Final Sınavı - Yönetimde Güncel Yaklaşımlar

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi sanal organizasyonları geleneksel organizasyonlara göre daha güçlü kılmaktadır? 1. Esneklik 2. Uyum 3. Verimlilik

A) Yalnız 1 B) Yalnız 2 C) Yalnız 3 D) 1 ve 2 E) 1, 2 ve 3

Soru 2:

I. Hükümet ve düzenleyiciler II. Müşteriler III. Sivil toplum kuruluşları IV. Yerel toplumlar V. Sosyal baskı grupları Yukarıdaki paydaşlardan hangisi ya da hangileri ikincil sosyal paydaşlar arasında yer almaktadır?

A) Yalnız II B) I-III-V C) I-II-III D) III-IV-V E) Yalnız III

Soru 3:

Bir ürünün görünüşü, verdiği hisler gibi özellikler kalitenin hangi boyutunu ifade etmektedir?

A) Estetik B) Performans C) Uygunluk D) Güvenilirlik E) Dayanıklılık

Soru 4:

Maliyetleri düşürebilmek için, belirli ölçüde hataya müsaade eden bir kalite seviyesinde üretim yapılmasına ne ad verilir?

A) Müşteri tatmini B) Algılanan kalite C) Servis hizmetleri D) Optimum kalite seviyesi E) Taşıma kapasitesi

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi kalite araçlarından biri değildir?

A) Neden-sonuç diyagramı B) Akış diyagramları C) Kontrol Çizelgesi D) Pareto Diyagramları E) Kaizen

Soru 6:

"..... şebeke organizasyonlarının .... şebeke organizasyonlarından farkı, belirli bir mal veya hizmeti üretmek için gerekli olan kaynakların birbirinden tamamen bağımsız olan işletmelerin bünyesinde olmasıdır" Yukarıdaki ifadede boşluklara sırasıyla hangi kavramlar getirilmelidir?

A) dengeli, dahili B) dahili, dengeli C) kurumsal, eşbiçimli D) eşbiçimli, dinamik E) dinamik, sorumlu

Soru 7:

Aşağıda verilenlerden hangisi yenilik türleri arasında değildir?

A) Ürün yeniliği B) Süreç yeniliği C) Düzenli yenilik D) Ticari/Pazarlama yeniliği E) Hizmet yeniliği

Soru 8:

I- Yerel toplumlar II- Doğal çevre III- Gelecek nesiller Yukarıdakilerden hangisi/ hangileri birincil sosyal olmayan paydaşlardandır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi süreç yenilemenin ilk aşamasıdır?

A) Daha hızlı ve daha düşük maliyetli mal ve hizmet üretimi B) Değer yaratmayan süreçlerin yeniden tasarımı C) Beklentileri karşılamayan süreçlerin yeniden tasarımı D) Süreçlerin değer yaratma durumlarının analiz edilmesi E) Süreçlerin dökümünün yapılması

Soru 10:

Üç aylık bir süre içinde yeniden sipariş veren müşterilerin oranı dengeli ölçüm kartının iç işleyiş ile ilgili hangi performans ölçütü kapsamında yer almaktadır?

A) Teslimat B) Üretim C) Tasarım D) Satış Sonrası E) Bilgi Teknolojileri

Soru 11:

Sosyal sorunların daha fazla büyümeden çözümlenme gereği işletmeleri harekete geçirmek sosyal sorumlulukların artışına neden olan faktörler kapsamında hangi başlık altında değerlendirilmektedir?

A) Daha İyi Bir Çevre B) Devlet Müdahalesini Azaltma C) Sorumluluk ve Güç Dengesi D) Hissedarların Çıkarı E) Korunma

Soru 12:

TU¨SİAD ve KalDer tarafın- dan düzenlenen Ulusal Kalite Kongresi kaç yılında başlamıştır?

A) 1988 B) 1992 C) 1993 D) 1996 E) 2000

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi finansal boyutta kullanılan performans ölçütlerinden "maliyet yönetimi" le ilgili alt başlıklardan biridir?

A) Satış tutarı ve pazar payı B) Yeni ürünler C) Çalışan başına maliyetler D) Nakit akışı E) Stoklardaki azalma

Soru 14:

İşletmeler stratejik ortaklıklar yoluyla birlikte sinerji yaratarak rekabette üstünlük sağlayabilir. Bir bütünün, kendisini oluşturan parçalardan daha büyük olmasına ne ad verilir?

A) sinerji B) içselleştirme C) iç dönüşüm D) yabancılaşma E) genişleme

Soru 15:

İşletmelerin içinde bulundukları durumu kendilerine yeterli bulup, bu durumu değiştirmek için hiçbir girişimde bulunmamaları ve çevrelerinde oluşan değişimlere karşı kayıtsız kalmalarına ne ad verilir?

A) işletme körlüğü B) çevresel analiz C) sistematik koşullanma D) kurumsal analiz E) rekabetçi analiz

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi dengeli ölçüm kartının finansal olmayan boyutuna ilişkin bir örnek olarak verilmiştir?

A) Müşterilerin iş yerini ziyaret sayısı B) Nakit akışı C) Sermaye getirisi D) Verimlilik oranları E) Çalışan başına maliyetler

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi dengeli ölçüm kartının geliştirme sürecinde yer alan aşamalardan biridir?

A) Vizyon, değerler ve strateji belirlenir. B) İhtiyaç duyulan kaynaklar tespit edilir. C) Üst yönetimin desteği alınır. D) Eğitimler düzenlenir. E) Kurum içi iletişim planı hazırlanır.

Soru 18:

Bir işletmenin tesisini; adını aldığı ana işletmenin standartlarına uygun, onun marka ve şekil şartları ile onun yönetim ve kontrolü altında işletmesi anlamına gelen stratejik ortaklık türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satış yetkisi verme B) Üretim imtiyaz hakkı C) Acentelik D) kaynaklardan yararlanma E) Endüstriyel konsorsiyum

Soru 19:

Toplam Kalite Yönetimi yaklaşımında Kaizen felsefesi hangi kavramı tanımlamaktadır?

A) Müşteri Odaklılık B) Sürekli İyileştirme C) Çalışanların Yetkilendirilmesi D) Ürün Tasarımı E) Süreç Yönetimi

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi stratejik ortaklıkların sakıncalarından biri değildir?

A) Yararlarda Dengesizlik B) Sözleşme Yapma Zorluğu C) Yeni Korumacılık D) Misillemeler ve Hükümet Tepkisi E) İletişim Problemleri