Final Sınavı - Havayolu Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi dolaylı dağıtım kanallarından biridir?

A) çağrı merkezleri B) havayolu işletmelerinin bilet satış ofisleri C) otomatik bilet satış makinaları D) online seyahat acentaları E) havayolu işletmelerinin web siteleri

Soru 2:

Özel ticari mala fiyatlamaya göre Hava kargo fiyatlamada temelde hatası neden kaynaklanır?

A) Çok pahalı olması B) Fiyatlamada nakliye aciliyeti aranmaması C) Ticari malların bozulabilirliğinin dikkate alınmaması D) Ticari malların hacmini dikkate almaması E) Farklı uçakların kullanılması

Soru 3:

Aşaıdakilerden hangisi aracılara ilişkin anahtar değişkenlerdendir?

A) Maliyet B) Davranış C) Büyüklük D) Yoğunluk E) Coğrafya

Soru 4:

Gönderilecek farklı farklı yükleri birlestirerek göndermeye ne ad verilir?

A) Konsolidasyon B) Kargo C) Pazar bölümleme D) Hizmet E) Taşımacılık

Soru 5:

Ayşe bir video kanalında film izlerken çıkan pop-up reklamlarda, bir süpürge markasına ilişkin iki farklı reklamla karşılaşmıştır. Süpürge markası X modeline ilişkin olarak reklamlarda, bilgi vermekten çok ikna etmeye ve imaj tercihi yaratmaya yönelik mesajlar vermektedir. Aynı süpürge markasının Y modeline ilişkin ise çoğunlukla hatırlatıcı reklamlar bulunmaktadır. Bu süpürge markasının X ve Y modellerinin ürün yaşam sürecindeki dönemleri sırasıyla aşağıdakilerden hangisi olabilir?

A) Tanıtma dönemi - Büyüme dönemi B) Büyüme dönemi - Düşüş dönemi C) Tanıtma dönemi - Olgunluk dönemi D) Büyüme dönemi - Olgunluk dönemi E) Olgunluk dönemi - Düşüş dönemi

Soru 6:

Kişisel satış ile ilgili olarak aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Pazarlama iletişimi karması elemanlarının içinde en düşük maliyete sahiptir. B) Kişisel satışın dezavantajı esnek olmasıdır. C) Kişisel satışın en önemli avantajı satış elemanının sunum yaptığı kişi ya da grupları kontrol edebilmesidir. D) Pazar hakkında bilgi toplamak ve bunları rapor etmek, kişisel satışın amaçlarından biridir. E) Kişisel satış yüz yüze gerçekleştiğinden ikna gücü daha yüksektir.

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi İletişim Sürecinde Alıcının mesajdan aldığı iletiyi algılaması sonucunda tepkisini göndericiye yansıtmasıdır?

A) Ses B) Gürültü C) Kaynak D) Geri bildirim E) Kanal

Soru 8:

Bir havayolu işletmesi tutundurma bütçesini planlarken, bütçesini geçmiş satışlarının ya da gelecekteki tahmini satışlarının belirli bir oranına göre oluşturuyorsa aşağıdaki tutundurma bütçesi yöntemlerinden hangisini kullanıyordur?

A) Satışların yüzdesi yöntemi B) Rekabetçi eşitlik modeli C) Amaç ve görev yöntemi D) Promosyonel bütçe yöntemi E) Enflasyon ile uyumlaştırma yöntemi

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi "ikna edici" reklamın amaçları arasında yer almamaktadır?

A) Pazara sunulan yeni bir ürün hakkında bilgi vermek B) Müşteriyi hemen satın alması için ikna etmek C) Marka tercihi yaratmak D) İşletmenin markasına geçiş yapmaları için tüketicileri cesaretlendirmek E) Ürün özelliklerine ilişkin müşteri algılamalarını değiştirmek

Soru 10:

Türk Havayolları'nın mevcut faaliyetlerinin yanında; enerji üretimi, tekstil üretimi yada süpermarketler zinciri gibi farklı alanlarda yeni sektörlere girerek faaliyetlere başlaması, Ansoff matrisine göre aşağıdakilerden hangi strateji ile açıklanabilir?

A) Pazar geliştirme B) Pazara nüfuz C) Ürün geliştime D) Çeşitlendirme E) Ürün üretimi

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi tutundurma planlamasının en önemli aşamasıdır?

A) Hedeflerin belirlenmesi B) Mecranın belirlenmesi C) Bütçenin belirlenmesi D) Verilecek mesajlarla ilgili kararlar E) Kontrol ve değerlendirme

Soru 12:

Müşteri Seçimi Müşteri Edinme Müşteri Koruma Müşteri Derinleştirme Yukarıdakilerden hangileri müşteri ilişkileri yönetimi aşamaların arasında yer alır?

A) I – II B) II – III C) I – II – III D) II – III – IV E) I – II – III – IV

Soru 13:

"..............’ın rekabet ile ilgili ana yaklaşımı, “ Bir sektörde savunulabilir bir konum elde etmek, beş rekabet gücüyle başarılı bir şekilde başa çıkmak ve böylece işletmenin büyük bir yatırım getirisi elde etmesi için saldırgan ve savunmacı eylemlerde bulunması” esasına dayanmaktadır." Boşluğa ne gelmelidir?

A) Porter B) Hegel C) Marx D) Gilmore E) Bauman

Soru 14:

Sunulan ürünün müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda üretim, sınıflandırma, montaj ve paketlemeyi de içerecek şekilde yapılandırılmasını ve uyarlanmasını gerçekleştirmek anlamına gelen dağıtım kanallarının işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bilgi B) İletişim C) Eşleştirme D) Müzakere E) Tutundurma

Soru 15:

Karmaşık fiyat yapısında havayolu işletmesi, maliyetli bir eğitim programına katlanmak zorunda kalacaktır. Rezervasyon ve gelir muhasebe sistemleri, işletmelerin değişken maliyetleri arasında yer alır. Standart fiyatlamada, iş seyahati yapanların, değişken fiyatlama politikalarına göre daha kötü hizmet için daha fazla fiyat ödemeleri riski bulunmaktadır. Havayolu pazarında standart ve değişken fiyatlama ile ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

A) Yalnız I B) I-II C) I-III D) I-II-III E) Yalnız III

Soru 16:

Yolcuların belirli bir süreden önce biletlerini rezerve etmeleri ve satın almaları indirimli bilet uygulamasının hangi şartıyla açıklanır?

A) En az kalma koşulu B) En çok kalış koşulu C) Yedek bilet D) Ön satın alma E) Ayrıcalıklı bilet

Soru 17:

İşletmelerin, ürün veya hizmetleri rakiplerinden çok daha ucuza sunarak müşteri maliyetini azaltması ya da ürün veya hizmetlerini rakiplerinden farklılaştırarak müşteri faydasını artırması aşağıdaki kavramlardan hangisine ilişkindir?

A) Müşteri değeri B) Müşteri maliyeti C) Müşteri algısı D) Müşteri faydası E) Müşteri imajı

Soru 18:

Aşağıdaki seçeneklerde verilenlerden hangisi Hatırlatıcı Reklamın amaçlarından birisi değildir?

A) Müşteriyi bir satış çağrısı almaya ikna etmek(bir satış temsilcisi ile görüşmek üzere) B) Müşterilere ürünü nerelerden alabileceklerini hatırlatmak C) Ürünün kullanım sezonu dışında da tüketicilerin zihninde kalmasını sağlamak D) Tüketicilere ürüne yakın bir gelecekte ihtiyaç duyabileceklerini hatırlatmak E) Tüketicilere ürüne yakın bir gelecekte ihtiyaç duyabileceklerini hatırlatmak

Soru 19:

Tutundurma karması aynı zamanda aşağıdaki hangi isimle bilinir?

A) Reklam iletişimi B) Pazarlama iletişimi C) Satış iletişimi D) Halkla ilişkiler iletişimi E) İnsan kaynakları iletişimi

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi gelir yönetimi unsurları arasında yer almaz?

A) Pazar Bölümleme B) Talep ve Rezervasyon Süreci C) Ürünlerin Birbirine Benzer Olması D) Fazla Rezervasyon Politikası E) Fiyatlama Bilgileri