Final Sınavı - Havayolu Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin yapısına ilişkin faktörlerden biridir?

A) Stratejiler B) Teknik şartname C) Standardizasyon düzeyi D) Pazar düzeyi E) Erişilebilirlik

Soru 2:

Ürünün kalitesi ve faydası onlar için oldukça önemlidir. Maliyeti göz ardı edebilirler. Ürün özelliklerinin belirlenmesine yardımcı olurlar. Sadakat oluşturacak indirimler teklif edilir. Yukarıda üstlendikleri rolleri verilen, satın alma merkezinde yer alan ve karar verme sürecine katılan üye aşağıdakilerden hangisidir?

A) Karar vericiler B) Eşik bekçileri C) Kullanıcılar D) Etkileyiciler E) Satın alıcılar

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama çevresi üzerinde etkisi olan ekonomik faktörler altında yer almamaktadır?

A) Enflasyon B) Para politikası C) İş piyasasındaki değişimler D) Döviz kurları E) İşletme yaşam süreci aşamaları

Soru 4:

Müşterinin kendisini özel ve önemli hissetmesine neden olacak çeşitli önerilerin sunulması durumunu ifade eden ilişkisel pazarlamanın faydası aşağıdakilerden hangisidir?

A) güven faydası B) sosyal fayda C) fiziksel fayda D) ekonomik fayda E) özel muamele faydası

Soru 5:

Müşteri ilişkileri yönetiminde müşteri seçiminin amacı nedir?

A) Belirli bir müşteriyi etkileme B) İşletme için en karlı müşterinin belirlenmesi. C) Müşteri sadakatini kullanma D) Teklif oluşturma E) Sınır oluşturma katkısı

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi tutundurma planlaması yapılırken ortaya çıkan aşamalardan birisidir?

A) İstek uyandırma B) Spın döngüsü C) İlgi uyandırma D) Dikkat çekme E) Tutundurma bütçesinin belirlenmesi

Soru 7:

Marriott Otellerinin, en az üç hafta önceden rezervasyon yaptıran ve rezervasyon iptali durumunda parasını geri almamayı kabul eden müşterilerine düşük fiyatlardan rezervasyon yapması, gelir yönetiminin hangi unsuru ile ilgilidir?

A) Bilgi sistemleri B) Pazar bölümleme C) Fazla rezervasyon politikası D) Fiyatlama bilgileri E) Talep ve rezervasyon süreci

Soru 8:

Havayolu işletmesinin bilet fiyatlarını indirmesinin olası nedenleri arasında yer almaz?

A) Fazla kapasite ile çalışması B) Yolcu baskısı C) Yolcu sayısına göre uçak sayısının fazla olması D) Pazarın küçülmesi E) Talebe karşılık uçağın büyük olması

Soru 9:

E-mail ve internet gazeteciliği Tur operatörlerinin havayolu kurması Aşırı kapasite ve ücretler Video konferans Diğer taşıma modları Yukarıdakilerden hangisi/hangileri havayolu endüstirisinde Porter’ın beş güç modelinden biri olan ikame mal tehdidi kapsamındadır?

A) I, III, V B) I, IV, V C) Yalnız I D) II, III, IV, V E) I, III, IV, V

Soru 10:

Yeni bir müşteriye ürün satma olasılığı %5 iken varolan müşteriye bu oran kaçtır?

A) %45 B) %55 C) %60 D) %50 E) %90

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi ikna edici reklamın amaçlarındandır?

A) Pazara yeni bir ürün hakkında bilgi vermek B) Bir ürün için yeni kullanım biçimleri önermek C) Ürünün nasıl kullanılabileceğini açıklamak D) Varolan hizmetleri tanımlamak E) İşletmenin markasına geçiş yapmaları için tüketicileri cesaretlendirmek

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi havayolu gelir yönetiminin öğelerinden biri değildir?

A) takvim B) havalimanı C) müşteri D) kapasite E) maliyet

Soru 13:

Hava kargo ile ilgili aşağıdaki yargılardan hangisi doğrudur?

A) Yolcu fiyatlandırmasından daha kolaydır. B) Yolcu uçakları kargo taşımaz C) Fiyatlandırma IATA tarafından yapılır. D) Kargo uçağının yük taşıma maliyeti bellidir. E) Özel ticari mal tanımı etkili işlemektedir.

Soru 14:

Uçuşa olan talep doğrultusunda havayolu firmalarının uyguladığı kaç temel ağ yapısı sistemi öne çıkmaktadır?

A) 2 B) 3 C) 4 D) 5 E) 6

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin dört aşamasından biri değildir?

A) Müşteri seçimi B) Müşteri edinme C) Müşteriden elde edilen değer D) Müşteri koruma E) Müşteri derinleştirme

Soru 16:

Sektörde var olan işletmelerin yapmış oldukları çeşitli pazarlama faaliyetleri ile pazarda tanınırlığa ve müşteri sadakatine sahip olmaları, pazara yeni girecek işletmeler için aşağıdaki engellerden hangisini ifade etmektedir?

A) Ölçek ekonomileri B) Sermaye gerekleri C) Ürün farklılaştırması D) Geçiş maliyetleri E) Dağıtım kanallarına erişim

Soru 17:

İletişim sürecindeki aksaklıklara ne denir?

A) Kaynak B) Alıcı C) Mesaj D) Geri Bildirim E) Gürültü

Soru 18:

Günümüzde yüksek hacimli malların hava kargo ile taşınmasında fiyat nasıl belirlenir?

A) İşletmelerin müzakeresi sonucunda belirlenmektedir. B) Devlet belirlemektedir. C) DHM belirlemektedir. D) Mevsimsel olarak değişmekle beraber tarifeye bağlıdır. E) Tefe-Tüfe oarnıyla değişir.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi gelir yönetimini oluşturan unsurlardan biri değildir?

A) Takvim B) Maliyet C) Personel D) Müşteri E) Saat

Soru 20:

Promosyonel bütçe yönteminde en doğru bütçeleme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Amaç ve görev yönetimi B) Maliyet odaklı bütçe yöntemi C) Talep odaklı bütçe yöntemi D) Sezgisel bütçeleme yöntemi E) Tahmini bütçe yöntemi