Etkili İletişim Teknikleri

Yanıt Açıklaması: Dedikodu iyi bir konuşma hazırlamak için bilgi toplama yöntemlerinden biri olamaz.

Yanıt Açıklaması: Artık model; olası bütün çözümlerin yetersizliğinin vurgulanmasıyla birlikte, ikna edici konuşmada önerilen çözümün etkililiğinin ve yeterliliğinin vurgulanmasına dayanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Ford’a göre üç tür benmerkezcilik vardır. Bunlar: Görsel, bilişsel ve duygusal benmerkezciliktir.

Yanıt Açıklaması: Başlık ve genel amaç belirlendikten sonra, etkili bir konuşma yapmak ve amacına ulaşabilmek için konuşmacı seçimini daraltmalı ve özel amacını belirlemelidir. O¨zel amaç başlığın bir boyutunda odaklanmalıdır. O¨yle ki, gerektiğinde özel amaç tek bir cümleyle ifade edilebilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap B seçeneğidir. Motivasyon konusunda geliştirilmiş teorilerden biri Frederick A. Herzberg’ in “C¸ift Faktör Teorisi” ya da “Motivasyon-Hijyen Kuramı” olarak bilinen yaklaşımıdır.

Yanıt Açıklaması: Güdüleyici model, problem çözme ile dinleyicilerin güdülenmesini birleştiren modelken, ölçüt doyum modelinde konuşmacının bir değer yargısı oluşturmaya çalışması söz konusudur.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı E seçeneğidir. Sorudaki maddeli ifadeler etkin bir satış elemanında bulunması gereken özellikleri belirtmektedir.

Yanıt Açıklaması: Anatomik farklılıklar biyolojik cinsiyet için geçerli bir süreçtir. Toplumsal cinsiyet olan erkeklik ve kadınlığın öğrenilmesindeki kültürel süreçlerden biri değildir. Bu açıdan doğru yanıt D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Aktif dinlemenin birçoğu iletişim gürültülerinden kaynaklanan ya da onlara bağlı olarak söz konusu olan birtakım engelleri söz konusudur. Bunları, çevresel engeller, fizyolojik engeller, psikolojik engeller olarak sıralayabiliriz. Bu soruda da, öğrenci üniversite sınavına gireceği için stres nedeniyle derslerine konsantre olamadığı söylenebilir. Bu dinleme sorununu psikolojik nedenlerle açıklamak mümkündür. Doğru cevap B seçeneği.

Yanıt Açıklaması: Uzmanlık gücü; liderin göreve ilişkin belli bir bilgi ve becerisinin olması sonucunda ortaya çıkan güç türüdür.

Yanıt Açıklaması: Birincil Stratejiler: Rasyonel, arkadaşlık ve pazarlık. Bu stratejiler öncelikle kullanılan stratejilerdir.

Yanıt Açıklaması: İkna edici mesaj şu dört amaçtan bir tanesine sahiptir: Alıcıları bir şeyi yapmaya ikna etmeyi kapsayan benimsetme, mesajları var olan davranışın devamını teşvik eden süreklilik, mesajları var olan davranışın değişimini amaçlayan kesilme ve mesajları bir eylemin oluşmasını engellemeye çalışan engellemedir.

Yanıt Açıklaması: Cenaze evindeki sesiz ortam ince ve zarif bir bağlamdır ancak bu niteliği ile bağlamın üç boyutundan fiziksel boyut kapsamında ele alınmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru seçeneği A şıkkıdır. Sorudaki numaralandırlımış ifadeler yeni medya araçların neler olduğunu ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: İknaya direnmenin bilişsel etkenleri; öğrenme, alışkanlıklar, ön eğitim, dikkatin dağılması ve tepkidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Çoğu erkek için ev, konuşmanın gerekmediği, daha doğru bir söyleyişle uzun ve derinlikli konuşmanın gereksiz olduğu bir ortamdır. Bu güvenli limanda erkek, halk deyişiyle, kafasını dinlemek ister. I, kadınların ev algısı ile uyuşmaz.

Yanıt Açıklaması: I, Toplumsal Öğrenme Kuramı; II ise Bilişsel Gelişim Kuramı’nın savunduğu görüştür. Ortak nokta III’tür.

Yanıt Açıklaması: Çalışma koşulları, ücret düzeyi, özel yaşamdaki mutluluk düzeyi, işletme politikası ve yönetimi gibi unsurlar hijyenik faktörlerken, yapılan işin niteliği motivasyonel bir faktördür.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Tabloya göre kadınlar sözlerinin kesilmesine daha çok izin vermektedir. Bu açıdan doğru yanıt E seçeneğidir.