İşletme Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Finansal göstergeler, bugün herkesin önemini kabul etti¤i müflteri, kalite, çal›flanlara yönelik problemler ve f›rsatlar konusunda yetersizdirler.

Yanıt Açıklaması: Düzeylerine göre kontrol türleri; yönetim denetim sistemleri, operasyonel denetim sistemleri, finansal denetim sistemleri

Yanıt Açıklaması: İŞLETME ORGANİZASYONLARINDA MİSYON Planlama, tüm organizasyonlarda genel bir faaliyettir. Bütün organizasyonlar plan­lama süreci uygular. Fakat her birinin izlediği yol farklıdır. Planlama faaliyetinin tamamı aslında işletmenin çevresi ile ilgili pekçok veriyle ilişkilendirilerek ger­çekleştirilir. Yöneticiler işletmenin çevresi (ekonomik, sosyo-kültürel, teknolojik, yasal vb.) ile ilişki kurmadan planlamaya giderlerse, etkin planlar üretmek konu­sunda yetersiz kalabilirler. Bu nedenle çevreyi anlamak, planlama için gereken ilk adımdır. Temelde bu hesaplamaları yapan bir yönetici, organizasyonun misyonunu belirlemelidir. O halde misyon nedir? Misyon; organizasyonun amacını, çevresi­ni, değerlerini ve gitmek istediği yönü genel hatlarıyla ortaya koyan bir ifadedir. Bir başka tanıma göre misyon, işletmenin var olma nedenini ifade eden bir kavramdır.

Yanıt Açıklaması: İşbölümü ve uzmanlaşma, işlerin küçük parçalara ayrılarak bir kişinin uzmanlaştığı işin bir bölümünü yapmasıdır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası teknolojik çevre, işletmenin üçüncü (uluslararası) çevresini oluşturan bileşenlerden biridir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: SÜREÇ TEORİLERİ; • Bekleyiş Teorisi • Bekleyiş-Değer Teorisi • Sonuçsal Şartlandırma Teorisi • Eşitlik Teorisi • Amaç Teorisi

Yanıt Açıklaması: Bir kontrol sisteminin etkin, yani amaçlara ulaştırıcı olması isteniyorsa aşağıdaki özellikleri taşıması gereklidir; Kontrol, amaçlara ve planlara dayanmalıdır. Kontrolün amacı, işletmenin amaçlarına ulaşmasını kolaylaştırmaktır. Bu nedenle stratejiler, planlar ve politikalar açık bir şekilde belirlenmelidir. Kontrol, ilgili faaliyetin gerek ve ihtiyaçlarını yansıtmalıdır. Bütün kontrol sistemleri yapılan işi kapsamalıdır. Satış bölümünün kontrol sistemi ile finans bölümünün kontrol sistemi farklıdır. Kontrol esnek olmalıdır. İşletmenin faaliyet gösterdiği çevre sürekli değişim içinde bulunduğundan plan, program ve politikalar sık sık değişebilir. Bu nedenle kontrol sisteminin esnek olması gereklidir. Kontrol, örgüt yapısına uygun olmalıdır. Örgütsel yapı biçimsel ilişkileri belirlediği kadar, biçimsel olmayan ilişkilerin ortaya çıktığı yerdir. Kontrol sürecinde biçimsel ve biçimsel olmayan ilişkiler birlikte değerlendirilmelidir. Kontrol tarafsız olmalıdır. Örgüt, insan ilişkileri sistemi olduğundan duygusal davranışlar ortaya çıkabilir. Kontrol tarafsız olmazsa kontrol etkinliğinin nesnel ölçütlere ve standartlara dayandırılmasıyla mümkün olabilir.

Yanıt Açıklaması: Ödüllendirici gücün tam tersi davranışlar içerisinde bulunan yöneticiler zorlayıcı güce ssahip demektir. Doğru yanır C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Marka müşterinin karar verme sürecini zorlaştırmaz.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Yöneticilerin bireylerarası rolleri; temsilcilik, liderlik ve ilişki rolü olmak üzere üç farklı türdedir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt kültürü; Örgüt üyelerinin paylaştığı sosyal değerler, standartlar, normlar, inançlar, hikâyeler, semboller ve anlayışlar topluluğudur.

Yanıt Açıklaması: Büyük şirketler genellikle merkezleşme durumunun bir örneğidir.

Yanıt Açıklaması: Örgütleme fonksiyonu, planlamada belirlenen faaliyetlerin netleştirilmesi işleri yapacak kişilerin ve aralarındaki ilişkilerin belirlenmesi ile yer, araç ve yöntemlerin hazırlanmasını içerir. Diğer bir ifadeyle örgütleme, planlanan yapının kurulmasıdır. doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: McGregor, Klasik Yönetim Kuramı çerçevesinde yöneticilerin yönetim anlayışıyla ilgili ilgili varsayımlarını “X Kuramı” yardımıyla açıklamaktadır. 1. “İnsan doğası gereği genellikle çalışmaktan hoşlanmaz ve elinden geldiğince çalışmaktan kaçınır”. Bu nedenle, işletme yönetimi “dürüst, kurallara uygun ve verimli” çalışmaları için personele baskı yapmalı ve bu doğrultuda personeli çalışmaya güdüleyebilmek için maddi bir ödüllendirme sistemini uygulamaya koymalıdır. Bu bağlamda, işletme yönetimi “çıktının sınırandırılmasını” şiddetle reddetmelidir. 2. “İnsanların genellikle çal›ışmaya zorlanmaları, yönlendirilmeleri ve denetlenmeleri gerekmektedir”. Ayrıca, gerekirse cezalandırılacakları konusunda gözdağı verilmelidir. Tüm bunların nedeni, örgüt üyelerinin örgütün hedefleri doğrultusunda yeterli çabayıgöstermelerini sağlayabilmektir. 3. “İnsanlar genellikle yönetmekten çok yönetilmeyi tercih ederler”. Sorumluluk yüklenmekten hoşlanmazlar, göreli olarak daha az hırslıdırlar ve her şeyden çok iş güvencesine önem verirler.

Yanıt Açıklaması: French ve Raven yöneticilerin sahip olabileceği güç kaynaklarını beş'e ayırmaktadır. Bunlar ödüllendirme gücü, zorlayıcı güç, yasal güç, uzmanlık gücü ve karizmatik güçtür. Soruda bunlardan 3'ü yer almaktadır. Yasal, Karizmatik ve Zorlayıcı güç'tür.

Yanıt Açıklaması: Üretim boyutu, dengeli başarı göstergesinin boyutlarından biri değildir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Davranışsal liderlik teorileri liderin özellikleri yerine liderin astlarına karşı gösterdiği davranışları üzerinde durmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Koordinasyon (Eşgüdümleme), örgütlerin etkin bir şekilde işleyebilmesi için örgütsel unsurların uygun bir şekilde bir araya getirilmesidir.

Yanıt açıklaması yok