Final Sınavı - Havayolu Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi Hedonik faydanın tanımıdır?

A) U¨rünün duyguları tatmin etmesinden ortaya çıkmaktadır. B) O¨zel durumlarda ihtiyaçları karşılama kapasitesidir. C) Müşterinin talep ettiği ürünün, uygun fiyattan daha ucuza satın alınmasıyla elde edilen faydadır. D) U¨rünün, sosyal sınıf ve statü ile birleşmesinden ortaya çıkan algısal bir faydadır. E) Eğlenme, hoşuna gitme ihtiyacını karşılama kapasitesidir.

Soru 2:

Değer yaratma konusunda faydayı artırmaya, uygulama alanında ise sektör geneline odaklanan bir havayolu işletmesi Porter'in genel rekabet stratejilerinden hangisini izlemektedir?

A) Maliyet liderliği stratejisi B) Maliyete odaklanma stratejisi C) Farklılaşmaya stratejisi D) Farklılaşmaya odaklanma stratejisi E) Birleşik maliyet liderliği ve farklılaşma stratejisi

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisinde Rodriguez ve Trujillo (2013)’e göre, online satın alma niyetinin temel nedenleri önem sırasına göre doğru olarak sıralanmıştır?

A) Tasarruf, performans beklentisi, alışkanlık ve kolaylaştırıcı koşullar B) Alışkanlık, performans beklentisi ve kolaylaştırıcı koşullar, tasarruf C) Alışkanlık, tasarruf, performans beklentisi ve kolaylaştırıcı koşullar D) Kolaylaştırıcı koşullar, performans beklentisi, tasarruf ve alışkanlıklar E) Performans beklentisi, tasarruf, alışlanlıklar ve kolaylaştırıcı koşullar

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi işlemsel pazarlama ile ilişkisel pazarlamanın ortak özelliklerindendir?

A) Müşteriyi elde tutma üzerine odaklanır. B) Sınırlı müşteri bağlılığı vardır. C) Yüksek müşteri bağlılığı vardır. D) Satın almaya ikna etmek için çaba harcanır. E) Pazarlama faaliyetler müşteri değeri üzerinden yürütülür.

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi otomatik bilet satış makinelerinden gerçekleştirilebilecek işlemler arasında yer almaz?

A) İnternet üzerinden gerçekleştirilmiş olan işlemlerin iptal, değişiklik ve iadesi B) Hızlı rezervasyon C) Bankalar ile bağlantılı olarak kredi kartıyla ödeme D) Koltuk seçimi E) Biniş kartlarını alabilme

Soru 6:

Aşağıdaki indirimli fiyatla ilişkili genel koşullardan hangisi indirimli bilet kullanımının kontrolünde daha az etkili bir yoldur ve son yıllarda havayolu işletmeleri tarafından kullanımının çok fazla olmadığı görülmektedir?

A) Ayrıcalıklı biletler B) Yedek Bilet C) Ön satın alma D) Ençok kalış koşulu E) Enaz kalma koşulu

Soru 7:

aşağıdakilerden hangisi aracılara ilişkin faktörlerden birisidir?

A) büyüklük B) hedef ve stratejiler C) pazar davranışı D) erişilebilirlik E) yönetsel uzmanlık

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi yapılan rezervasyonların zaman içindeki dağılımını ayrıntılı bir şekilde gösterir?

A) Fiyatlama Bilgileri B) Fazla Rezervasyon Politikası C) Bilgi Sistemleri D) Müşteri yabancılaşması E) Rezervasyon eğrisi

Soru 9:

1978 yılından önce etkin olan CAB’ın görevi tam olarak nedir?

A) Hangi havayolunun hangi hatta ve hangi fiyata uçacağına karar vermek. B) Havayolunun kalite belgesinin düzenlenmesine karar vermek. C) Havayolunun hizmete açılıp açılmamasına karar vermek. D) Havayolu endüstriyel malzemelerini araştırmak-geliştirmek. E) Havayolları şirketlerini denetlemek.

Soru 10:

Gelir yöntiminin sistematik yaklaşım ile kısa vadedeki amacı nedir?

A) Gelirin artırılması B) Karlılığın artırılması C) Masrafların düşürülmesi D) Yolcu sayısının artırılması E) Verimliliğin artırılması

Soru 11:

Etkileyiciler, karar verme birimine bilgi akışını kontrol eden kişilerdir. Karar vericiler, mal ve hizmetleri kullanacak olan kişilerdir. Rutin satın alma sürecinde, satın alıcılar ile karar vericiler genellikle aynı kişilerdir. Yukarıda verilen bilgilerden hangisi/hangileri doğrudur?

A) Yalnız III B) Yalnız II C) II-III D) I-III E) Yalnız I

Soru 12:

fiyat ve sözleşmede yer alan şartlar üzerinde anlaşmaya varmak dağıtım kanallarının hangi işlevine yöneliktir?

A) tutundurma B) müzakere C) fiziksel dağıtım D) finansman E) iletişim

Soru 13:

AIDA modelinin en önemli aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) SPIN Döngüsü B) Dikkat Çekme C) İstek uyandırma D) İlgi Uyandırma E) Harekete Geçme

Soru 14:

American Airlines şirketi havayolu, otel, araba kiralama, otobüs ve tren rezervasyonu yapmak için aşağıdaki hangi seyahat acentaları bilgisayarlı rezervasyon sistemini (CRS- Computer Reservation System) kullanmaktadır?

A) Amedeus B) System One C) Worldspan D) Sabre E) Apollo

Soru 15:

I. Mevcut kaynaklar, II. Havayolu işletmesinin özellikleri, III. Havayolu işletmesinin müşterilerinin özellikleri, IV. Havayolu işletmesinin içinde bulunduğu ürün yaşam süreci, V. Havayolu işletmesinin politikaları. Yukarıdakilerden hangileri etkili bir pazarlama iletişimi karması oluşturulurken göz önünde bulundurulmalıdır?

A) I, II B) III, IV C) I, V D) II, III, IV E) I, II, III, IV, V

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel pazarlama karmasına ek olarak getirilen yeni unsurlardandır?

A) Ürün B) Fiyat C) Süreç D) Dağıtım E) Tutundurma

Soru 17:

Bir cep telefonu markası, piyasaya son sürdüğü modeline ilişkin olarak reklamlarda "en iyi fiyat-performans ürünü" vurgulamasını yapmaktadır. Buna göre bu reklamın öne çıkan işlevi aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Bilgi ve haber verme B) İkna etme C) Destekleme D) Hatırlatma E) Harekete geçme

Soru 18:

1990’lı yıllardan itibaren havayolu işletmelerinin dağıtım maliyetlerini azaltan, kendi web siteleri aracılığıyla doğrudan dağıtım kanalı olarak kullandıkları elektronik dağıtım kanalı aşağıdakilerden hangisidir

A) Galileo B) İnternet C) Amadeus D) Worldspan E) Sabre

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi maliyet liderliği stratejisi izleyen düşük maliyetli taşıyıcıların özelliklerinden biridir?

A) Daha fazla kolaylığın sunulması B) Tek tip filo kullanımı C) Farklı tip ve büyüklükte uçaklar kullanma D) Topla dağıt ağ yapısına sahip olma E) Stratejik işbirliklerine katılma

Soru 20:

2005 yılında, iç hat tarifeli seferlerine başlayan Pegasus Havayolları müşteride değer algısı oluşturulabilmek için _________ faktörü üzerine odaklanmıştır.

A) Eğlence B) Hizmet C) Fiyat D) Kalite E) Konfor