Final Sınavı - Havayolu Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi Küresel Dağıtım Sistemleri’nin genel anlamda sağladığı faydalardan biri olamaz?

A) rezervasyon B) doğrudan satış C) biletleme D) havayolu işletmelerinin uçuş bilgilerine kolay erişim E) uçuş kurallarını anında görebilme

Soru 2:

Werner ve Kumar'ın kuramına göre sadık fakat işletmeye az kâr sağlayan müşteri grubuna ne ad verilir?

A) Yabancılar B) Salyangozlar C) Karıncalar D) Kelebekler E) Gerçek arkadaşlar

Soru 3:

Gelir yönetimi sistemini uygulayabilmek için işletmeler müşterilerinin ödeme yapabilecekleri fiyat düzeyine göre aşağıdakilerden hangilerine sahip olmalıdır? Pazar bölümleme yapabilmeli Geçmise ait talep ve rezervasyon süreci hakkında bilgi sahibi olmalı Fiyatlama hakkında bilgi sahibi olmalı Gelişmiş bir fazla rezervasyon sistemine sahip olmalı İyi bir iletişim sistemine sahip olmalı

A) Sadece I ve II B) Sadece I, II ve III C) Sadece II, IV ve V D) Sadece IV ve V E) I, II, III, IV ve V

Soru 4:

Doganis’e göre 21. yüzyılın ilk on yılında havayolu taşımacılığı sektöründe internetin bir dağıtım kanalı olarak gelişmesine neden olan faktörlerden birisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Pazarlama bütçesini arttırmak B) Yüksek maliyetli havayollarının dolaylı dağıtım kanalını kullanmaları C) Aracı kullanma maliyetlerinin fazla olması D) Geleneksel seyahat acentalarının güç kaybetmesi E) Müşterilerin aracıları tercih etmesi

Soru 5:

Aktarmalı uçuşunu aynı havayolu ile gerçekleştiren yolcuya ne ad verilir?

A) Transit yolcu B) Direkt yolcu C) Transfer yolcu D) İlişkili yolcu E) Bağlantılı yolcu

Soru 6:

Etkili bir pazarlama iletişimi karması oluşturulurken pazarlama yöneticilerine rehberlik edecek unsurlar arasında aşağıdakilerden hangisi gösterilemez?

A) Mevcut kaynaklar B) Havayolu işletmesinin özellikleri C) Havayolu işletmesinin bir senelik geliri D) Havayolu işletmesinin müşterilerinin özellkleri E) Havayolu işletmesinin politikaları

Soru 7:

Havayolu işletmelerinin dağıtım ile ilgili son yıllarda kanala doğru eğilim göstermiştir?

A) CRS B) Seyahat acentaları C) Kiokslar D) Çağrı merkezleri E) Web siteleri

Soru 8:

"........................ ise, pazardaki rekabeti belirleyen güçlere karşı kârlı ve sürdürülebilir bir pozisyon almaktır (Porter, 1985:1). " Boşluğa ne gelmelidir?

A) Rekabet stratejisi B) Rekabet avantajı C) Rakip psikolojisi D) Misyon E) vizyon

Soru 9:

Yukarıdaki tabloda boş olan yerlere uygun olan kelimeler hangi seçenekte doğru olarak sıralanmıştır?

A) Kelebekler-Yabancılar-Gerçek arkadaşlar-Salyangozlar B) Salyangozlar-Kelebekler-Yabancılar-Gerçek arkadaşlar C) Gerçek arkadaşlar-Salyangozlar-Kelebekler-Yabancılar D) Yabancılar-Gerçek arkadaşlar-Salyangozlar-Kelebekler E) Kelebekler-Yabancılar-Salyangozlar-Gerçek arkadaşlar

Soru 10:

Pazarların fiziksel konumlarını ve üreticiden müşteriye olan uzaklıklarını ifade eden pazara ilişkin faktör aşağıdakilerden hangisidir?

A) Pazar stratejisi B) Pazar davranışı C) Pazar coğrafyası D) Pazar yoğunluğu E) Pazar büyüklüğü

Soru 11:

Müşteri ilişkileri grupları göz önüne alındığında "Sadakat düzeyleri düşük olmasına karşın işletmeye yüksek ka^r sağlayan müşteri grubudur. İşletmenin sundukları ile bu grup müşterinin ihtiyaçları arasında iyi bir uyum bulunmaktadır. Ancak bu grupta yer alan müşteriler kısa süreli bir ilişki kurarlar. Kısa bir süre için işletmeye gelirler, ka^r sağlarlar ve daha sonra giderler." şeklinde tanımlanan müşteri grubu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kelebekler B) Arılar C) Salyangozlar D) Çekirgeler E) Kurbağalar

Soru 12:

Havayolu pazarında fiyatlama sorumluluğu ve girişimi ile ilgili aşağıdaki yargılardan hangisi doğrudur?

A) Rakiplerin fiyatlandırma politikasının bir önemi yoktur. B) Az kapasiteli havayolu şirketlerin fiyatları indirme ihtimali daha düşüktür. C) Bir havayolu şirketinin pazardan çekilmesi rakipler için iyidir. D) İndirimli fiyattan satılacak koltuk sayısı önemli değildir. E) Pazardaki küçük oyuncular sürekli izlenmelidir.

Soru 13:

Günümüzde yüksek hacimli malların hava kargo ile taşınmasında fiyat nasıl belirlenir?

A) Devletin sivil havacılık yönetmeliği belirler B) IATA belirler. C) İşletmeler arası müzakere belirler. D) UPS belirler. E) DHL belirler.

Soru 14:

aşağıdakilerden hangisi pazara ilişkin faktörlerden birisi değildir?

A) coğrafya B) büyüklük C) davranış D) yoğunluk E) standardizasyon düzeyi

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi havayolu işletmesinin uçuşla ilgili hizmetlerinden biridir?

A) Satış noktası hizmetleri B) Rezervasyon hizmetleri C) Kabin tasarımları ve hizmet sınıfları D) Kabin içi hizmetler E) Havaalanı hizmetleri

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi reklamın iletişim işlevlerinden birisi değildir?

A) İkna etme B) Olgunluk C) Hatırlatma D) Destekleme E) Bilgi ve haber verme

Soru 17:

SPIN kısaltmasının I harfinin Türkçe’de karşılığı nedir?

A) Problem B) Çıkarımlar C) Durum D) İhtiyaç E) Sonuç

Soru 18:

Havayollarının pazarlama politikalarına etki eden aşağıdaki işbirliklerinden hangisinde iki farklı havayolu şirketinin icra ettiği iki şehir arasındaki aktarmalı uçuşlar direkt uçuş gibi gösterilmektedir?

A) Havuz anlaşmaları (Pool agreements) B) Blok rezervasyon (Blockspace) C) Dağıtım kanallarının paylaşımı D) Kod paylaşımı (Code sharing) E) İmtiyaz sistemi (Franchising)

Soru 19:

Pazarlama literatüründe en önemli değişim olarak hangi kökenli pazarlama yönetim anlayışı İskandinav Okulu'nun yaklaşımına evrilmiştir?

A) Anglo-Sakson B) İspanyol C) Afro-Amerikan D) Arap E) Flemenk

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi küresel dağıtım sistemlerinden biri değildir?

A) Aşağıdakilerden hangisi küresel dağıtım sistemlerinden biri değildir? B) Amadeus C) Oneworld D) Sabre E) Worldspan