Seçmeli Ara Sınav - Havayolu Pazarlaması

Soru 1:

Airbus firmasının yeni uçağı olan A380 yüksek yolcu kapasitesi ve uzun mesafeli uçuşlar gerçekleştirebilmesi açısından bu özelliklere gereksinim duyan pazarlarda faaliyet gösteren havayolu işletmeleri tarafından büyük ilgi görmüştür. Bu durum, aşağıdakilerden faktörlerden hangisinin pazarlama çevresini etkilediğine örnek oluşturmaktadır?

A) Sosyal faktörler B) Politik faktörler C) Doğal faktörler D) Ekonomik faktörler E) Teknolojik faktörler

Soru 2:

Havayolu işletmelerinin sık uçan yolcu programları oluşturması aşağıda verilen havayolu sektöründe pazara giriş engellerinden hangisine ilişkindir?

A) Sermaye gerekleri B) Geçiş maliyetleri C) Ölçek ekonomileri D) Ürün farklılaştırma E) Dağıtım kanallarına erişim

Soru 3:

Bir göndericiden alınan ürünlerin 24 saat içerisinde istenilen zamanda ve yerde ulaştırıldığı ve dağıtımının yapıldığı hizmet şekli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Paket Ulaştırma Hizmetleri B) Kurye Hizmetleri C) Ağır Yük Taşıma Hizmetleri D) Ekspres Ulaştırma Hizmetleri E) Bagaj Yükleme Hizmetleri

Soru 4:

Havayolu ürünü düşünüldüğünde bir performans süreci olan uçuş eylemi, hizmetin hangi ilkesi ile açıklanabilir?

A) Ayrılmazlık B) Sahiplik C) Soyutluluk D) Dayanıksızlık E) Heterojenlik

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi farklılaştırma stratejisini izleyen işletmelerin pazardaki beş güce karşı etkili olan avantajlarından değildir?

A) Tedarikçiler üzerinde işletme ve marka bağlılığı oluşturmaktadır B) Müşteriler fiyat farklılığını kolayca tolere edebildikleri için maliyetleri etkileyen girdi fiyatlarındaki değişiklikleri fiyatlara yansıtmak daha kolay olmaktadır. C) Marka sadakati piyasaya yeni girmeye çalışan rakipler için önemli bir engel oluşturmaktadır D) Müşteri sadakati elde etmek için farklılaşan işletme, ikame ürünler karşısında rakiplerinden daha iyi konumlanmış olmaktadır E) Rakiplerin, farklılaşmayı beceremedikleri sürece sadık müşterileri kendine çekemedikleri gibi fiyat savaşına da girmeleri mümkün olamayacaktır

Soru 6:

Havayolu işletmesinin dışında meydana gelen, pazarlama faktörlerini etkileyen fırsat ve tehditlerin tümüne ne ad verilmektedir?

A) iç pazarlama çevresi B) dış pazarlama çevresi C) mikro pazarlama D) makro pazarlama E) serbestleşme

Soru 7:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi PESTE analizinin önemini ifade etmektedir?

A) PESTE analizi, sektörel ölçüde makroekonomik faktörlerin ele alınması ve pazarlama politikalarının belirlenmesinde oldukça önemli bir araçtır. B) PESTE analizi işletmenin mikro pazarlama çevresini ele almaktadır. C) Havayolu işletmesinin iç çevresini ele almaktadır. D) PESTE analizi, rakipler, aracılar, tedarikçiler, müşteriler gibi iç faktörleri incelemektedir. E) PESTE analizi, Porter’ın 5 güç analizi olarak da bilinmektedir.

Soru 8:

Bir müşterinin biletini ayırtıp sonradan satın alabilmesi için uygulanan hizmet yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satış noktası hizmetleri B) Havaalanı hizmetleri C) Kabin içi hizmetler D) Kabin dışı hizmetler E) Rezervasyon hizmetleri

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel pazarlardaki satın alma merkezinde yer alan ve karar verme sürecine katılan üyelerden biri değildir?

A) Karar vericiler B) Eşik bekçileri C) Kullanıcılar D) Aracılar E) Satın alıcılar

Soru 10:

Yolcu trafiğinin yoğun olduğu dönemlerde, rezervasyon iptaline karşı havayolunun boş koltuktan zarar etme riskini azaltmak için gerçekleştirdiği fazladan rezervasyon işlemine ne ad verilir?

A) Overbooking B) Stopover C) Endorsment D) Check-in E) Boarding Pass

Soru 11:

Bir ürünün karayoluyla havaalanına getirilmesi, buradan gideceği yerdeki en yakın havaalanına ulaştırılması ve tekrar karayoluyla istenilen noktaya teslim edilmesi faaliyetlerini kapsayan hizmet türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yük kontrol ve Haberleşme Hizmetleri B) Uçuş Operasyon Hizmetleri C) Havacılık Kargo Hizmetleri D) İkram ve Servis Hizmetleri E) Kabin İçi Hizmetler

Soru 12:

Pazardaki rekabeti belirleyen güçlere karşı karlı ve sürdürülebilir bir pozisyon alınması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?

A) Rekabet B) Rekabet stratejisi C) Strateji D) Rekabet avantajı E) Müşteri değeri

Soru 13:

Havayolu işletmesi iç çevresi, rakipler, aracılar, tedarikçiler, müşteriler ve toplum faktörlerinden oluşan çevreye ne denir?

A) Mikro pazarlama çevresi B) Makro pazarlama çevresi C) Çevresel faktörler D) Politik faktörler E) Sosyal faktörler

Soru 14:

Bir patron asistanından acilen bir evrağın ya da bir numunenin gönderilmesini istediğinde bunu kimler yerine getirmektedir?

A) Satın alma aracıları B) Entegratörler C) Yönetici asistanları D) Tur operatörleri E) Kargo göndericisi

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi havayolu sektörünün başlıca oyuncularından değildir?

A) Havalimanları B) Oteller C) Kamu kurum ve kuruluşları D) Eğitim kuruluşları E) Bakım işletmeleri

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi küresel işbirliklerinden biridir?

A) Sabre B) Galileo C) Amedeus D) Star Alliance E) SITA

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisinde BCG (Boston Consulting Group) Matrisinin kategorileri doğru olarak verilmiştir?

A) X: İnekler B) Y: Köpekler C) Z: İnekler D) W: Yıldızlar E) Y: Soru işareti

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi havayolu kargo taşımacılığında ağırlığının, değeri yanında önemsiz kaldığı mallar kategorisine girmektedir?

A) Taze çiçek B) Gazete C) Meyveler D) Taze et E) Banknot

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri düşük maliyetli taşıyıcıların yayılımını kolaylaştıran unsurlardandır? I. Serbestleşmiş pazar II. Girişimciler III.Nüfusun ve alım gücünün artması IV.Havaalanlarının sayılarının ve kapasitelerinin artması

A) I,II B) II,III C) I,II,III D) II,III,IV E) I,II,III,IV

Soru 20:

Aşağıdaki rutin-bozulabilir kargo kategorisindeki gönderilerden hangisi diğerlerinden farklıdır?

A) Taze çiçek B) Meyve C) Deniz ürünleri D) Taze et E) Günlük gazete