Final Sınavı - Havayolu Pazarlaması

Soru 1:

İç hat tarifeli seferlerine başlayan Pegasus Havayolları Müşteride değer algısı oluşturabilmek için hangi faktör üzerine odaklanmıştır?

A) Fiyat B) Uçuş emniyeti C) İkram kalitesi D) Zamanında kalkış E) Konfor

Soru 2:

Havayolu işletmelerinin uyguladığı sık uçan yolcu programları aşağıdaki pazarlama iletişimi karması bileşenlerinden hangisi kapsamında yürütülmektedir?

A) Veri tabanlı pazarlama B) Reklam C) Halkla ilişkiler D) Sponsorluk E) Kişisel satış

Soru 3:

I.Bilet fiyatlandırmasında yaşanan gelişmeler II.Pazarlama güçlerini arttırma arzusu III.Aracısız ortam yaratma IV.Dağıtım maliyetlerini azaltma baskısı Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri 21. yüzyılın ilk on yılında havayolu taşımacılığı sektöründe internetin bir dağıtım kanalı olarak gelişmesinde etkili olmuştur?

A) Yalnız I B) Yalnız IV C) II, III D) I, IV E) I, II, III, IV

Soru 4:

Kişilerin ya da grupların satın alma kararlarını etkilemek için tasarlanmış alıcı ile satıcı arasındaki iki yönlü iletişim akışına ne ad verilir?

A) Reklam B) Halkla ilişkiler C) Doğrudan pazarlama D) Satış promosyon E) Kişisel satış

Soru 5:

I. Görüntülü iletişim teknolojilerinin gelişmesiyle, havayolu pazarlaması açısından yüz yüze görüşmelerin önemini vurgulayıcı yeni reklamlara ihtiyaç ortaya çıkmıştır. II. Web sitelerinin kullanımıyla havayolları, GDS kanallarıyla daha sıkı çalışmışlardır. III. Havayolunun ikamesi olan taşımacılık türlerindeki gelişmelerin havayolu sektörüne olumlu etkileri olabilir. Teknolojik unsurlar ve gelişmeler ile havayolu sektörü arasındaki etkileşime ilişkin yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

A) I, II ve III B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) Yalnız I

Soru 6:

Rodriguez ve Trujillo’ya göre online satın alma niyetinin temel nedenlerinden biri aşağıdakilerden hangisi olamaz?

A) Performans beklentisi B) Kolaylaştırıcı koşullar C) Hızlı check-in yapma D) Alışkanlık E) Tasarruf

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalı seçimini etkileyen faktörlerden biri değildir?

A) Sponsorlara ilişkin faktörler B) Ürüne ilişkin faktörler C) Pazara ilişkin faktörler D) Aracılara ilişkin faktörler E) İşletmenin yapısına ilişkin faktörler

Soru 8:

200 havayolu bilgi işlem yöneticisinin 2015 yılında beklenen doğrudan satış oranlarına bakılacak olursa en büyük paya aşağıdakilerden hangisi sahiptir?

A) Web Site B) Havayolu Çalısanı C) Sosyal Medya D) Bilet Satıs Makinaları E) Mobil Uygulamalar

Soru 9:

Bilet fiyatları arasında fiyatlamada farklılıklar olmasının nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

A) Uçak kapasiteleri B) Farklı hizmet/ürün C) Personel kalitesi D) Uçulacak bölge E) Uçuş uzunluğu

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin yapısına ilişkin faktörlerden biridir?

A) Birim değeri B) Mali Kapasite C) Teknik özellikler D) Yenilik durumu E) Erişilebilirlik

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi reklamın başlıca özellik-lerinden birisi değildir?

A) Bir bedel karşılığında yapılmaktadır ve reklam veren bir bedel ödediği için reklam üzerinde denetim hakkına sahiptir. B) Kişisel olmayan bir satış çabası ve bir pazarlama iletişim yöntemidir C) Mesajlarında mallar, hizmetler ya da düşünceler yer alabilir. D) Marka farkındalığı yaratmak ve kamuoyu gözünde olumlu bir imaj oluşturmaktır E) Yapan kişi ya da kurumun belli olması nedeniyle reklam, propagandadan ayrılır.

Soru 12:

Günümüzde pek çok havayolu işletmesi doğrudan satışa odaklanmaktadır. Bunun temel nedeni nedir?

A) Dağıtım maliyetlerini azaltarak, gelirlerini arttırma çabasıdır B) Satış hızını artırmaktır C) Müşteri memnuniyetini artırmaktır D) Rakiplerinin müşterilerini çekmektir E) Uçakların yerde kalma süresini azaltmaktır

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi İlişkisel Pazarlama yaklaşımları arasında yer almaz?

A) Müşteriyi elde tutma üzerine odaklanır B) Olumlu ilişki yaratmak için çaba harcanır. C) Yüksek müşteri bağlılığı vardır. D) Belirli bir müşteri grubu izlenir. E) Kalite üretim bölümünün sorumluluğundadır.

Soru 14:

Müşteri için değer yaratacak ürün özelliklerinin keşfedilmesi ve geliştirilmesi üzerine odaklanmakta olan işletmeler, Porter'ın aşağıdaki genel rekabet stratejilerinden hangisini uygulamaktadır?

A) Farklılaştırma stratejisi B) Odaklanma stratejisi C) Faydayı artırma stratejisi D) Birleşik maliyet stratejisi E) Maliyet liderliği stratejisi

Soru 15:

Boston Consulting Group Matrisinde pazardaki büyüme oranı ve satışların düşük olması sonucunda ortaya çıkan durum aşağıdakilerin hangisi ile gösterilir?

A) Köpekler B) Yıldızlar C) İnekler D) Soru işaretleri E) Balonlar

Soru 16:

Sponsorluk kavramı hangisi ile ilişkilendirilemez?

A) Destek olmak B) Himaye etmek C) Kefil olmak D) Sahip olmak E) İki taraflı fayda yaratmak

Soru 17:

İstanbul - Köln seferindeki 200 koltuktan 190 tanesinin satılmış olması geri kalan koltukların boş olması Uçaktaki hizmet personelinin aynı haftadaki farklı seferlerde müşterilere olan davranışlarının farklı olması Yukarıda I ve II ile numaralandırılmış örnek olaylar, sırasıyla aşağıdaki kavramlardan hangileriyle eşlenebilir?

A) dayanıksız olma - dokunulamaz olma B) dayanıksız olma - türdeş olmama C) ayrılmaz olma - türdeş olmama D) sahiplik olmaması - dokunulamaz olma E) ayrılmaz olma - sahiplik olmaması

Soru 18:

Mal veya hizmettten elde edilecek faydalardan hedonik faydanın anlamı nedir?

A) Ürünün duyguları tatmin etmesinden ortaya çıkmaktadır B) Ürün veya hizmetin bir bütün olarak algılanmasıyla elde edilen faydadır C) Ürünün teslimi D) Eğlenme, hoşuna gitme ihtiyacını karşılama kapasitesidir E) Bir ürünün fiziksel niteliği

Soru 19:

Kısıtlı kapasiteyi en iyi şekilde kullanarak maksimum gelir elde etmek hangisinin amacıdır?

A) Personel yönetimi B) Gider yönetimi C) Fayda analizi D) Gelir yönetimi E) Maliyet analizi

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi SPIN döngüsü içerisinde yer almaz?

A) Durum B) Problem C) Çıkarımlar D) İhtiyaç/Sonuç E) Sonuç