E-İş Süreçleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

"Günümüz iş ortamında serbestleşme ve şirket birleşmeleri önem kazanmıştır. Böylece işletmeler daha geniş kitlelere ulaşabilmiş, geniş bir ürün ve hizmet pazarı meydana gelmiştir. Günümüz iş dünyasında işletmeler için artık iş ortamını anlamak ve rekabet edebilmek için çeşitli stratejiler geliştirmek daha da zor hale gelmiştir. Burada ise iş zekası sistemleri, karmaşık iç ve dış verileri elde edip depolamada ve işletmenin rekabet edebilmesi için yararlı bilgiler haline getirmede önemli bir rol üstlenmiştir." Yukarıdaki açıklama işletmeleri iş zekasına yönelten nedenler arasında aşağıdakilerden hangisiyle alakalıdır?

A) İşletme gelirlerini artırma B) Daha etkin rekabet etme ihtiyacı C) Bilgi teknolojileri maliyetini azaltma D) Mevcut kurumsal ticari bilgileri geliştirme E) İş ortamının karmaşıklığını yönetme ve şekillendirme

Soru 2:

Seyahat bilgisi ne tür uygulamalar tarafından sunulmaktadır?

A) Mobil seyahat ve turizm B) Mobil bilgi hizmetleri C) Telematik hizmetler D) Mobil eğlence E) Mobil alışveriş

Soru 3:

Hedeflerinin şifreleri, banka hesap numaraları, kredi kartı bilgileri gibi özel ve yüksek güvenlik isteyen bilgilerini dolandırıcılıkla elde etme yöntemine ne ad verilir?

A) Sosyal Paylaşım Açıkları B) Olta Saldırı C) Taklit E-Posta Hesapları D) Sosyal Paylaşım Açıkları E) Tıklama Kaçırma

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi PUKÖ modelinde planlama aşamasında gerçekleştirilen faaliyettir?

A) İzleme B) İyileştime C) Bakım D) Kurulum E) Gözden geçirme

Soru 5:

Müşteri ilişkileri yönetimiyle ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Müşteri ilişkileri yönetimi bir yazılımdır B) Müşteri ilişkileri yönetimi veri toplama ve analiz etme işidir C) Müşteri ilişkileri yönetimi işlemsel pazarlama anlayışından ilişkisel pazarlama anlayışına geçişi ifade etmez D) Müşteri ilişkileri yönetimi bir talep yönetimi tekniğidir E) Müşteri ilişkileri yönetimi var olan müşterilerle daha kalıcı ilişkiler kurulmasına yönelik stratejik bir yaklaşımdır

Soru 6:

Müşteri hizmetleri, sipariş yönetimi, faturalandırma, satış vepazarlama otomasyonu ve yönetimi gibi faaliyetlerin yürütüldüğü müşteri ilişkileri yönetiminin teknolojik alt yapısı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Analitik Müşteri İlişkileri Yönetimi Teknolojisi B) İşbirlikçi Müşteri İlişkileri Yönetimi Teknolojisi C) Müşteri İlişkileri Yönetimi Bilgi Sistem Teknolojisi D) Operasyonel Müşteri İlişkileri Yönetimi Teknolojisi E) Güdüleyici Müşteri İlişkileri Yönetimi Teknolojisi

Soru 7:

Toplu taşımacılık, sportif ve kültürel etkinlikler, hava, deniz ve demiryolu taşımacılığı, mobil park gibi sunulan hizmetler aşağıdaki mobil ticaret uygulamlarından hangisinin kapsamına girer?

A) Mobil bankacılık B) Mobil eğlence C) Mobil Bilgi Hizmetleri D) Mobil Seyahat ve Turizm E) Telematik Hizmetler

Soru 8:

WLAN kısaltmasının açılımı nedir?

A) Wireless Local Area Norms B) Wireless Local Arbitrary Networks C) Wireless Local Area Networks D) Wired Local Area Networks E) Wired Local Area Norms

Soru 9:

Evrensel mobil iletişim sistemi olarak da adlandırılan teknoloji türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) 2 G Teknolojisi B) 2,5 G Teknolojisi C) 3 G Teknolojisi D) 4 G Teknolojisi E) 5 G Teknolojisi

Soru 10:

Üyelerine her gün belirli sayıda ve belirlenen tarihler arasında geçerli fırsatlar sunan sitelere verilen isim nedir?

A) Fırsat siteleri B) Özel satış siteleri C) Günlük ya da dönemlik ürün satış siteleri D) Ticaret siteleri E) Alışveriş siteleri

Soru 11:

Çeşitli girdileri, insan ve makineler aracılığıyla bitmiş ürün veya hizmetlere dönüştüren sürece verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Üretim B) Pazarlama C) İnsan kaynakları D) Muhasebe E) Teknoloji

Soru 12:

Müşteri ilişkileri yönetimi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Müşteri ilişkileri yönetimi sadece teknolojiden ibarettir. B) Müşteri ilişkileri yönetimi müşteriyi işletmenin merkezine konumlandıran bir yaklaşımdır. C) Müşteri ilişkileri yönetimi müşterilerle uygun bir şekilde iletişim kurulmasını sağlayarak uzun dönemli ilişki kurmaya yarayan bir araçtır. D) Müşteri ilişkileri yönetimi bir iletişim işidir. E) Müşteri ilişkileri yönetimi işletmenin işlemsel pazarlama anlayışından ilişkisel pazarlama anlayışına geçişini sağlayan en önemli etkendir.

Soru 13:

İşletmenin var olan müşterilerinden elde edilen verilerden hareketle müşteri bölümlendirme, veri ambarı yönetimi ve veri madenciliği, profil yönetimi ve kampanya yönetimi gibi müşteri ilişkileri işlevlerini yerine getiren sisteme ne ad verilir?

A) Analitik Müşteri İlişkileri Yönetimi Teknolojisi B) Operasyonel Müşteri İlişkileri Yönetimi Teknolojisi C) İşbirlikçi Müşteri İlişkileri Yönetimi Teknolojisi D) Müşteri İlişkileri Yönetimi Bilgi Sistemi E) E-Müşteri İlişkileri Yöntemi

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi e-devletin temel öğeleri arasındaki etkileşimlerden biri değildir?

A) G2G B) G2C C) G2B D) B2G E) C2B

Soru 15:

İş zekası uygulamalarının işletmeler açısından en önemli işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

A) İşletmelerde sağlıklı kararlar alınmasını sağlaması. B) İşletme gelirlerini artırma. C) İş ortamının karmaşıklığını yönetme. D) Maliyetleri düşürme. E) Daha etkin rekabet etme ihtiyacı.

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisinde Veri Madenciliği sürecindeki işlem adımları doğru sıralanmıştır?

A) Dönüşüm – Özümseme – Madencilik – Görselleştirme – Seçim B) Seçim – Dönüşüm – Madencilik – Özümseme – Görselleştirme C) Görselleştirme – Dönüşüm – Seçim – Özümseme – Madencilik D) Madencilik – Seçim – Dönüşüm– Görselleştirme – Özümseme E) Özümseme – Görselleştirme – Madencilik – Seçim – Dönüşüm

Soru 17:

İş zekası döngüsünde aşağıdakilerden hangileri bulunmaktadır?

A) Toplama – Çıkarım – Yayma B) Toplama – Analiz – Yayma C) Analiz – Çıkarım - Yayma D) Toplama - Gönderme – Yayma E) Toplama – Analiz – Çıkarım

Soru 18:

2017 yılına geldiğimizde kötü amaçlı yazılım sayısı 340 milyonu geçmiştir. Kaspersk’a göre Rusya, Viyetnam, Almanya, ABD ve Hindistan en fazla saldırı altında olan ülkeler olarak gözlenmektedir. Saldırı kaynağı olarak bakıldığında ilk iki sırada yer alan ülkelerden birisi hangisidir?

A) Çin B) Kore C) Rusya D) İngiltere E) Almanya

Soru 19:

Bir bankadan diğerine Türk Lirası cinsinden ödeme gönderilmesini sağlayan elektronik ödeme sistemine verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

A) Elektronik Fon Transferi (EFT) B) E-Devlet C) E-Ticaret D) E-Doküman E) E-Kredi

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi iş ve ticaret kavramları arasındaki farklılıklardan biri değildir?

A) Ticaret işletmenin alım ve satım ile ilgili süreçlerine odaklanırken, iş ise alım ve satım süreçlerini de kapsamakla birlikte çok daha fazlasıdır. B) Ticaret, iş ile karşılaştırıldığında çok daha soyut bir kavramdır. İş ise çok daha somut olmakla birlikte fiziksel bir kimliği olabilmekte ve birileri tarafından sahiplenebilmektedir C) İş kavramı genel olarak değerlendirildiğinde satış, pazarlama, planlama, muhasebe, üretim, denetim gibi aktivitelerle ilgiliyken, ticaret kavramı satın alma ve satış ile doğrudan ilgili aktiviteleri kapsamaktadır. D) Ticaret bir kuruluş ya da teşebbüsken,iş değiş tokuşa karşılık gelmektedir. Bu açıdan bakıldığında iş ticaret kavramının bir alt kümesini oluşturmaktadır. E) İş ile ilgili değişik esas ve ölçütlere bağlı olarak büyüklük, sahiplik ve hukuki yapıları başta olmak üzere çeşitli sınıflandırmalar bulunmaktadır. Aynı durum ticaret için söz konusu değildir.