Seçmeli Ara Sınav - Pazarlama İletişimi

Soru 1:

İletişimin olumlu biçimde gerçekleşmesini etkileyen her türlü faktör olarak tanımlanan kavram aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

A) Mesaj B) Geri bildirim C) Kodlama D) Gürültü E) Çözümleme

Soru 2:

Yeni üretilen bir otomobil için gazetecileri test sürüşüne davet etmek hangi tip halkla ilişkiler faaliyetidir?

A) İmaj amaçlı halkla ilişkiler B) Sonuç amaçlı hakla ilişkiler C) Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler D) Tüketim amaçlı hakla ilişkiler E) Reklam amaçlı halkla ilişkiler

Soru 3:

Tüketicilere gönderilen çeşitli mesajları içeren ve bu yolla onlarını etkilemeye çalışan reklam biçimine ne ad verilir?

A) İkn süreci B) Kamuoyu oluşturma süreci C) Etkileyici iletişim süreci D) İmaj yayılım süreci E) Pazarlama stratejisi

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi "proaktif stratejiler" arasında yer alır?

A) Kriz yönetimi B) Özür Stratejileri C) Hak verme D) Olumsuz duyuruma cevap verme E) ceza / tazminat ödeme

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama iletişimi elemanlarından birisidir?

A) Ürün B) Fiyat C) Kişisel Satış D) Personel E) Fiziksel Alanlar

Soru 6:

I. Örnek ürün dağıtımı II. Hediye pulları III. Fuar ve sergiler IV. Para iadeleri V. Satış noktası malzemeleri Diğer iletişim çabalarını desteklemek üzere ya da onların ikamesi olarak kullanılabilen, kısa süreli, hemen sonuç almayı hedefleyen faaliyetler olarak tanımlanabilecek olan satış tutundurma hem tüketicilere hem de aracılara yönelik yapılmaktadır. Yukarıdaki maddelerden hangileri tüketicilere yönelik satış tutundurma faaliyetlerindendir?

A) I, II, III B) II, III, IV C) III, IV, V D) I, II, IV E) I, II, III, IV

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın gerekli olduğu durumlardan biri değildir ?

A) Potansiyel müşteri sayısının çok az olduğu durumlar B) Satın alma kararını birden çok kişinin verdiği durumlar C) Özel iletişim yöntemlerinin kullanılamaz olduğu ya da etkisiz kaldığı durumlar D) Potansiyel müşterilerin üründen haberdar olmadığı ve haberdar olmalarının kişisel satıştan başka türlü gerçekleşemediği durumlar E) Ürünlerin kalite kontrolünün yapılmadığı durumlar

Soru 8:

Kriz yönetimi, bir olay için ya suç ya da başarısızlığın sorumluluğunu kabul etmeyi ve özür dilemeyi, ikna edici değişiklikler yaparak, bu olumsuzlukları çürütmeyi gerektirir. Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetiminin basamaklarından biridir?

A) Halkla ilişkilerin gerçekten nasıl işlediğini anlamak B) Suçluluğun, mahçubiyetin ya da pişmanlığın ifade edilişi C) İlk kötü haberin sürüye öncülük ettiğini bilmek D) Acı eşiğini ölçmek E) Ön Hazırlık yapmak

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin insanlarda etki edebileceği noktalardan değildir ?

A) İnsanların markaya ilişkin bilgileri B) İnsanların markaya ilişkin duyguları C) İnsanların oluşturduğu hedef pazarın belirlenmesi D) İnsanların markamızla ilgili kanıları E) İnsanların markamızla rekabet eden unsurlara ilişkin bilgi ve kanıları

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satış sürecinde müşterinin algıladığı değeri artıran hizmetlerden biri değildir ?

A) Değerli bir uzmanlık sağlayan bire bir satış ziyaretleri B) Müşteri eğitimi C) Ürünün kurulması satış sonrası destek hizmetleri D) Firmanın ürünü ile müşterinin ürünlerinin bütünleştirilmesine yardımcı olmak E) Ürünü görmeden alınmasını talep etmek

Soru 11:

Günümüzde satış görevlilerinden beklentiler çok artmıştır ve pazarlama içindeki rolleri önemli oranda genişlemiştir. Satışçılardan sadece satış yapmaları değil müşteri için bir danışman olmaları, onların yaşam kalitelerini, karlılıklarını geliştirici önerilerde bulunmaları istenmektedir. Araştırmalar satışçıların zamanlarının %10’unun satışla geçtiğini göstermektedir. Aday müşteri bulma, müşteri ile görüşme ayarlama, mektup yazma, seyahat, eğitimin yanı sıra pek çok satışçı müşteri ile ilgilenme, satış sonrası hizmet, istihbarat toplama, satış tahmini yapma, müşteriyi anlama, müşteriye özel çözümler geliştirme ve takım olarak satış yapmaktan da sorumludur (Smith ve Taylor, 2004).Smith ve Taylor, satışçıların, satış yapma sürecinin dışında da çeşitli sorumlulukları olduğunu belirtmektedir. Aşağıdakilerden hangisi satışçıların söz konusu görevlerinden biri değildir?

A) Aday müşteri bulmak B) İstihbarat toplamak C) Müşteriyi anlayarak ona özel çözümler geliştirmek D) Müşteriyi ikna için kişisel indirimler yapmak E) Satış sonrası hizmette bulunmak

Soru 12:

Belirli bir tür ürün grubuna karşı talep uyandırmaya çalışan reklamlar aşağıdaki reklam sınıfladırmalarından hangisinin kapsamına girer?

A) Reklamı yapanlar açısından B) Hedef Pazar açısından C) Talep açısından D) Mesaj açısından E) Mesajın dayanağı açısından

Soru 13:

Kodler ( 2000 ) 'e göre reklam; herhangi bir ürün, hizmet ya da fikirle ilgili, kitle iletişim araçları aracılığı ile bedeli ödenerek yapılan kişisel olmayan, sponsoru belli olan tanıtım ve tutundurma çabalarıdır.Arens ( 2002 ) ise reklamı, genelikle belli bir bedel karşılığında, kimin yaptığı belli olacak şekilde, çeşitli medyalarda yer alan ve genellikle ürünler, hizmetler, fikirler hakkında ikna amacı güden, yapılandırılmış ve kişisel olmayan iletişime ilişkin bilgiler olarak tanımlar.Kodler ve Arens'in reklamı tanımlarken farklılaştığı nokta hangisidir?

A) İletişim iki yönlü işlemeye başlar. B) Propagandayı amaçlar. C) İkna etmeyi amaçlar. D) Olumsuz tutum geliştirmeyi amaçlar. E) Kimin tarafından yapıldığının bilinmemesini amaçlar.

Soru 14:

Reklamcılık ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Reklamın kaynağı belli değildir. B) Reklam tümüyle kişisel iletişim biçimidir. C) Reklamda ücret söz konusu söz konusu değildir. D) Reklamda ikna söz konusudur. E) Reklam tümüyle geçmişteki tüketicilere yöneliktir.