Final Sınavı - Yönetimde Güncel Yaklaşımlar

Soru 1:

Üretim şekli, kullanılan teknoloji, yönetim uygulamaları, örgüt yapısı” arasındaki ilişki kim tarafından araştırılmıştır.?

A) Joan Woodward B) James Thompson C) Tom Burns D) G.M.Stalker E) Emery

Soru 2:

Organizasyonun amacını, çevresini (iç ve dış), değerlerini ve gitmek istediği yönü genel hatlarıyla ortaya koyma olarak tanımlanan ifade hangisidir?

A) Amaç B) Hedef C) Vizyon D) Misyon E) Strateji

Soru 3:

Aşağıda verilen unsurlardan hangisi dengeli ölçüm kartının, geçmişte kullanılan kâr ve verimlilik ölçütlerinden farkını ifade etmektedir?

A) Hem finansal hem de finansal olmayan boyutu dikkate alması B) Elde edilen verinin sayısal olması C) Elde edilen verinin kesin olması D) Elde edilen verinin objektif olması E) Sadece finansal boyuta odaklanması

Soru 4:

İşletmelerde performansın ölçülmesinin farklı nedenleri vardır. Aşağıdakilerden hangisi bu nedenler arasında gösterilemez?

A) İşletmenin başarısı hakkında bilgi sahibiolmak B) Müşterilerin memnuniyetini belirlemek C) İşletmede içinde bulunulan durumu devam ettirebilmek D) İşletmenin yaptığı faaliyetler hakkında neyibilmediğini ortaya çıkarmak E) Verimsiz çalışan birimleri belirlemek ve çözümgetirilebilecek olanları tespit etmek

Soru 5:

I. Misillemeler II. Yararlarda dengesizlik III. Rekabeti şekillendirme IV. Sözleşme yapma V. Ortaklar arasında çatışma Yukarıdakilerden hangileri stratejik ortaklıkların başlıca sakıncalarındandır?

A) I, II, III, IV B) II, III, IV, V C) I, II, IV, V D) I, III, IV, V E) I, II, III, IV, V

Soru 6:

"İşletmelerin sosyal sorumlulukları, devlet ve toplum arasındaki etkileşime dayanır, devletin ve toplumun beklentileri birbiriyle örtüşür, işletmeler devlete karşı yükümlülüklerinin yanı sıra toplum vicdanını gözetmek ve bu doğrultuda ..... davranmak mecburiyetindedirler." İfadede boşluğa hangi kavram getirilmelidir?

A) sorumlu B) belirleyici C) icracı D) disiplinli E) eşgüdümlü

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi stratejik ortaklıkların başlıca kuruluş sebeplerinden biri değildir?

A) Örgütsel nedenler B) Çevresel nedenler C) Ekonomik nedenler D) Stratejik nedenler E) Politik nedenler

Soru 8:

İşçilik maliyetleri, malzeme ve ekipman aşınması, çalışan sosyal maliyetleri ve diğer sabit maliyetlerden oluşan maliyetlere ne ad verilir?

A) Temel üretim maliyetleri B) Durumsal maliyetler C) İçsel maliyetler D) Küresel maliyetler E) Sistematik maliyetler

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi “İstatistiksel Proses Kontrol İPK” kavramının kurucu ve destekleyicilerindendir?

A) Frederick Winslow Taylor B) Dr. W. Edwards Deming C) Dr. Walter A. Shewhart D) Philip B. Crosby E) Dr. Joseph M. Juran

Soru 10:

İşletmenin hem geçmişte yaptığı işler hem de geçmiş ile mevcut durumun ölçülebilen ekonomik sonuçlarının karşılaştırılması ve özetlenmesi dengeli ölçüm kartının hangi boyutunu diğer boyutlarından üstün hale getirmektedir?

A) Müşteri Boyutu B) İç İşleyiş Boyutu C) Finansal Boyut D) Müşteri Boyutu E) Pazar Boyutu

Soru 11:

Caroll’a Göre Sosyal Sorumluluk üçgeninin tabanında yer alan grup hangisidir?

A) Gönüllü sorumluluk B) Etik C) Yasal sorumluluk D) Sosyal duyarlılık E) Ekonomik sorumluluk

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin değişen durumlar karşısında davranışlarını değiştirmekte gösterdiği yetenek olarak ifade edilebilir?

A) Esneklik B) Uyum C) Verimlilik D) Yüksek Kalite E) Fırsatları Değerlendirme

Soru 13:

Bilgisayar destekli bir muhasebe sisteminin örgüte entegre edilmesi, örgüt içi iletişim için Intranet’in kurulması yenilik türlerinden hangisine örnektir? Ürün yeniliği Süreç yeniliği Örgütsel yenilik Yönetim yeniliği Üretim yeniliği

A) Ürün yeniliği B) Süreç yeniliği C) Örgütsel yenilik D) Yönetim yeniliği E) Üretim yeniliği

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi müşteri boyutunda kullanılan performans ölçütlerinden "müşteri memnuniyeti" ile ilgili alt başlıklardan biridir?

A) Mevcut müşterilerle ortalama işlem sayısı B) Müşteri isteklerinin yerine getirilme zamanı C) Mevcut müşterilerle ortalama sipariş sıklığı D) Müşteri başına ortalama sipariş miktarı E) Satılan birim mal miktarı

Soru 15:

Kalite sayesinde azalan hata oranlarının, ürünlerin müşterilerden geri gelme oranlarını, yeniden işleme veya onarım miktarlarını da azaltması hangi faktör ile yakından ilişkilidir?

A) Esneklik B) Verimlilik C) Estetik D) Kullanım E) Tasarım

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi sanal organizasyonların temel özellikleri arasında yer almaz ?

A) Uyum yeteneği düşük ve uzun sürelidir. B) Temelinde bilgi ve uzmanlık vardır. C) Biçimsel olmayan iletişim çok yoğundur. D) Takım ruhu yerine bireye yönelme ön plandadır. E) Müşterinin taleplerine kısa sürede cevap verilir.

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi İkincil Sosyal Olmayan grup paydaşlarındandır?

A) Hükümet ve düzenleyiciler B) Sivil toplum kuruluşları C) Çevreci baskı grupları D) Medya ve akademik yorumcular E) Meslek odaları

Soru 18:

".... ......, farklı coğrafi bölgelerdeki işletmeler belirli mal veya hizmetleri üretmek için iletişim teknolojisi aracılığıyla birbirlerine bağlanmaktadırlar. Bu farklı yerlerdeki işletmeler arasında uyum sağlanır ve sanki tek bir işletme varmış gibi çalışılır" Yukarıdaki ifadede boşluğa hangi kavramlar getirilmelidir?

A) sanal organizasyonlarda B) dinamik örgütlerde C) küresel organizasyonlarda D) ortaklı organizasyonlarda E) durumsal yapılarda

Soru 19:

Hangisi sosyal sorumluluk bilincinin işletmelere sağladığı faydalardan biri olamaz?

A) Şirketlerin marka değerleri ve piyasa değerlerini artırır B) Kurumsal öğrenme ve yaratıcılık potansiyeli artar C) Yeni pazarlara girme ve müşteri bağlılığını sağlamada önemli faydalar sağlar D) Daha ucuz mal ve hizmet sunulmasında etkin bir rol oynar E) Risk yönetimi daha etkin hâle gelir.

Soru 20:

Toplam kalite yönetimine göre, aşağıdakilerden hangisi ölçülemeyen kalite maliyetlerinin sonuçlarından biri değildir ?

A) Güven kaybı B) İmaj kaybı C) Hurda D) Müşteri kaybı E) Pazar kaybı