Final Sınavı - Pazarlama İletişimi

Soru 1:

Satış tutundurmanın artan öneminin nedenlerinden biri olan ve özellikle güçlü markaların bile durgunluk zamanında satış tutundurmaya yönelmelerinin nedeni olarak da kabul edilen gerekçe aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

A) Tüketici davranışlarında sürekli olarak değişim yaşanması B) Mağaza içinde karar verme davranışının artması C) Marka bağlılığının düşmesi ve tüketicilerin fiyat odaklı davranışlarının artması D) Farklılaştırmanın eskisi kadar kolay olmaması E) Reklamın algılanmasındaki güçlükler

Soru 2:

İşletmeden işletmeye (BtoB) satış, daha çok müşterinin problemini çözme ve müşteri için stratejinin yerine getirilmesine dönüştürülmüştür. Satışçılar müşterilerinin işletme stratejilerini anlamak ve daha sonra onlara nasıl yardımcı olabileceklerini bulmak durumundadır. Aşağıdaki örneklerden hangisi bu sürece uygun bir örnektir?

A) Müşterinin işletmeden satın aldığı ürünün gerekli kurulumunu yapmak B) İndirimdeki veya kampanyalı ürünler hakkında potansiyel müşterilerini bilgilendirmek C) Müşteriye yeni çıkan bir ürünü önermek D) Firma için, sektör ve içinde iş yapılan çevre hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olmak E) Müşterinin satın alma süreci sona erdiğinde sorumluluğun da sona ermesi

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi ürünün somut özellikleri arasında yer almaktadır?

A) Stil B) Kalite C) Garanti D) Dayanıklılık E) Prestij

Soru 4:

Herhangi bir aracı kullanmaksızın, müşterilere ait adres ya da telefon gibi bazı bilgiler yoluyla iletişimin doğrudan gerçekleştirildiği pazarlama şekline ne ad verilmektedir?

A) Doğrudan pazarlama B) Kişisel satış C) Satış tutundurma D) Dolaylı pazarlama E) Kişilerarası pazarlama

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi Toyota’nın İngiltere pazarına ilişkin hazırladığı SWOT analizine ait dışsal bir faktördür?

A) Avrupa’nın pazar payının % 4 olması B) Yeni bir modelle pazara giriş C) “Just in time” üretim yapması D) Güvenilir ve yüksek kaliteli bir imaja sahip olması E) Dünya’nın 3. büyük otomobil üreten firması olması

Soru 6:

Bir ürün hakkında hoşa gitme, tutum oluşturma ve satın alma davranışı oluşturma reklamın hangi amacı içerisinde değerlendirilebilir?

A) Geri bildirim verme B) Bilgi verme C) Satış yapma D) Satış opsiyonu sunma E) İkna etme

Soru 7:

İşletmenin hedefi pazarda farkındalığı arttırmak ise kullanması gereken en açık araç aşağıdakilerden hangisidir?

A) Reklam B) Benzeri olmayan yeni bir ürün ortaya koymak C) Kupon fırsatı sunma D) Hediye verme E) Ürün patent haklarını kamusallaştırması

Soru 8:

I. Hedef kitleye bir soru yöneltilmesi II. Hedef kitleye mesajın başında ve sonunda ürünü satın alıp kullanmasını haklı çıkaracak gerekçeler söylenmesi III. Hedef kitlenin ürünü ya da hizmeti kullanmasını gerektiren nedenler gösterilmesi Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri etkili bir mesajın nasıl söyleneceğinin belirlenmesiyle ilgili unsurlardır?

A) Yalnız I B) I ve II C) II ve III D) Yalnız III E) I, II ve III

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi satış tutundurmanın gelişmesinin nedenlerinden biridir?

A) Reklamın etkisinin algılanmasındaki güçlükler B) Reklamın maliyetli olması C) Kişisel satışçıların eğitimsiz olması D) İnsanların ürünlerin kalitesine olan güvenlerinin azalması E) Kalite kontrol kurumlarının işlevinin artması

Soru 10:

"Anadolu Üniversitesi'nin mezun ve okuyan öğrencilere farklı bakış açıları kazandırabilmek ve ilgi duydukları alanlarla ilgili ikinci bir diploma fırsatı sunmayı amaçladığı "İkinci Üniversite" kapsamında çeşitli duyurum faaliyetlerini gerek sosyal medya araçları ile, gerek açık hava reklam çalışmalarıyla gerekse de fuar tanıtım etkinlikleriyle hedef kitlesi ile buluşturmaktadır. "Buna göre Anadolu Üniversitesi hangi iletişim çabasını kullanmaktadır?

A) Hatırlatma yapmak B) Tüketici sadakati yaratmak C) Kurum ve ürünün farkında olunmasını sağlamak D) Hedef kitleyi ürün kullanımı hakkında eğitmek E) Satışları artırmak ve desteklemek

Soru 11:

Aşağıdakilerden pazarlama karmalarından hangisi maliyet unsuru içerisinde yer almaz ?

A) Fiyat B) Ürün C) Endüstriyel ürün D) Dağıtım E) Tutundurma

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlamanın etkileşimli boyutuna örnektir?

A) Peynir almak isteyen bir müşteriye şarküteride tadım yaptırarak karar vermesini sağlamak B) Telefonla tüketicileri arayarak detaylı bilgi vermek C) Müşterilere ürün bilgilerini içeren email yollamak D) Medya araçlarıyla sosyal ortamda tanıtıcı videoların yayınlanması E) İndirim ve diğer promosyonlarla tüketicileri ürünü almaya teşvik etmek

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi durum analizinde yaygın olarak kullanılan SWOT analizinin ortaya koyduğu unsurlardan biri değildir ?

A) Gelecek beklentileri B) Güçlü yönler C) Zayıf yönler D) Fırsatlar E) Tehditler

Soru 14:

Hedef kitleye odaklanarak diğer kurumlardan farklılaşma amacıyla olimpiyat oyunlarına sponsor olan bir kurum iletişim anlamında geleneksel medyadaki hangi durumun önüne geçebilir?

A) Mesaj karmaşası B) Zaman sıkıntısı C) Planlama gerekliliği D) Personel kaynağı E) Bilgi gerekliliği

Soru 15:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Pazarlama iletişimi çabaları görevleri arasında yer almaz ?

A) İmaj oluşturma B) Tutumları pekiştirme C) Bilgilendirme D) Hedef kitleyi haberdar etmeyerek merak uyandırma E) Olumlu tutum oluşturma

Soru 16:

İnternetin kitlesel bir iletişim mecrası haline gelmesi ile birlikte tüketiciler karar verme sürecinde bilgi almak amacıyla farklı sosyal medya platformlarına başvurmaya başlamışlardır. Sosyal medyanın, geleneksel medyada yer alan reklamlara kıyasla daha güvenilir bir bilgi kaynağı olarak algılanmasının nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

A) Eşzamanlılık B) Ağızdan ağza iletişim C) Etkileşim D) Geribildirim E) Multimedya

Soru 17:

Satış tutundurma hangisine yöneliktir?

A) Bilinirliğin arttırılmasına B) Satışların arttırılmasına C) Pazarda lider olma hedefine D) Rakipsiz olma stratejisine E) Markanın benzersiz olma hedefine

Soru 18:

Satış tutundurmanın tanımı ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Çoğunlukla uzun dönemlidir. B) Müşteri grubu sınırlandırılmamıştır. C) Hızlı bir şekilde satın alma ile ilişkilendirilir. D) Hedefinde sadece nihai tüketiciler vardır. E) Uzun dönemde satışın sağlanması amaçlanır.

Soru 19:

I ) Veri tabanı oluşturma II ) Ürün deneme ve örnek ürün dağıtımı III ) Ürünün yeniden satın alınması ve marka bağlılığı IV ) Satın alma sıklığının ve oranının arttırılması V ) Büyük miktarlarda satın alınmasının sağlanması VI ) Yeni ürün sunumu. Yukarıdaki maddeleri incelediğinizde, bu maddeler satış tutundurma amaçlarından hangi amacı tanımlamaktadır?

A) Araçlara yönelik amaçlar. B) Satış gücüne yönelik amaçlar. C) Rekabet dengelenmesi. D) Nihai tüketicilere yönelik amaçlar. E) Farklı faaliyetlere destek sağlanması.

Soru 20:

Örnek ürün dağıtımıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Dikkat çekme açısından oldukça etkili bir yöntemdir. B) Ürünün tüketiciler tarafından denenmesi sağlanır. C) Özellikle yeni ürünlerin pazara sunulması sırasında oldukça faydalı bir yöntemdir. D) Maliyeti oldukça düşüktür. E) Kolayda ürünlerde rahatlıkla geçekleştirilebilen bir yöntemdir.