Seçmeli Ara Sınav - Havayolu Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi düşük maliyetli taşıyıcıların yayılımını kolaylaştıran unsurlardan değildir?

A) Serbestleşmiş Pazar B) Tedarikçiler C) Nüfusun ve alım gücünün artması D) Havaalanlarının sayılarının ve kapasitelerinin artması E) İnternet

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi Kotler’e göre (1988) pazarlama yönetiminin tanımıdır?

A) Başkaları için değeri olan mal ve hizmetlerin yaratılması, sunulması ve özgürce değiştirilmesi yoluyla, insanların ve grupların istek ve ihtiyaç duydukları şeyleri elde ettikleri toplumsal bir süreçtir. B) Tüketicilere değer yaratan, ileten ve aktaran aynı zamanda müşteri ilişkilerini işletme ve paydaşların fayda elde etmesi için yönetmekte kullanılan süreçlerden oluşan örgütsel bir fonksiyondur. C) Karşılıklı ya da kişisel kazanç sağlamak amacıyla hedef müşteriler ile arzulanan değişimleri yapmaya yönelen programların çözümlenmesi, planlanması, uygulanması ve denetimidir. D) Mal ve hizmetlerin satılma sanatıdır. E) İnsanların gereksinim ve isteklerini karşılamak amacıyla taraflar arasında değişimin sağlanmasıdır.

Soru 3:

İşletmelerin, ürün veya hizmetleri rakiplerinden çok daha ucuza sunarak müşteri maliyetini azaltması ya da ürün veya hizmetlerini rakiplerinden farklılaştırarak müşteri faydasını artırması aşağıdaki kavramlardan hangisine ilişkindir?

A) Müşteri değeri B) Müşteri maliyeti C) Müşteri algısı D) Müşteri faydası E) Müşteri imajı

Soru 4:

I. Star Alliance II. Oneworld III. Skytem IV. Sabre Yukarıdakilerden hangisi küresel havayolu iş birliklerinden biridir?

A) Sadece I,II B) Sadece II,III C) Sadece III,IV D) Sadece I,II,III E) Sadece II,III,IV

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi niteliği gereği hızlı ulaştırılması gereken ürünler ve çeşitli dokümanların taşındığı hizmetlerdir?

A) Ağır yük kargo hizmetleri B) Entegre firmalar C) Kabin hizmetleri D) Havaalanı hizmetleri E) Ekspres kargo hizmetleri

Soru 6:

Havayolu işletmelerinin pazarlama faaliyetlerindeki temel amaç, mevcut müşterileri elde tutmaya çalışmak ve yeni müşterileri havayolu ulaşımına teşvik etmektir. Bu kapsamda müşterilere sunulan hizmetler büyük önem taşımaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu hizmetlerden değildir?

A) Satış noktası hizmetleri B) Rezervasyon hizmetleri C) Havaalanı hizmetleri D) Kabin içi hizmetler E) Rota planlama hizmetleri

Soru 7:

BCG matrisinde, pazardaki büyüme oranı ve satışların düşük olması sonucunda ortaya çıkan durumu ifade eden kategori aşağıdakilerden hangisidir?

A) Köpekler B) Pazar Geliştirme C) Yıldızlar D) İnekler E) Soru İşaretleri

Soru 8:

Havacılık sektöründe en kısa koltuk aralığı en az kaç cm olarak kabul edilmiştir?

A) 50 B) 60 C) 70 D) 80 E) 90

Soru 9:

Serbestleşme (Deregülasyon) hareketi ABD hükümeti tarafından kaç yılında gerçekleştirilmiştir?

A) 1965 B) 1972 C) 1978 D) 1982 E) 1990

Soru 10:

Havayolu işletmelerinin önündeki pazara erişim, pazara giriş, fiyat ve kapasite konularındaki engellerin kaldırılarak sektörde tam rekabet ortamının oluşturulması hareketine ne ad verilir?

A) Serbestleşme B) Özgürleşme C) Kısıtlama D) Kapasite E) Sınırlama

Soru 11:

Yolcu trafiğinin yoğun olduğu dönemlerde zarar etme riskini azaltmak için gerçekleştirilen overbooking işlemi hangi hizmet altında yer almaktadır?

A) Satış noktası hizmetleri B) Havaalanı hizmetleri C) Kabin içi hizmetleri D) Rezervasyon Hizmetleri E) Uçağa alım Hizmetleri

Soru 12:

Havayolu sektörünün en önemli ikamesi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Diğer ulaşım modları B) E-posta C) Videokonferans D) Telekonferans E) İnternet

Soru 13:

I. Doğrusal ağ yapısı II. Çapraşık ağ yapısı III. Topla dağıt ağ yapısı Yukarıdaki ağ yapılarından hangisi farklılaşma stratejisi izleyen bir havayolu tarafından kullanılmaktadır?

A) Sadece I B) Sadece II C) Sadece III D) II,III E) I,III

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi farklılaştırma stratejisi izleyen havayolu işletmelerinin özelliklerinden biridir?

A) İkramsız uçuşlar B) Kısa mesafeli uçuşlar C) Topla-dağıt ağ yapısının kullanılması D) Tek tip filo kullanımı E) Dar koltuk aralıkları

Soru 15:

Aşağıdaki havayolu işletmelerinden hangisi düşük maliyet ve dar bir müşteri kesimi için maliyet liderliği stratejisini (düşük maliyete odaklanma) benimsemiştir?

A) Bayrak taşıyıcı havayolu B) Düşük maliyetli taşıyıcı C) Bütünleşik kargo taşıyıcısı D) Charter havayolu E) Yalnızca iş amaçlı yolcu taşımacılığı yapan havayolu

Soru 16:

''............ indirimli bilet satar, çok önceden uçaktaki yerleri düşük fiyatla alarak daha sonra onları seyahat edenlere satar.'' Yukarıdaki cümlede boş bırakılmış yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) Entegratör B) Seyahat acentesi C) Acente çalışanı D) Tur operatörü E) Konsolidatör

Soru 17:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru ifade edilmiştir?

A) Turizm sektörü ile arasında var olan yoğun ilişkiden ötürü doğrudan havacılık faaliyetlerini hedef almayan terörizm olayları da havayolu sektörünü etkilememektedir. B) Ülkeler arasında yaşanan politik krizler ve istikrarsızlıklar havayolu pazarını etkilemez. C) Serbestleşme hareketi 1990 yılında ABD hükûmeti tarafından gerçekleştirilmiştir. D) Doğrudan yatırımlar ile küreselleşme, havayolu işletmelerinin dış kaynaklarını kullanarak küreselleşme yoluna gitmesidir. E) SWOT analizinin boyutları sırasıyla, Güçlü yönler, Zayıf yönler, Fırsatlar ve Tehditlerdir.

Soru 18:

I. FedEx II. Horoz Lojistik III. TNT IV. UPS Yukarıdakilerden hangileri havayolu yük sektöründe yer alan entegre firmalardandır?

A) I ve II B) II ve IV C) I, II ve III D) I, III ve IV E) II, III ve IV

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi Porter'ın beş güç modelindeki rekabeti güdüleyen güçlerden değildir?

A) Tedarikçiler B) İkame mallar C) Sektördeki Rakipler D) Alıcılar E) Küçük işletmeler

Soru 20:

Banknot, mücevherat ve diğer çok kıymetli kargolar .................. ile taşınır. Taze çiçekler, meyveler, taze et ve deniz ürünleri .......... ile taşınır. Yukarıdaki boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangileri gelmelidir?

A) Rutin-Bozulmaz Kargo Trafiği - Rutin-Bozulabilir Kargo Trafiği B) Rutin-Bozulmaz Kargo Trafiği - Acil Durum Kargo Trafiği C) Acil Durum Kargo Trafiği - Rutin-Bozulabilir Kargo Trafiği D) Rutin-Bozulabilir Kargo Trafiği - Rutin-Bozulmaz Kargo Trafiği E) Rutin-Bozulabilir Kargo Trafiği - Acil Durum Kargo Trafiği