Kalite Yönetim Sistemleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

İç çevre analizi baştan da ifade edildiği gibi işletmenin sahip olduğu kaynaklar çerçevesinde şekillenmektedir. Bu doğrultuda aşağıdakilerden unsurlardan hangisi bir işletmenin iç kaynak faktörlerinden biridir?

A) Ulusal dış çevre B) Karar alanı ve uygulama çevresi C) Küresel dış çevre D) Fonksiyonel analiz E) Dış çevre analizi

Soru 2:

1942 yılında bugünkü kalite kontrol diyagramlarının ilk örneklerini oluşturmuş olan araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Shewhart B) Taylor C) Dodge D) Roming E) Deming

Soru 3:

“Tasarım veya şartnameye uyan özellikli ürünün derecesidir.” İfadesi aşağıda verilen kalite bileşenlerinden hangisinin tanımıdır?

A) Pazar yeri kalitesi B) Tasarım kalitesi C) Uygunluk kalitesi D) Müşteri tercihi E) Kalite özelliği

Soru 4:

Stratejilerin uygulanması süresince değişen çevre şartlarına ve rakiplere karşı alınan kararlar olarak ifade edilen stratejik yönetimin temel kavramı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Vizyon B) Misyon C) Program D) Taktik E) Bütçe

Soru 5:

İşletmeler aynı iç çevresel faktörler gibi dış çevresel faktörlere de etki edebileceklerini kaçlı yıllardan sonra fark etmişlerdir?

A) 1950 B) 1960 C) 1970 D) 1980 E) 1990

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi işi mümkün olan en küçük parçalarına ayırarak nasıl ve ne kadar sürede yapılması gerektiğini hesaplayarak bazı standartlar geliştiren kişidir?

A) Juran B) Deming C) Ford D) Taylor E) Shewart

Soru 7:

Bir mal veya hizmete bağlı olmayan hizmetlere ne ad verilir?

A) Bağlı hizmetler B) Saf Hizmetler C) Üretimi insana dayalı hizmetler D) Üretimi aletlere dayalı hizmetler E) Şahsi ihtiyaçların karşılanmasına yönelik hizmetler

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi problemlerin oluşturduğu olumsuz etkiler arasındadır?

A) Kalitenin artması B) Çalışanlarda motivasyon ve performans kayıpları C) Maliyetlerin azalması D) Zamanın etkin kullanılması E) Standart ürün kalitesine ulaşılması

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi kaliteye ulaşmak için gerekli aşamalardan biri değildir?

A) Piyasa araştırması B) Ürün geliştirme C) Üretim mühendisliği D) Satın alma E) Tedarik zinciri

Soru 10:

Süreç iyileştirme ihtiyacının belirlenmesinde aşağıdaki kaynaklardan hangisinden yararlanılmamaktadır?

A) Müşteri memnuniyet anketleri B) Pazar araştırması C) Web sitesi analizleri D) Müşteri öneri ve şikayetlerinin dinlenmesi E) Müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir süreç yönetim sistemi oluşturmanın ilk aşamasıdır?

A) Süreçlerin belirlenmesi ve süreç adımlarının tanımlanması B) Sürecin girdilerinin ve çıktılarının tespiti C) Süreçler arası etkileşimin belirlenmesi D) Sirecin alt ve kritik özellikteki adımlarının ortaya konması E) Sürecin fonksiyonlarının tespiti

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi standardizasyonun üreticiye yönelik faydalarından biridir?

A) Uygun kalite ve seri imalata imkan sağlar B) Rekabeti geliştirir C) İhracatta ve ithalatta üstünlük sağlar D) Yan sanayi dallarının kurulmasına yardımcı olur E) Yanlış anlamaları ortadan kaldırır

Soru 13:

I. Sağlık hizmetleri II. Yeme-içme hizmetleri III. Haberleşme hizmetleri IV. Barınma hizmetleri V. Mühendislik ve mimarlık hizmetleri Yukarıda verilen hizmetler öncelik ve önemlilik düzeylerine göre sıralandığında birinci gruba girer?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve IV D) I ve III E) III ve V

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin tarihsel gelişiminde yer almamaktadır?

A) Muayene B) Kalite kontrol C) Kalite güvence D) Kalite yönetimi E) Toplam kalite

Soru 15:

Problem çözme metodolojisinin hangi temel aşamasında Pareto Analizi kullanılır?

A) Tanımlama B) İyileştirme C) Analiz D) Tanımlama ve iyileştirme E) İyileştirme

Soru 16:

Temel amacı biyolojik çeşitliliğin korunması ve yenilikçi toprak kullanımı uygulamaları, çevreye duyarlı işletmecilik uygulamaları ve tüketici davranışları aracılığıyla sürdürülebilir bir yaşam ortamı yaratmak olan sertifikasyon aşağıdakilerden hangisidir?

A) ISO 9000 B) ISO 14000 C) Fairtrade sertifikasyonu D) Mavi Bayrak sertifikasyonu E) Rainforest Alliance sertifikasyonu

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi standardizasyonun üreticiye yönelik faydalarındandır?

A) Kayıp ve artıkları asgariye indirir. B) Ucuzluğa yol açar. C) Ruh sağlığını korur. Stresi önler. D) Tüketicinin bilinçlenmesinde etkili rol oynar. E) İhracatta ve ithalatta üstünlük sağlar.

Soru 18:

Sürecin ölçüm kriterlerinin üç bileşenini oluşturan kavramlar hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

A) Kalite, hız ve kar boyutu B) Kalite, zaman ve maliyet boyutu C) Kalite, zaman ve kar boyutu D) Kalite, hız ve maliyet boyutu E) Zaman, verimlilik ve maliyet boyutu

Soru 19:

EFQM Mükemmellik Modeli’nde yer alan ‘Girdiler’ kategorisi neyi ifade eder?

A) Bireysel amaçlar B) Strateji geliştirme ve uygulama için yapılması gerekenler C) Müşterilere yönelik katma değer yaratımı D) Süreçlerle yönetim E) Yönetişim ve sosyal sorumluluk

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi kalite iyileştirmede sıklıkla kullanılan yöntemler arasında yer alır?

A) PUKO döngüsü B) Dokümantasyon C) Parametre oluşturma D) Standardizasyon E) Muayene