Kalite Yönetim Sistemleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Ülkemiz açısından tarihsel süreçte kalite kavramının gelişimine bakıldığında söz edilen Ahi Teşkilatının ortaya çıkışı aşağıdakilerden hangisidir?

A) 17. yy B) 19.yy C) 15.yy D) 13.yy E) 11.yy

Soru 2:

Katılımcıların her biri sıra kendilerine geldiğinde akıllarına gelen fikirlerden bir tanesini söylemeleri beyin fırtınasının aşağıdaki adımlarından hangisini ifade eder?

A) Konunun seçilmesi B) Sorgulama C) Karar D) Kişisel yaratıcılık E) Fikirlerin düzenlenmesi

Soru 3:

Yeni ürün sunumlarında, işgücü ve tedarikçi ilişkilerinde kalitenin örgüte sağladığı katkının hangi açıdan olumlu bir etki yarattığı belirtilmektedir?

A) Kurumsal itibarı güçlendirmek B) Kurumsal kimliği güçlendirmek C) Kurumsal imajı güçlendirmek D) Örgüt kültürünü güçlendirmek E) Kurumsal yönetişimi güçlendirmek

Soru 4:

Muayene ve test maliyeti kalite maliyet türlerinden hangisinin kapsamına girmektedir?

A) Önleme maliyetleri B) Ölçme ve değerlendirme maliyetleri C) İç kalitesizlik maliyetleri D) Dış kalitesizlik maliyetleri E) Koruma maliyetleri

Soru 5:

Hizmetin fiziksel boyutunu vurgulayan hizmet kalitesi boyutu hangisidir?

A) İletişim B) Saygı C) Yeterlilik D) Ulaşılabilirlik E) Dokunulabilirlik

Soru 6:

Süreç performansının içinde, müşterilerden ve ölçümlerden elde edilen geri bildirimler her zaman iyileştirme fırsatı sunmakta olduğu bilinmektedir. Bu kapsamda müşteri memnuniyetine yönelik ölçümlerde kaç adet konu ön plana çıkmaktadır?

A) Beş B) Dört C) Altı D) Dokuz E) Sekiz

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi süreç yönetiminin sağladığı faydalardan biri değildir?

A) işletmeler müşteri odaklılık ilkesini daha kolay uygulayabilirler B) süreçlerin sağladıkları katma değer açısından değerlendirilmesini sağlar C) süreçlerin izlenmesini sağlar bu sayede performans ve etkinliğe ait sonuçlar elde edilir D) süreçler arası çakışmalar ve çıktıya değer katmayan beklemeler minimuma çekilir E) işletme kaynaklarının maksimum kullanımı sağlanır

Soru 8:

Hataları sonradan bulup düzeltmek daha kolay, ucuz ve güvencelidir. Normal olanla olmayanı, doğal olanla olmayanı ayırmak için istatistiğe ihtiyaç vardır. İyi yönlendirilirse, grup çalışmaları işleri daha çabuk geliştirir. İşletmenin başarısı için müşterilerin tercihlerini gözetmek gerekir. Her çalışanın fikrinden yararlanmak zaman kaybıdır, sadece bir kısım kişilerin fikrinden yararlanmak başarılı sonuçlar doğurur. Yukarıdakilerden hangileri TKY felsefesi ilke ve yöntemleri arasında yer almaktadır?

A) I, II ve III B) III, IV ve V C) I, III ve V D) II, III ve IV E) II, III ve V

Soru 9:

"Sanayi Ürünlerinin Kalitesinin Ekonomik Kontrolü" aşağıdakilerden hangisinin eseridir?

A) Taylor B) Fayol C) Weber D) Shewhart E) Deming

Soru 10:

I. Önleme maliyetleri II. Ölçme ve değerlendirme maliyetleri III. İç kalitesizlik maliyetleri IV. Dış kalitesizlik maliyetleri Verilenlerden hangileri kalite maliyet türlerindendir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) I, II ve IV E) Hepsi

Soru 11:

Hangisi kabul edilebilir değerlerin alt ve üst sınırlarının belirlendiği bir diyagram türüdür?

A) Histogram B) Kontrol diyagramı C) Pareto analizi D) Akış diyagramı E) Sebep-sonuç diyagramı

Soru 12:

Yeni bir ürünün müşteriye tanıtılması için bir çalışma başlatılmış, ürünün özelliklerini, sağladığı faydaları içeren bir tanıtım kampanyası yapılmıştır. Yapılan bu çalışma aşağıdakilerden hangisinin örneğidir?

A) Piyasa araştırması B) Ürün geliştirme C) Üretim D) Pazarlama E) Servis

Soru 13:

Aşağıdaki hizmet ifadelerinden hangisi çağdaş tanımdır?

A) Tarımsal üretim dışındaki tüm faaliyetler. B) Somut (dokunulabilir) bir ürünle sonuçlanmayan tüm faaliyetler. C) Ürünlere fayda ekleyen tüm imalat dışı faaliyetler D) Yaratıldığı anda varlık bulan mallar (hizmetler) E) Bir malın biçiminde değişikliğe yol açmayan faaliyetler

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi çalışanların cesaretlendirilmesi, güdülenmesi, yönlendirilmesi, eğitimi, ödüllendirilmesi yaklaşımını benimseyen felsefedir?

A) Toplam kalite yönetimi felsefesi B) Bilimsel yönetim felsefesi C) Finansal kontrol felsefesi D) Müşteri odaklı yönetim felsefesi E) Ishikawa felsefesi

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi standardizasyonun ekonomiye yönelik faydalarındandır?

A) Üretimin belirli bir plan ve programa göre yapılabilmesi B) Uygun kalite ve seri imalata imkan sağlaması C) Kayıp ve artıkları azgari düzeye indirmesi D) Yanlış anlamaları ve anlaşmazlıkları ortadan kaldırması E) Maliyeti düşürmesi

Soru 16:

Hangi seçenekte, mevcut durum analizini yaparken kullanılan araçlardan biri doğru olarak verilmemiştir?

A) Pareto diyagramları, B) Dijital benzetim diyagramları, C) Neden sonuç diyagramları, D) Histogramlar, E) Kontrol diyagramları,

Soru 17:

"....... planlı ve sistematik faaliyetler bütünüdür. Her bir bileşenin birbiriyle ilişkisi vardır." Yukarıdaki cümlede boşluk yerine gelmesi gereken aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ön değerlendirme B) İç denetim C) Dış denetim D) Kalite Planlama E) Organizasyon

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi, hata arama ve ayıklama yerine, bu hataların nedenleri üzerine odaklanılmasını ve hataya neden olan etmenlerin ortadan kaldırılmasını hedefler?

A) Kalite kontrol sistemi B) Kalite güvence sistemi C) Üretim kontrol sistemi D) Tedarik kontrol sistemi E) Hizmet kontrol sistemi

Soru 19:

insan, makine, malzeme, para, bilgi ve zaman gibi kaynakları kullanarak değer yaratan, iç veya dış müşteri beklentilerini karşılayan ve işletmelerde verimliliği arttıran çıktıların üretilmesini sağlayan işlemler dizisine ne ad verilir?

A) Kalite B) Planlama C) Kontrol D) Süreç E) Yönetim

Soru 20:

Stratejik yönetimin tarihi gelişimine bakıldığında 90’ların ana teması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bütçe planlama ve control B) Şirket planlama C) Şirket stratejisi D) Rekabet üstünlüğü E) Rekabet ve sektör analizi