin genişliğini etkileyen çeşitli faktörler bulunmaktadır. Bazı yöneticiler sadece kendisine doğrudan bağlı 3 ya da 4 kişiyi komuta edebilirken, bazı yöneticiler 10 ya da 12 kişiyi komuta edebilmektedir. Bu açıklama doğrultusunda doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yöneltme işlevinin başarıyla uygulanabilmesi için genellikle örgütleme işleviyle ilişkilendirilen iki ilkeye bu aşamada da önem verilmesi önemlidir. Bunlardan birincisi amaçların uyumlaştırılması ilkesi ("işletme amaçlarıyla çalışanlarının amaçları arasında koşutluk sağlayacak önlemleri almak" şıkkı), diğeri ise emir-komuta ilkesidir ("Astların kime karşı sorumlu olacağının net olarak belirlenmesi" şıkkı". Bu da II ve IV seçeneklerinde sunulan ifadelerdir.

Yanıt Açıklaması: Aile işletmelerinin karşı karşıya kaldığı sorunlar bazı başlıklar altında toplanabilir: Nesil Çatışması Nüfus Sorunları Rol Çatışması İşin Çekirdeğinden Gelme Nedeniyle Eski Alışkanlıkların Devamı Geleceğe Yönelik Planlama Eksikliği Güç Çatışması Söylentiler Profesyonelleşememe Yüksek İşgören Devir Oranı Nepotizm (Akraba Kayırmacılığı) Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerde potansiyel içsel güçsüzlük ve zayıflık gösteren faktörler arasında şu konular sayılabilir: İşletmede stratejik bir amacın mevcut olmaması, lider eksikliği, yetenekli yönetici ve çalışanların bulunmaması, araştırma ve geliştirmeye önem verilmemesi, kurum kültürünün oluşmamış olması, pazarlama ve satış yeteneğinin sınırlı olması, kalite ve verimliliğin düşük olması vb. gibi. Dışsal faktörler ise, potansiyel dışsal fırsatlar ve tehlikelerden oluşur. Bir işletmede başlıca potansiyel dışsal fırsatlar şu şekilde sayılabilir: Yeni tüketiciler edinme fırsatı, yeni piyasalara girme fırsatı, ürün ve hizmet arzının genişletilmesi fırsatı, pazar payının arttırılması fırsatı gibi. İşletmelerde potansiyel dışsal tehlikeler arasında ise, başlıca şu faktörler sayılabilir: Daha düşük maliyetle mal ve hizmet üretme gücü olan rakip firmaların pazara girme tehlikesi, rakiplerin ikame ürünler pazara sunması ve satışlarını arttırması tehlikesi, pazardaki büyümenin yavaşlaması tehlikesi, devletin piyasaya olan müdahalelerinin artması, enflasyon tehlikesi, tüketicilerin istek ve beklentilerinin süratle değişmesi, yeni buluşların ve teknolojik yeniliklerin çok süratli olması vb. gibi. Tüm bu faktörler işletmede değerlendirilmesi gereken dışsal durum faktörleridir. Doğru Cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: KOSGEB’in 3624 sayılı Kuruluş Kanunu çerçevesindeki görevleri 4 ana maddede özetlenebilir: -Bilgi ve teknoloji temini: Küçük ve orta ölçekli sanayi işletmelerinin talep ve ihtiyacı olan bilgi ve teknolojinin gerek yurtiçi gerekse yurtdışı kaynaklardan tedarikini sağlamak, bununla ilgili araştırma ve geliştirme faaliyetlerini teşvik etmek ve desteklemek, ileri düzeyde teknolojileri kendilerine aktarmak, mevcut teknolojilerin geliştirilerek yenilenmesi için imkânlar hazırlamak, bunları yurt çapında yayacak şekilde sistemler kurarak işletmelerin kullanımına sunmaktır. -Girişimciliğin desteklenmesi: Girişimciliğin geliştirilmesi ve teşviki için uygun ortamları hazırlamak, tasarrufların uygun yatırımlara yönlendirilmesini sağlamak, ortak girişim imkânları yaratmak, yeni fikir ve buluşların sanayiye kazandırılması yönünde faaliyetleri gerçekleştirmektir. -Yan sanayi ilişkilerinin güçlendirilmesi: Küçük ve orta ölçekli sanayi işletmelerinin uluslararası standart ve kalitede mal üretmelerini temin etmek üzere malzeme tasarım, üretim metotları bakım-onarım ve pazarlama gibi faaliyetlere yönelik her türlü desteği sağlamak, yan sanayi ilişkilerini güçlendirici önlemler almak, gerekirse işletmeler arası koordinasyonu temin etmektir. -Eğitim: Küçük ve orta ölçekli sanayi kesiminin bilgiye ulaşmada teknoloji, yatırım, üretim, yönetim, planlama ve pazarlama gibi konularda güçlenmelerini sağlayacak uygulamalı eğitim sistemlerini kurmaktır.

Yanıt Açıklaması: İşletme kurucusunun değerleri Örgütsel sosyalleşme Tören ve ritüeller Kahramanlık hikayeleri ve örgütsel dil

Yanıt Açıklaması: Hiyerarşi: Biçimsel, pozisyona dayalı raporlama akışını belirler ve böylece örgüt içinde kim kime rapor verecek açıklığa kavuşur.

Yanıt Açıklaması: Yöneltme işlevinin iyi anlaşılması ve başarılı ve etkili bir şekilde uygulanması için dört temel bileşen öne çıkmaktadır. Bunlar; liderlik, iletişim, motivasyon ve örgüt iklimidir

Yanıt Açıklaması: Aile işletmeleri, girişimci özellikleri olan aile bireyleri tarafından kurulan, sahipliği aile bireylerinin elinde olan, bu ailenin bireyleri tarafından yönetilen, yönetimi aile bireyleri içinde kuşaktan kuşağa geçen, stratejik kararları aile tarafından verilen, yönetimi aile tarafından kontrol edilen veya en azından aile tarafından etkilenen ve yönlendirilen işletmelerdir. Aile işletmeleri incelenirken, aile sistemi ve işletme sistemi ayrımı yapılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Örgütsel iletişim açısından astlardan üstlere doğru aktarılan bilgiler, raporlar, vb. yukarı doğru iletişim içerisinde yer alır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Vâris seçiminde; adayın eğitim düzeyi, finansal becerileri, pazarlama ve satış becerileri, stratejik planlama becerileri, karar verme yeteneği, işe bağlılığı, hızlı ve atak olması, dürüst ve erdemli olması, zekâ düzeyi, yaratıcı olması, işletmede birlikte olduğu aile üyeleri arasında saygınlığı, aile bireylerinin kendisine güvenmesi ve çalışanlar arasında saygınlığı değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Yöneticilik bir meslek uygulamasıdır; liderlik ise insanları etkileyebilme ve harekete geçirme işidir. Yöneticilik biçimsel bir organizasyon yapısı içinde gerçekleşir; liderlik için biçimsel bir yapının varlığı gerekmez. Yöneticilik, tanımlanmış hedeflere ulaştıracak işlerin en etkin şekilde yapılması ile ilgilidir; liderlik ise hedeflerin ve yapılacak işlerin belirlenmesi ile ilgilidir. Yöneticinin insanları etkileme aracı bulunduğu mevkiye verilmiş olan yetki ve yaptırım hakkıdır; liderin insanları etkilemekte kullandığı araç kişisel özellikleri, davranışları, insanlara sunduğu vizyon, güven ve ilhamdır. Yöneticinin görev tanımı vardır; liderin görev tanımı yoktur.Yöneticilik, eğitim, ölçme, hesaplama, istatistik, yönetmelik, prosedürlere dayanan “bilimsel” yönü ağır basan bir iş; liderlik ise insanları kendi istekleri ile davranışa sevk edebilme, insanlara ileriye bakarak ulaşmaya değer saydıkları hedefler verebilme yani “sanat” yanı ağır basan bir iştir. Yöneticilik tanımlanan hedeflere ulaşma, liderlik ise değişim ve dönüşüm yapabilme işidir. Yöneticilik işletmenin “iç yapı ve dinamiklerine, liderlik ise işletmenin dış yapı ve dinamiklerin bakabilme işidir. Yönetici “işleri doğru yapan”, “lider ise doğru işleri yapan kişidir.” Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: D şıkkı stratejik yönetim stratejilerinden değildir. Milli strateji, bir strateji çeşididir.

Yanıt Açıklaması: Yönetici yöneltme işlevini yerine getirirken astlarının ihtiyaçlarına, karakterlerine, duygularına, inançlarına ve çevreden edindikleri izlenimlere etkide bulunup, onların işletmenin çıkarları doğrultusunda hareket etmelerini sağlamaya çalışır.

Yanıt Açıklaması: Aile işletmeleri yaşam evreleri açısından şöyle sınıflandırılabilir: • Girişimcinin sahip olduğu ve yönettiği birinci nesil aile işletmeleri • Büyüyen ve gelişen aile işletmeleri • Kompleks aile işletmeleri • Sürekli olmayı başaran aile işletmeleri

Yanıt Açıklaması: Etkin bir vizyon belirlemenin temel ilkeleri şu biçimde sıralanabilir (Dess, Lumpkin ve Eisner, 2008): Amaçların açık ifadesi ve anlam belirsizliklerinin azaltılması Durumun açık ve anlaşılır biçimde ortaya konması Parlak bir geleceğin tanımlanması Akılda kalıcı ve hoş ifadelerin kullanılması Amaçların gerçekçi bir biçimde ifade edilmesi Vizyonun işletme kültürü ve işletme değerleriyle uyumluluk göstermesi Doğru Cevap D'dir.