Final Sınavı - Yönetimde Güncel Yaklaşımlar

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi özel satış hakkı tekel durumundaki bir üreticinin, bir diğer üretici ya da girişimciye mallarını/hizmetlerini bir il, bölge ya da ülkeyi kapsayacak şekilde belirli bir süre için sunma-üretme hakkını devretmesidir?

A) Endüstriyel konsorsiyum B) Ortak girişim C) Üretim imtiyaz hakkı D) Birleşme E) Lisans anlaşmaları

Soru 2:

Hangisi performans ölçüm sistemlerini tasarlarken dikkat edilmesi gerekenlerden biri değildir?

A) Üst yönetimin tam desteği olmalıdır B) Yalnızca finansal ölçütler içermelidir C) İşletmenin kültürü ile uyumlu olmalıdır D) Geçmiş ve gelecek dönemdeki verileri içermelidir E) Performans ölçümü sonunda sadece sonuçlara yer verilmelidir

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi ikincil sosyal paydaşlardan birisi değildir?

A) Hükümet ve düzenleyiciler B) Meslek odaları C) Çevreci baskı grupları D) Sivil toplum kuruluşları E) Sosyal baskı grupları

Soru 4:

İşletme performansını doğru rapor etmeyi, ürünlerin yasal standartlara uygun üretildiğini garanti etmeyi, ücret ödemelerinde ayrımcılıktan kaçınmayı ve tüm çevresel kurallara uymayı kapsayan sorumluluk aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yasal B) Gönüllü C) Etik D) Ekonomik E) Toplumsal

Soru 5:

Aşağıdaki kavramlardan hangisi bir işletmenin yasal ve ekonomik zorunlulukları yanında doğru işleri yapma ve toplum yararı gözeterek davranma niyetinin bütünüdür tanımını karşılar?

A) Sosyal Yükümlülük B) Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) C) Sosyal Duyarlılık D) Hayırseverlik E) Sponsorluk

Soru 6:

I. Dâhili Şebeke II. Merkezi Şebeke III. Dengeli Şebeke IV. Dinamik Şebeke Yukarıdakilerin hangisi veya hangileri şebeke organizasyonlarının türleri arasında yer alır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) II, III ve IV D) I, II ve III E) I, III ve IV

Soru 7:

Aşağıdaki sanal organizasyonlarla ilgili bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Sanal organizasyonda takım ruhu ön plana çıkmaktadır. B) Sanal organizasyonlarda biçimsel iletişim çok yoğundur. C) Sanal organizasyonlar uyum yeteneği yüksek olmayan organizasyonlardır. D) Sanal organizasyonlar, müşteri isteklerine cevap verme süresi uzun olan organizasyonlardır. E) Sanal organizasyonun temelinde bilgi ve uzmanlık vardır.

Soru 8:

Bir işletmenin toplum üzerindeki geniş çaplı etkilerini hem işletme hem de toplum yararına bir bütün olarak anlaşılması ve yönetilmesine ne ad verilir?

A) Kurumsal vatandaşlık B) Kurumsal yönetişim C) Kurumsal yönetim D) Kurumsal strateji E) Kurumsal bütünlük

Soru 9:

Kıyaslama süreci kapsamında yer alan ve kıyaslamanın birincil koşulunu oluşturan faktör nedir?

A) Tedarikçilerin Kalite Yönetimi B) Ürün Tasarımı C) Müşteri Odaklılık D) Optimum Kalite Maliyetleri E) Özdeğerlendirme Faaliyetleri

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin paydaşları arasında yer almaz?

A) Ortaklar B) Tedarikçiler C) Aile bireyleri D) Politik gruplar E) Müşteriler

Soru 11:

Amaç birliği ve kalite kültürünün yaratılması ISO 9001 standardının hangi yaklaşımını ifade eder?

A) Müşteri odaklılık B) Süreç yaklaşımı C) Sistem yaklaşımı D) Liderlik E) Sürekli iyileştirme

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi şebeke organizasyonlarının zayıf yönleri arasındadır?

A) Verimlilik B) Düşük maliyet C) Müşteri tatmini D) Fırsatları değerlendirme E) Teknoloji liderliğini kaybetme riski

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi Dinamik şebeke organizasyonlarının özellikleri arasındadır?

A) Farklı işletme faaliyetleri aynı organizasyon bünyesinde yer alan farklı işletmeler tarafından yerine getirilmektedir. B) Şebekeyi oluşturan işletmeler, brokerlik (organizatörlük) fonksiyonu gören herhangi bir işletmenin koordinasyonu altında faaliyetlerini birleştirmektedirler. C) İşletmenin üst yönetimi, sadece bu farklı işletmelerin faaliyetlerini koordine etme görevini yapmaktadır. D) Belirli bir iş kolundaki kaynakların tümüne ya da çoğunluğuna kendisi sahiptir. E) Bu ortamda koordinasyonu sağlayan lider konumunda bir işletme söz konusudur.

Soru 14:

Dengeli ölçüm kartının işletmenin müşteri ve hissedarları memnun etmek için hangi iş süreçlerinde mükemmelleşmesi gerektiğini ortaya koyan boyutu hangisidir?

A) iç işleyiş boyutu B) öğrenme C) gelişme D) müşteri E) rekabet

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi birincil Sosyal Olmayan grup paydaşlarındandır?

A) Çalışanlar B) Yerel toplumlar C) Gelecek nesiller D) Müşteriler E) Yöneticiler

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi müşteri boyutu ölçülürken genel olarak kabul edilen beş temel ölçüm grubu içinde yer almaz?

A) Müşteri memnuniyeti B) Müşteri devamlılığı C) Pazar payı D) Müşteri kârlılığı E) Sermaye getirisi

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de kalite ile ilgili çalışmaların yaygınlaşmasında etkili olan organizasyonlardan biri değildir ?

A) Kaizen Kalite Haftası B) Ulusal Kalite Hareketi C) TÜSİAD-KalDer Kalite Ödülü D) Anadolu Kalite Günleri E) Ulusal Kalite Kongresi

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi şebeke organizasyonlarının güçlü yönlerinden biridir?

A) Güçlü bir örgüt kültürü oluşturma güçlüğü B) Düşük maliyet C) Teknoloji liderliğini kaybetme riski D) Güven sağlama zorluğu E) Etkin iletişim sağlama zorluğu

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi stratejik ortaklıkların yararları arasında gösterilemez?

A) Ekonomiklik ölçeği B) Riski azaltma C) Rekabeti şekillendirme D) Yeni pazar fırsatları E) Yararlarda dengesizlik

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi sanal organizasyonların özelliklerindendir?

A) Takım ruhu yerine bireye yönelme ön plana çıkar. B) Hiyerarşik kademelermeden mümkün olduğu kadar uzak yatay ilişkiler içinde çalışan birimlerden oluşur. C) İşletme çıktıları çeşitli durumlara göre değiştirilebilir. D) Karmaşık iletişim kanalları üzerine kuruludur. E) Organizatöre (broker’e) ihtiyaç duyulur.