Final Sınavı - Yönetimde Güncel Yaklaşımlar

Soru 1:

Bir ürünün, değiştirilmesi veya yenilenmesi gereken zamana kadar kullanım miktarı veya süresi kalitenin hangi boyutunu ifade eder?

A) Performans B) Estetik C) Güvenirlilik D) Sağlamlık ve Dayanıklılık E) Uygunluk

Soru 2:

Ortak yararın desteklenmesi için yapılan, gönüllü, hayır amaçlı bağışa ne ad verilir?

A) Halkla ilişkiler B) Kurumsal sorumluluk C) Sponsorluk D) Yeşil pazarlama E) Hayırseverlik

Soru 3:

I. Yenilikçilik ve Teknoloji Liderliğini Kaybetme Riski II. Güven Sağlama Zorluğu III. Düşük Maliyet IV. Güçlü Bir Örgüt Kültürü Oluşturma Zorluğu V. Müşteri Tatmini Yukarıda numaralandırılmış ifadelerden hangisi veya hangileri şebeke organizasyonların güçlü yönleridir?

A) I ve III B) II ve V C) III ve V D) I ve IV E) II ve IV

Soru 4:

Toplam kalite yönetiminin temeli hangi ilkeye dayanmaktadır?

A) Müşteri odaklı olmak B) Üretim odaklı olmak C) Kâr odaklı olmak D) Etkinlik odaklı olmak E) Tüketim odaklı olmak

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi dengeli ölçüm kartının içinde yer alan dört temel boyutdan birisi değildir?

A) Finansal boyut B) İç işleyiş boyutu C) Müşteri boyutu D) Vizyon boyutu E) Öğrenme ve gelişme boyutu

Soru 6:

Sanal organizasyonlarla ilgili olarak aşağıda verilen seçeneklerden hangisi doğrudur?

A) Geleneksel organizasyonlardan farkları esnek, uyumlu ve verimli olmalarıdır. B) Bireye yönelme yerine takım ruhu öne çıkmaktadır. C) Kişiler sadece uzman oldukları alanda çalışırlar. D) Biçimsel iletişim esastır. E) Önemli olan uzmanlık değil, statüdür.

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi ikincil sosyal paydaşlardandır?

A) Müşteriler B) Doğal çevre C) Sosyal baskı grupları D) Çevreci baskı grupları E) Gelecek nesiller

Soru 8:

Bir işletmenin genel amacını belirledikten sonra bu amacın gerçekleştirilmesine yardımcı olacak işletmenin tüm alt birimlerinin de kendi birim amaçlarını belirlemesi ve sonuç olarak bir amaçlar zinciri oluşturulmasına ne denir?

A) Vizyon B) Misyon C) Amaçlar Hiyerarşisi D) Hedef E) Strateji

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin boyutlarından biri değildir ?

A) Performans B) Özellikler C) Estetik D) Tükenmezlik E) Algılanan kalite

Soru 10:

Dengeli ölçüm kartının işletmenin müşteri ve hissedarları memnun etmek için hangi alanlarda uzmanlaşması gerektiğini ortaya koyan boyutu hangisidir?

A) öğrenme ve gelişme B) dinamizm C) müşteri D) strateji E) iç işleyiş

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi toplumun sosyal, kültürel, bilimsel, doğal ve insan kaynaklarının tümünün ihtiyatlı kullanımını sağlayan ve buna saygı duyma temelinde sosyal bir bakış yaratan katılımcı bir süreç olarak tanımlanmaktadır?

A) Kurumsal sosyal sorumluluk B) Sürdürülebilirlik C) Sosyal sorumluluk D) Sosyal avukatlık E) Hayırseverlik

Soru 12:

İç işleyiş boyutu ölçülürken genel olarak kabul edilen dört temel ölçüm grubu ile ilgili ölçütler kullanılmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir.?

A) Tasarım kısmı B) Üretim kısmı C) Teslimat kısmı D) Satış sonrası E) Motivasyon

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi dengeli ölçüm kartının sağladığı faydalardan biri değildir?

A) Fikir birliği ile kurumsal strateji belirlenir. B) Stratejinin tüm işletme içinde yaygınlaşması sağlanır. C) Stratejik amaçlar uzun dönemli hedefler ve yıllık bütçe ile ilişkilendirilir D) Çalışanların bireysel hedefleri kurumsal stratejilerle aynıdoğrultuya getirilmesi sağlanır. E) İşletmede stratejik kontroller dönemsel ve sistematik hâle getirilir.

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin kurumsal sosyal sorumluluğu açısından doğru değildir?

A) Kurumsal sosyal sorumluluk, topluma fayda sağlama çabasıdır. B) Kurumsal sosyal sorumluluk, hissedarların sermayelerini arttırmalarıdır. C) Kurumsal sosyal sorumluluk toplum yararı gözeterek davranma niyetidir. D) Kurumsal sosyal sorumluluk, sosyal sorunların çözümüne gönüllü katılımdır. E) Kurumsal sosyal sorumluluk sosyal çevreye yönelik yükümlülüklerin yerine getirilmesidir.

Soru 15:

Sanal organizasyonlarda belirlenen resmî kuralların, prosedürlerin ve açık raporlama ilişkilerinin olmaması neyin sonucudur?

A) Biçimsel olmayan iletişim B) Biçimsel iletişim C) Tek yönlü iletişim D) Çift yönlü iletişim E) Yukarıdan aşağıya iletişim

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi ikincil sosyal olmayan paydaşlardan biridir?

A) Çalışanlar ve yöneticiler B) Hayvan haklarını koruma örgütleri C) Tedarikçiler ve diğer işletme ortakları D) Medya ve akademik yorumcular E) Hissedarlar ve yatırımcılar

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi dengeli ölçüm kartının vizyon ve stratejisinin boyutlarından biri değildir ?

A) Finansal boyut B) İç işleyiş boyutu C) Öğrenme ve gelişme boyutu D) Müşteri boyutu E) Sıralama boyutu

Soru 18:

İşgörenin ürünün tamamının üretilmesinden, dolayısıyla kendi işinin kalitesinden sorumlu olduğu sisteme ne ad verilmektedir?

A) Ustabaşı kalite kontrol sistemi B) Muayeneye dayalı kalite kontrol sistemi C) İstatistiksel kalite kontrol sistemi D) Operatör kalite kontrol sistemi E) Atölye tipi kalite kontrol sistemi

Soru 19:

Organizasyon yapılarında 20. Yüzyılın sonlarından itibaren bazı yeni görüşler gündeme gelmiştir. Bu görüşlerin arasında sayışabilecek iletişim ve bilgi işleme teknolojisindeki hızlı gelişmeler, uluslararasılaşmayla artan rekabet baskısı, insan hakları kavramındaki gelişmeler olan pek çok gelişme, organizasyonların yapılandırılmaları ve işleyişleri üzerinde köklü değişmeler meydana getirmiştir. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu gelişmeler sonucunda ortaya çıkan sonuçlardan biri olamaz?

A) Yeni örgütsel yapılanma şekiller oluşmuştur B) Yeni iş birliği modelleri oluşmuştur C) Stratejik ortaklıklar yapılmıştır D) Pazardaki mevcut konum korunmaya çalışılmıştır E) Sanal organizasyon ve şebeke organizasyon gibi yeni örgüt biçimleri oluşmuştur

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin gelişimi aşamaları arasında yer almaz?

A) Muayene aşaması B) İkinci aşama ve kalite devrimi C) Kalite güvencesi aşaması D) Optimum kalite aşaması E) Toplam kalite aşaması