E-İş Süreçleri

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi karar verme sürecinin aşamalarından biri değildir?

A) Problemin tanımlanması

B) Problemin nedenlerinin belirlenmesi

C) Bilgi yönetimi

D) Alternatif çözümler üretilmesi

E) Seçim, uygulama ve değerlendirme

Soru 2

Orta Zorluk

I. Müşteriler olabildiğince detaylı bir şekilde tanımlanırII. Müşteriler belli ölçütlere göre sınıflandırılırIII. Müşteriler içerisindeki az miktarda ürün satın alanlar önemsenmezYukarıdakilerden hangisi ya da hangileri müşteri ilişkileri yönetiminin 4 aşamalı süreci içerisinde yer almaktadır?

A) I-II

B) Yalnız I

C) Yalnız II

D) I-III

E) I-II-III

Soru 3

Orta Zorluk

I. Bilgi Yayımı II. Veri tabanı oluşturulması III. Temel insan kaynakları işlemleri IV. Karmaşık insan kaynakları işlemleri V. Ağ tabanlı İnsan kaynakları işlemleri İşletmelerin e-insan kaynakları yönetimine geçiş süreci aşamaları hangi şıkta doğru verilmiştir?

A) I,II,III

B) II,III,IV

C) I,II,III,IV,V

D) IV,V

E) I,V

Soru 4

Orta Zorluk

Ürünün müşteriye olan maliyeti ile tedarik zinciri sürecinde işletmenin müşteriye ürünü ulaştırmak için katlandığı maliyet arasındaki olumlu farka ne denir?

A) Seviye

B) Çıktı

C) Değer

D) Verimlilik

E) Etkinlik

Soru 5

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisinin gelişimi sosyal ağların ortaya çıkmasına neden olmuştur?

A) Çoklu görev tamamlama

B) Bilgi güvenliği

C) Web 2.0

D) Bilgi paylaşımı

E) Arama araçları kullanma

Soru 6

Orta Zorluk

İşletmelerin “kelebekler” grubu olarak tanımladıkları müşteri grubunun özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Karlılıkları ve sadakat düzeyleri düşük

B) Karlılıkları yüksek ama sadık olmayan

C) Karlı ve sadık müşteriler

D) Ürünlerle tam uyumlu müşteriler

E) Oldukça sadık fakat karlı olmayan

Soru 7

Orta Zorluk

E-insan kaynakları yönetimininin müşteri odaklı bir danışman gibi insan kaynaklarının etkisini artırarak işletmeye daha fazla değer katması hangi alandaki avantajıyla ilgilidir?

A) Operasyonel

B) Motivasyonel

C) İşlemlerin Etkinliği

D) İlişkiler

E) Dönüştürücü Etki

Soru 8

Orta Zorluk

Bir intranet ağına işletme dışından bazı kullanıcıların da bağlanması sağlanırsa bu ağ için aşağıdakilerin hangisi söylenebilir?

A) Extranet ağına dönüşmüş olur

B) İnternet ağına dönüşmüş olur

C) İşbirliği Amaçlı İntranet ağına dönüşmüş olur

D) İletişim Amaçlı İntranet ağına dönüşmüş olur

E) Uygulama Amaçlı İntranet ağına dönüşmüş olur

Soru 9

Orta Zorluk

I. İnternette sosyal ilişkilere dayalı iletişimin artmasıII. Dizüstü bilgisayarların popüler hale gelmesiIII. İşletim sistemlerinin sürekli yeni sürüm çıkarmasıYukarıdakilerden hangileri günümüzde sosyal ağ sitelerinin kullanılma nedenleri arasındadır?

A) Yalnız I

B) I-III

C) Yalnız II

D) I-II

E) I-II-III

Soru 10

Orta Zorluk

I. Bir markanın içeceğine müşterilerden aşırı talep gelmesiII. Bir telefonun piyasada yok satması sonucu gelen müşteri talepleriIII. Bir firmanın telsiz ürünü için yürüttüğü yoğun reklam kampanyasıYukarıdaki olaylardan hangisi veya hangileri çekme yaklaşımına birer örnektir?

A) I, II

B) I, II, III

C) I, III

D) Yalnız I

E) Yalnız III

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi elektronik sistemlerin kullanılması ile gerçekleştirilebilecek ücret yönetimi faaliyetlerinden biri değildir?

A) Ortalama ücretlerin ne olduğuna ilişkin raporlar hazırlanabilir

B) İş değerlendirmelere yardımda bulunulabilir

C) Ücret görüşmeleri yönetilebilir

D) Gelecekteki ücret maliyetleri tahmin edilebilir

E) Hazırlanan raporlara göre ücretler ödenebilir

Soru 12

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin tedarik zinciri tasarımları üzerinde etkili olan beş temel faktör arasında yer almaz?

A) Üretim

B) Stok

C) Konum

D) Nakliye

E) Satış

Soru 13

Orta Zorluk

I. Sipariş teslimiII. Müşteri siparişinin hazırlanmasıIII. Müşteri siparişinin girilmesiIV. Müşterinin ulaşmasıMüşteri sipariş döngüsü içerisinde yer alan yukarıdaki işlemler seçeneklerdeki hangi sıra ile gerçekleşmektedir?

A) IV-III-II-I

B) I-IV-III-II

C) I-III-II-IV

D) IV-II-III-I

E) I-II-III-IV

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi E-insan kaynakları yönetiminin amaçları arasında yer almaz?

A) İnsan kaynakları talep ve arzı arasındaki dengesizlikleri izlemeye olanak sağlamak

B) Gelecekteki planlar ve politikaların formülasyonu için destek sağlamak

C) Çalışanlarla ilgili bilgileri otomatik hale getirmek

D) Veri güvenliği ve personel mahremiyeti sunmak

E) Yüksek maliyetle insanlar ve işler hakkında yeterli, kapsamlı ve sürekli bilgi sistemi sunmak

Soru 15

Orta Zorluk

Aşağıdaki sosyal ağlardan hangisi “salt okunur” içerik sunar?

A) Dahili ağ

B) Web 1.0

C) Web 2.0

D) Web 3.0

E) Wiki

Soru 16

Orta Zorluk

I. YenilikçilikII. KüreselleşmeIII. EsneklikYukarıdakilerden hangisi veya hangileri tedarik zinciri yönetimi üzerinde etkili olan değişimler arasındadır?

A) I-II-III

B) Yalnız I

C) Yalnız II

D) I-II

E) I-III

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetim sürecinin aşamalarından biri değildir ?

A) Müşteriler olabildiğince detaylı bir şekilde tanımlanır.

B) Müşteriler belli ölçütlere göre sınıflandırılır.

C) En düşük karlı müşteriler gözden çıkarılacaklar listesine yazılır.

D) Müşterilerle etkileşime geçilir.

E) Müşterilere sunulan teklif onların ihtiyaçları göz önünde bulundurarak kişiselleştirilir.

Soru 18

Orta Zorluk

İşletmelerin en önemli faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yönetim

B) Pazarlama

C) Finansman

D) İnsan kaynakları yönetimi

E) Araştırma- geliştirme

Soru 19

Orta Zorluk

Bloglarda yaygın olarak kullanılan ve yeni eklenen içeriğin takip edilmesini kolaylaştıran XML dosya formatına verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

A) RSS

B) DOC

C) TXT

D) PPT

E) XLS

Soru 20

Orta Zorluk

I. Hem şimdiki hem de gelecekteki müşterilerin ihtiyaç ve taleplerinin belirlenmesiII. İşletmenin üretmekte olduğu ürünlerin daha fazla kullanımının sağlanmasıIII. Kampanya yönetimimin etkilileştirilmesiYukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri müşteri ilişkileri yönetiminin amaçları arasındadır?

A) I, II, III

B) I, II

C) I, III

D) Yalnız I

E) Yalnız III

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20