İkna Edici İletişim

Yanıt Açıklaması: Alıcı ya da hedef kitle ile göz teması kurulmalıdır. Kaynak somurtkan, üzgün, havai bir surat ifadesi değil; yerine tebessüm eden bir yüz ifadesi taşımalıdır. Kaynak, yeri geldiğinde, karşısında konuşanı dinlediğini belli eden, başı onaylar şekilde hareket ettirmek gibi hareketler yaparak; ilgisini görünür kılmalıdır. Özellikle, bireylerarası yüz yüze iletişimlerde, kaynağın, kültürel koşullara göre düzenleme yaparak, alıcıyla arasındaki mesafeyi yakın hale getirmelidir. Kaynak, saçları, temizliği, giyim kuşamıyla, sağlıklı, özenli ve temiz bir görünüm sergileyecek şekilde, kendinize özen göstermelidir. Jest ve mimikleri, amaca yönelik olarak kullanmaya özen göstermelidir. Konuşma hızı, monotonluk yaratmayacak ve algılamayı zorlaştırmayacak bir hızda ne hızlı ne de yavaş olmalıdır. Sesin tonu ve yüksekliğinde de ölçülü olunmalıdır. Kaynak, ayaktaysa duruyorsa, canlı, sağlıklı bir duruş sergilemeli Kaynak, oturur konumdaysa, oturduğu yer de de özensiz, yorgun, ilgisiz, saygısız bir algı yaratmayacak şekilde, oturma şekline dikkat etmelidir.

Yanıt Açıklaması: Rodney A. Reynolds ve J. Lynn Reynolds'tir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Propaganda çok sayıda insanın düşünce ve davranışlarını etkilemek amacını taşıyan önceden planlanmış bir mesajlar bütünüdür.

Yanıt Açıklaması: Etkiler Hiyerarşisi Modeli, ürün odaklı modeller arasında yer almaktadır. Diğerleri Yale Beş Aşamalı Gelişim Modeli kapsamındadır.

Yanıt Açıklaması: Kanıt, gerçeklere dayalı iddialardan, nicel bilgilerden (örneğin istatistik), görgü tanığı ifadelerinden, anlatım raporlarından, tanıklıklardan ya da başkaları tarafından geliştirilen düşüncelerden meydana gelir.

Yanıt Açıklaması: Psikografik araştırmalar ilk kez 30 yıl önce geliştirilmiştir. Bir kitlenin psikografik profilini ölçmek için kullanılan ilk çalışmalardan biri William Well’in Tutumlar, İlgiler ve Fikirler (AIO) araştırmalarıdır. Bugün iki temel psikografik araştırma aracı bulunmaktadır: Yankelovich MONITOR ve SRU International VALS 2. Doğru Cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Verilenlerden I, II ve III numaralı olanlar doğrudur. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecini en basit haliyle açıklayan model, Shannon ve Weaver tarafından tanımlanmış, David Berlo (1960) ve arkadaşları tarafından geliştirilmiş, “SMCR(Kaynak, Mesaj, Kanal, Alıcı”nın İngilizce karşılıklarının ilk harfleri) Modeli”dir.

Yanıt Açıklaması: Aristo’ya göre iknanın gerçekleşebilmesi için konuyla ilgili inandırıcı, mantıklı gerekçelerin ortaya konulabilmesi (logos), kaynağın kendisini inandırıcı kılacak bir kişisel karakteri açığa vurabilmesi (ethos) ve hedefin coşkularının yani duygularının etkilenebilmesi (pathos) gerektiğini hatırlayınız. Ona göre retorik inandırma yalnızca gösterilen kanıtla başarılı değil, aynı zamanda etik kanıtla da başarılıdır. Karşısındakinde anlattığı konuya ve kendine dair olumlu duygular yaratan birinin ikna gücü artmaktadır (Bakır, 2006).

Yanıt Açıklaması: Güvenilirlik: Başarılı kampanyalar, iletişim sürecinde ürünler, kişiler veya düşünceler hakkında güvenilir mesajlar geliştirirler. İkna sürecinde güvenirlik en önemli faktördür.

Yanıt Açıklaması: İkna Edici Sözsüz İletişim • Beden Dili a. Baş/Kafa Hareketi b. Yüz/Surat İfadeleri/Mimikler: Yüz bölgesindeki kaslar kullanılır. Göz, kaş, alın, dudaklar ile sözsüz mesajlar yaratılmakta ve yansıtılmaktadır. c. Gövde Hareketleri: Baş hariç, eller, parmaklar, kollar, omuz, sırt, bacaklar, ayaklar; gövdenin hareketleri ile iletişim kurulmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Sözsüz mesaj taşıyıcılarının en önemlilerinden biri kimin kime hangi yollar ve hangi aşamalarla dokunduğudur. Dokunmak, empati, samimiyet ve birini teselli etmek gibi özel duyguları ifade edebilmenin iyi bir yoludur. Olumlu: Takdir, şefkat, teminat, anlayış, bakıp büyütme ya da karşı cinse ilgiyi anlatmak için kullanılır. Şakacı: Mizah ve neşeyi anlatmak için kullanılır. (Birinin kilo aldığından bahsederken göbeğine dokunmak gibi) Denetim: Dikkat çekmek ya da uyum telkin etmek için kullanılır. Törensel: Törensellermiş gereksinimleri doyurmak için kullanılır (selamlaşmak ve vedalaşmak gibi) İş gereği: Bir işi yapmak için kullanılır (hemşirenin nabız ölçmesi, keman hocasının öğrencinin elini düzeltmesi vs.). Tüm bu dokunma biçimlerine, olumsuz ya da saldırgan dokunuşlar da eklenebilir (tekme, tokat, itme vs.)

Yanıt Açıklaması: İknada ses kullanımı;sesin rengi,tonu,perdesi,yüksekliği,tempo ve ritmi olarak incelenmektedir.Mesafe alan kullanımı ise yakın,sosyal,kişisel,ve kamusal olarak değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Esas jestlerle, ikincil jestleri ayırt etmek için kendi kendimize şu soruyu sorabiliriz: Eğer ben yalnız olsaydım bu hareketi yapacak mıydım? Cevabımız hayır ise esas, evet ise ikincil jesttir.

Yanıt Açıklaması: Reklamda cinsel çekicilikten yararlanma amaçlarını şu şekilde sıralamak mümkündür (Elden ve Bakır, 2010): • Dikkat çekmek • Marka konumlandırmak/imaj yaratmak • Satışları arttırmak • Daha yüksek fiyattan ürün satışı yapmak • Reklam mesajlarının akılda kalıcılığını arttırmak • Gündem yaratmak • Marka bilinirliğini arttırmak • Ürün özelliklerini vurgulamak • Duygusal fayda sağlamak • Yaşam tarzı pazarlamak • Hedef kitleyi seçmek

Yanıt Açıklaması: Kamusal mesafedeuzaklık soru kökünde belirtilen kadardır. Dİğer türlerde bu mesafe daha kısadır. İdeal Mesafe diye bir mesafe türü de bulunmamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Argümanların ne derece gerçekleşebilir olduğu: İnternet alt yapısı olmayan bir şehirde, internet servis paketinin herkes tarafından satın alınmasını sağlamak mümkün müdür? Yerli marka otomobillerin, Alman otomobillerle rekabet etmesi mümkün müdür? Hiç böbrek nakli yapılmadan diyalizle yaşamı devam ettirmek mümkün müdür? Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: İkna edici iletişimde, sözsüz mesajlar ve onlara ilişkin ayrıntılar, bireysel, toplumsal ve kültürel etmenlere göre farklılaşabilmektedir. Sözsüz ve sözel mesajlar bir bütün halinde, ikna mesajını oluşturmaktadır. Ses tonu, üzerlerindeki giysi ve aksesuarlarla, fiziksel özellikleriyle birlikte genel görüntüleri, jest ve mimikler, vurgulamalar olmadan, karşımızdakinin söyledikleri bir anlam ifade etmeyebilir. Özellikle iknacının görünür olduğu durumlarda, ses tonları, konuşma hızları, el, kol hareketleri, yüz ve yüzdeki organların hareketleri ile ağızdan çıkan sözleri birlikte değerlendirerek iknacıya güvenip güvenmeyeceğimize karar veririz. İkna eşiğinin ne olacağını; ne zaman biri diğerini iknaya çalıştığında sözsüz faktörlerin devreye girdiğine bakarak saptamaya çalışılmaktadır. Buradaki amaç: Karar verirken kullanılacak bilginin miktarını arttırarak; iknacının iletmek istediği içeriği; bu yoğunluk içerisinde düzenleyerek, alıcıyı savunmaya geçirmeden; onları istendik yönde ikna etmektir. Anlaşıldığı gibi sözsüz iletişim adeta, otomatik ve içgüdüsel olarak oluşmaktadır.Bununla birlikte Araştırmacı Albert Mehrabian’ın (1971) ifade ettiğine göre, yüz ifadelerinin ve ses tonu, hız gibi ses özelliklerinin doğru kullanılması durumunda, sözel iletişim, yani sözcükler kullanarak; konuşarak gerçekleştirilen iletişimin oranı %7, geri kalan %93’lük kısımda ise, tamamen sözsüz etmenler kanalıyla iletişim sağlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İkna konusunda ilk kuramcılardan birisi olan Aristo oluşturduğu kuramlarını iknacıları iş başında ya da bir başka deyişle uygulamada gözlemleyerek ortaya çıkarmıştır. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: İkna sürecinde güvenirlik en önemli faktördür.