Final Sınavı - Havayolu Pazarlaması

Soru 1:

Aşaıdakilerden hangisi ürüne ilişkin faktörlerden değildir?

A) Birim değeri B) Kütle ve ağırlık C) Coğrafya D) Teknik özellikleri E) Yenilik durumu

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi gelir yönetiminin amaçları arasında yer almaz?

A) Talebin yükseldiği zamanlarda da maliyeti arttırmak B) Bir pazar bölümünün diğer pazar bölümüne sunulan fiyattan satın alma yapmasını engellemek C) Fiyatları etkin biçimde yapılandırmak D) Talebin düştüğü zamanlarda doluluğu arttırmak E) İndirimli fiyatların denetimini sağlanmak

Soru 3:

Aşağıdaki koşulların hangisi olduğu durumlarda alıcıların güçlü olduğu söylenebilmektedir?

A) Alıcının geçiş maliyetleri çoksa B) Alıcı yüksek kârlarla çalışıyorsa C) Alıcının aldığı ürünün kalitesi kendi ürününeki kalite açısından önemliyse D) Alıcının satın aldığı ürünler standart değilse E) Alıcıların satın aldığı ürün, maliyetlerinin önemli bir bölümünü oluşturuyorsa

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalı seçimini etkileyen ürüne ilişkin faktörlerden biri sayılmaz?

A) Pazar B) Kütle ve Ağırlık C) Birim değeri D) Bozulabilirlik E) Standardizasyon düzeyi

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi gelir yönetimi ile ilgili stratejik 5C elemanlarından biri değildir ?

A) Maliyet B) Takvim C) Saat D) Kapasite E) Gider

Soru 6:

"British Airlines’ın kabin görevlileri birinci sınıf seyahat eden yolculara, üzerine özel bir bilgisayar monte edilmiş bir servis masası ile hizmet etmektedir. Hizmet sırasında her bir müşterinin özel tercihleri bilgisayara kaydedilir. Bir başka uçuşta, söz konusu yolcu uçağa bindiğinde, o gün görev yapan hostes bu gözlem kayıtlarını bilgisayardan okumakta, ardından bir önceki uçuşta ne yapıldığına bakıp benzer bir yaklaşımla yolcusuna hizmet sunmaktadır. Daha sonra edindiği bilgileri de tekrar yolcusuyla ilgili olan dosyaya kaydetmektedir." Yukarıdaki anlatılan örnek müşteri ilişkileri yönetiminin hangi aşamasını anlatmaktadır?

A) Müşteri edinme B) Müşteri seçimi C) Müşteri koruma D) Müşteri derinleştirme E) Müşteri sadakati

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalı seçimini etkileyen işletme yapısına ilişkin faktörlerden biri olamaz?

A) Pazar yoğunluğu B) Büyüklük C) Mali kapasite D) Yönetsel uzmanlık E) Hedefler ve stratejiler

Soru 8:

Havayolu kargo taşımacılığında işletmelerin kargo taşıma ücretleri aşağıda verilen hangi kurum tarafından belirlenmektedir?

A) İşletmeler taşıma ücretlerini tespit etmekte serbesttir B) International Civil Aviation Organization (ICAO) C) Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) D) International Air Transport Association (IATA) E) Sicil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)

Soru 9:

Aşağıda maddeler halinde verilenlerden hangisi/hangileri havayolu işletmelerinin tüm müşteri gruplarının ortak beklentileridir? Güvenlik Uygun fiyat Uçağın zamanında kalkması Koltuk rahatlığı Kaliteli ikram ve hizmet

A) Sadece I B) Sadece I ve II C) Sadece I, II ve III D) Sadece I, II, III ve IV E) I, II, III, IV ve V

Soru 10:

SPIN kısaltmasındaki S harfinin Türkçe karşılığı neyi ifade etmektedir?

A) Problem B) Çıkarımlar C) Durum D) İhtiyaç E) Sonuç

Soru 11:

Aşağıda verilen bilgisayarlı rezervasyonu sistemlerinin eşleşmelerinden hangisi doğrudur? I- United Airlines-Sabre II- Continental Airlines -System One III- Northwest Airlines-Apollo

A) I B) I-II C) II D) II-III E) III

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama iletişimi karmasının seçimini etkileyen faktörlerden biri değildir?

A) Sponsorluk faaliyetleri B) Pazarlama iletişimi bütçesi ve maliyetler C) Pazarın niteliği D) Mal/hizmetin niteliği E) Ürünün yaşam sürecindeki dönemi

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri müşterinin kim olduğu konusunda analiz edilmesi gereken sorulardandır? I.Bir seyahat yapılmak durumunda mı? II.Ne tür ulaştırma şekli seçilecektir? III.Havayolu seyahatlari için hangi sınıf hizmetler satın alınacaktır? IV.Hangi havayolu işletmesi seçilecek?

A) I,II B) II,III C) I,II,III D) II,III,IV E) I,II,III,IV

Soru 14:

Aşağıdaki indirimli fiyatla ilişkili genel koşullardan hangisi iş amaçlı seyahat eden yolcuları sınırlamaktadır?

A) Ayrıcalıklı biletler B) Yedek Bilet C) Ön satın alma D) Ençok kalış koşulu E) Enaz kalma koşulu

Soru 15:

Yeni bir müşteriyi çekmenin maliyeti varolan müşteriyi tutmanın maliyetinin yaklaşık kaç katıdır?

A) 5 B) 4 C) 3 D) 2 E) 1

Soru 16:

Bir havayolu işletmesinin kendi ülkesi dışında bir ülkenin iç hatlarında yolcu, yük ve posta taşıma hakkına ne ad verilir?

A) Rekabet Hakkı B) Taşıma Hakkı C) Pazar Hakkı D) 8. Trafik Hakkı E) İç Hat Yolcu Taşıma Hakkı

Soru 17:

İşletmelerin rakiplerine kıyasla herhangi bir şeyde daha üstün olması hangi kavramla açıklanabilir?

A) Rekabet B) Strateji C) Rekabet avantajı D) Rekabet stratejisi E) Müşteri değeri

Soru 18:

Türkiye de ilk biletsiz seyahat edilmesini sağlayan E-ticket uygulamasını başlatan havayolu şirketi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Türk Hava Yolları B) Pegasus Havayolları C) SunExpress Havayolları D) Atlas Jet Havayolları E) Corendon Havayolları

Soru 19:

Aşağıdaki genel kargo fiyatları ile ilgilili bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Özel ve bilinen yük tipleri için kullanılmaktaydı B) Fiyatlandırma düşük tutulmaktaydı. C) Büyük kargolar için bile minimum fiyat istenmekteydi. D) Daha büyük sevkiyatlar için daha sonra dosyalama ve elleçleme maliyetlerine göre indirim sunulmaktaydı. E) 55 kilo ya da daha az yükler için yüksek fiyatlar uygulanmaktaydı.

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisinde havayolu işletmelerinin uçak içi yerleşimlerinin sınıflandırılması doğru şekilde verilmiştir?

A) Birinci sınıf,üst sınıf,iş amaçlı sınıf B) Düz sınıf,üst sınıf,klasik sınıf C) Düz sınıf,üst sınıf,ekonomi sınıfı D) Birinci sınıf,üst sınıf,ekonomi sınıfı E) Birinci sınıf,iş amaçlı sınıf,ekonomi sınıfı