Seçmeli Ara Sınav - Kalite Yönetim Sistemleri

Soru 1:

Kalite yönetimi için verilen bilgilerden hangisi doğru olarak verilmemiştir?

A) Sürekli iyileştirme süreçleriyle kalite performansının her zaman gelişmesinin sağlanması B) Katılımcı bir yaklaşım benimsenmesi C) Kalitenin sürekli artışının benimsenmesi ve müşteri odaklı olmaması D) Hizmet ve yenilik yaratmada sürekli gelişmeyi önermesi E) Stratejik ve sistematik bir yönetim anlayışı olması

Soru 2:

Kalite iyileştirmede sıklıkla kullanılan yöntemler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

A) PUKÖ döngüsü B) Beyin fırtınası C) Arama konferansı D) Kalite çemberleri E) Altı Sigma

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi "Juran Üçlemesi" olarak adlandırılan kalite yönetim yaklaşımında kalitenin geliştirilmesinde göz önüne alınacak ilkeler arasında yer almaz?

A) Kalite iyileştirme ihtiyaçlarının tespit edilmesi B) Kalite iyileştirme projelerinin tanımlanması C) Proje geliştirme ekiplerinin oluşturulması D) Performans odaklı karlılığın sağlanması E) Kontrol sistemlerinin geliştirilmesi için gerekli kaynakların, eğitimin ve motivasyonun sağlanması

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi problem iyileştirme adımında kullanılan bir tekniktir?

A) Pareto Analizi B) Muda yaklaşımı C) Kontrol diyagramı D) Beyin fırtınası E) Balık kılçığı tekniği

Soru 5:

“Kalite, işlerini yapabilmek için gerekli olan eğitimden geçen, gereksinim duyduğu araç-gereç ve dökümanlarla desteklenen çalışanlarla elde edilir.” ifadesi kaliteyle ilgili aşağıdaki hangi hususa atıfta bulunmaktadır?

A) Önem B) Verimlilik C) Esneklik D) Etkililik E) Yatırım

Soru 6:

PUKÖ Döngüsü kaç aşamadan oluşmaktadır?

A) 3 B) 5 C) 7 D) 4 E) 9

Soru 7:

Standartların altında üretim yapan bir işçiye normal bir ücret, standardı geçen işçiye ise daha yüksek ücret ödenmesi fikrini ortaya atan bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Taylor B) Weber C) Feigenbaum D) Shewart E) Deming

Soru 8:

“Çalışma ortamlarının iyileştirilmesi, çalışanlar arasındaki engellerin ortadan kaldırılması, toplam verimliliğin arttırılması, çalışanların düşünce sisteminin ve davranışlarının değiştirilmesi gibi amaçları olan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) PUKÖ döngüsü B) Kalite çemberleri C) Muda yaklaşımı D) Yalın üretim E) 5S

Soru 9:

Toplam performansa odaklanma TKY’ nin hangi aşamasında gerçekleşir?

A) Kalite güvence B) Kalite kontrol C) Kalite planlama D) Toplam kalite kontrol E) Kalite uygulama

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi yalın üretim sisteminin temel özelliklerinden biri değildir?

A) Müşteri odaklılık B) Maliyet avantajı sağlama C) Sürekli iyileştirme (süreç, tasarım vb.) D) Çalışanların katılımı E) İlk seferde doğru üretim-sıfır hata, problemin kaynağına inme ve problemleri kaynağında çözme

Soru 11:

Hataların %20’sinin sonuçların %80’ini etkilediği yaklaşımına dayanan problem çözme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Beyin fırtınası B) 5S C) Balık kılçığı tekniği D) Kontrol diyagramı E) Pareto analizi

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ihtiyaç ve beklentilerini eksiksiz ve sürekli şekilde karşılayabilecek ürün ve hizmetlerin en uygun şekilde sağlanmadır?

A) Kalite B) Verimlilik C) Etkinlik D) Rasyonellik E) Profesyonellik

Soru 13:

Kalite kontrol fonksiyonun temel aşamalarından olan geliştirme çabalarının tanımı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tepe yönetimi politikaları, müşteri istek ve beklentileri ile teknolojik imkânlar göz önüne alınarak, ürün kalitesini ilgilendiren maliyet, güvenilirlik ve performans standartları saptanır. B) Ürünün kalite özelliklerinin, önceden saptanan standartlara uygunluğu değerlendirilir. C) Standartlardan tolerans limitleri dışına taşan sapmalar olduğunda gerekli düzeltici kararlar alınır. D) Kalite ile ilgili maliyet, güvenilirlik ve performans standartları geliştirilir; yeni yöntem ve teknolojik olanaklar araştırılır. E) Bir işletmede kalite güvence bölümü gibi kalite ile ilgili özel bölümün ismidir.

Soru 14:

Problem çözmenin başlangıç noktasını seçmek, başarıyı izlemek ya da bir problemin temel nedenini belirlemek için problem ya da koşulların tümünün göreli önemi gösterilmek istendiğinde aşağıdaki yöntemlerden hangisi kullanılır?

A) Pareto Analizi B) Histogram C) Kontrol diyagramı D) Beyin fırtınası E) Balık kılçığı tekniği

Soru 15:

Kalite (qualites) kavramı aşağıdaki dil çeşitlerinden hangisinden türetilmiş bir kelimedir?

A) Latince B) Arapça C) Almanca D) Farsça E) Yunanca

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi 1980’li yıllarda ortaya çıkan rekabet unsurudur?

A) Üretim B) Tüketim C) Maliyet D) Hız E) Kalite

Soru 17:

Şikâyet maliyetleri, iade edilen ürün maliyeti, reklamasyon ve uzlaşma maliyetleri hangi kalite maliyet türü olarak değerlendirilir?

A) Dış kalitesizlik maliyetleri B) Ölçme maliyetleri C) Önleme maliyetleri D) İç kalitesizlik maliyetleri E) Değerleme maliyetleri

Soru 18:

1960’larda Kalite güvencesi alanındaki bir diğer önemli gelişmeye neden olan ve kendi tedarikçileri için kalite sistem gerekliliklerini belirleyen kuruluşun kısaltma adı nedir?

A) ANSA B) NASA-Q C) NASA D) ASA-Q E) NASAA-Q

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite kontrolün uygulanacağı temel aşamalardan biri değildir?

A) Yeni tasarım kontrolü, B) Gelen malzeme kontrolü, C) Ürün/Hizmet kontrolü, D) Özel Süreç Kontrolü E) Bütüncül kontrol

Soru 20:

Aynı otomobil montaj hattında hem sedan hem de hatchback modellerin üretilmesi hangi üretim yöntemi ile mümkün olabilmektedir?

A) Seiton B) 5S Tertip düzen C) Altı sigma D) Kanban E) Seiso