Havayolu Pazarlaması Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Hizmetlerin eş zamanlı üretilmesi ve tüketilmesi, aşağıdaki hizmet özelliklerinden hangisi ile ifade edilmektedir?

A) Hizmetler dokunulamazdır B) Hizmetler dayanıksızdır C) Hizmetler türdeş değildir D) Hizmetlerde sahiplik yoktur E) Hizmetler ayrılmazdır

Soru 2:

Pazar büyüme oranı düşük iken havayolu işletmesinin pazar payının yüksek olduğu durumun BCG matrisinde betimlediği kategori aşağıdakilerden hangisidir?

A) İnekler B) Yıldızlar C) Gezegenler D) Köpekler E) Soru işaretleri

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel 4P pazarlama karmasına eklenen hizmettir?

A) Ürün B) Fiyat C) Tutundurma D) Yer E) İnsan

Soru 4:

I. Kabin tasarımları ve hizmet sınıfları II. Tarife planlama ve ağ yapısı III. Satış noktası hizmetleri Yukarıdakilerden hangisi müşteriyle ilgili hizmet bileşenlerinden birdir?

A) I B) II C) III D) I,II E) II,III

Soru 5:

Havayolu sektöründe hava trafik hizmetleri Porter’ın beş güç modeli kapsamında aşağıdakilerden hangisinde yer alır?

A) Sektöre yeni gireceklerin tehdidi B) İkame ürün veya hizmet tehdidi C) Alıcıların pazarlık gücü D) Mevcut rakipler arasındaki rekabet E) Tedarikçilerin pazarlık gücü

Soru 6:

Havayolu işletmesini çevreleyen politik, ekonomik, sosyal, teknolojik ve doğal faktörlerden oluşan kavrama ne ad verilmektedir?

A) iç pazarlama çevresi B) dış pazarlama çevresi C) mikro pazarlama D) makro pazarlama E) serbestleşme

Soru 7:

Küresel dağıtım sistemlerinin en genel anlamda sağladığı faydalardan birisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Biletleme B) İstişare C) Müzakere D) Reklam E) Tüketim

Soru 8:

E-mail ve internet gazeteciliği Tur operatörlerinin havayolu kurması Aşırı kapasite ve ücretler Video konferans Diğer taşıma modları Yukarıdakilerden hangisi/hangileri havayolu endüstirisinde Porter’ın beş güç modelinden biri olan ikame mal tehdidi kapsamındedır?

A) I, III, V B) I, IV, V C) Yalnız I D) II, III, IV, V E) I, III, IV, V

Soru 9:

Havayolu sektörü pazarlama çevresinde havayolu işletmelerine ek maliyet getiren politik faktör aşağıdakilerden hangisidir?

A) Serbestleşme B) Terörizm ve politik krizler C) Özelleştirme D) Devlet sübvansiyonları E) Havalimanı slot tahsisi

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi havayolu pazarlaması açısından pazarlama çevresine etki eden sosyal faktörler arasında yer almaktadır?

A) Enflasyon B) Büyüme C) Nüfus yaş dağılımı D) Para politikası E) Vergi düzenlemeleri

Soru 11:

Tüketicilere değer yaratan, ileten ve aktaran aynı zamanda müşteri ilişkilerini işletme ve paydaşların fayda elde etmesi için yönetmekte kullanılan süreçlerden oluşan örgütsel bir fonksiyon olarak değerlendirilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Pazarlama B) Finans C) İletişim D) Yönetim E) Lojistik

Soru 12:

Havayolu hizmetinde koltuğun kullanım hakkının sadece ayırtıldığı süre için geçerli olması hizmetlerin hangi karaterstik özelliklerinden biridir?

A) Soyutluk B) Ayrılmazlık C) Sahiplik D) Heterojenlik E) Dayanıksızlık

Soru 13:

Bir psikologdan, evlilik terapisine yönelik danışmanlık alan bir bireyin, o psikologun vaktini alma ve bu süreyi kullanma hakkını elde etmesi, hizmetlerin özelliklerine ilişkin olarak aşağıdakilerden hangi kavram ile açıklanabilir?

A) Hizmetler dokunulamazdır (soyuttur elle tutulamaz). B) Hizmetler dayanıksızdır (depolanamaz). C) Hizmetler türdeş değildir (standardize edilemez, heterojendir). D) Hizmetlerde sahiplik yoktur. E) Hizmetler ayrılmazdır (eş zamanlı üretilir ve tüketilir).

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama çevresine etki eden ekonomik unsurlardan değildir?

A) Vergi politikaları B) Enflasyon C) Devlet sübvansiyonları D) Döviz kurları E) Para politikası

Soru 15:

“Alınan hizmetten elde edilen toplam fayda ve hizmeti almak için katlanılan toplam maliyetlerin müşteri tarafından oransal algılanması” şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Müşteri maliyeti B) Müşteri değeri C) Müşteri faydası D) Marka imajı E) Müşteri algısı

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi serbestleşme öncesindeki ortamın, havayolu işletmeleri üzerinde neden olduğu olumsuz etkilerden biri değildir?

A) Havacılık emniyetinin kötüye gitmesine neden olmaktadır B) Talebin yoğun olmadığı pazarlarda hizmet yeterli kalite ve düzeyde olamamaktadır. C) Fiyat konusundaki düzenlemeler ve adil olmayan rekabet ortamı nedeniyle havayolu işletmelerinin gelirleri artmaktadır. D) Teknolojik yeniliklere yatırım olanaklarının azalmasına neden olmaktadır. E) Çalışanlar üzerinde olumsuzluklara neden olmaktadır.

Soru 17:

Tüketici pazarı ile endüstriyel pazar arasındaki en önemli fark nedir?

A) Tüketici kitlesinin belirlenmesi süreci B) Tüketilen ürünler C) Pazar için gerekli hammadde temini D) Pazarlamada kişisel satış miktarı E) Pazarlama için gerekli insan kaynağı

Soru 18:

Bir havayolu işletmesinin sunduğu koltukların bir bölümünü, başka bir havayolu işletmesine satması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile adlandırılır?

A) Blok rezervasyon B) Havuz anlaşmaları C) Dağıtım kanallarının paylaşımı D) Sık uçan yolcu programlarının paylaşımı E) İmtiyaz sistemi

Soru 19:

Yolcu trafiğinin yoğun olduğu dönemlerde, rezervasyon iptaline karşı havayolu işletmesinin boş koltuktan zarar etme riskini azaltmak için gerçekleştirdiği fazladan rezervasyon işlemi hangi kavramla ifade edilir?

A) Non-Changeable B) Non-Refundable C) Overbooking D) Endorsable E) Boarding pass

Soru 20:

Hizmetlerin karakteristik özellikleri açısından havayolu ürünü incelendiğinde, aşağıdaki özelliklerden hangisi bir uçuşta boş kalan koltuğun o uçuş için kaybedilmesini ifade etmektedir?

A) Heterojenlik B) Ayrılmazlık C) Sahiplik D) Dayanıksızlık E) Soyutluluk