İşletme Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Tek kullanımlık bir plan, gelecekte tekrarlanma olasılığı oldukça düşük faaliyetler için uygulanır. Program, proje ve bütçe tek kullanımlık planların en yaygın üç uygulanma biçimidir.

Yanıt Açıklaması: Dengeli başarı göstergesinin boyutları şunlardır: Finansal boyut, Müşteri Boyutu, İçsel Süreçler Boyutu ve Öğrenme ve Gelişme Boyutu.

Yanıt Açıklaması: Belli bir organizasyon yapısı içinde faaliyet gösteren yöneticiler, çeşitli teknikler yardımı ile iletişim sürecini daha iyi ve etkin hale getirmeye çalışmaktadırlar. Bu teknikler arasında aşağıdakiler vardır: Sonucu izleme, Haber akışının yönetimi, Empati, Tekrar, Sade dil ve İletişim kanallarının arttırılması.

Yanıt Açıklaması: Bu özelliği ile yöneltme, planlama ve örgütleme fonksiyonlarının statik olma özelliğinden ayrılmakta ve örgütün çeşitli basamaklarına yerleştirdiği kişilerle karşı karşıya gelip ilişki kurduğu için dinamik bir süreci bünyesinde barındırmaktadır. Yöneltme fonksiyonunun önemi ve zorluğu insanlarla iletişime geçmesinden ileri gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: Yetki, başkalarını amaçlara doğru yönlendirmek ve onlara iş yaptırabilmek için yöneticinin sahip olduğu bir haktır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Bir işletme yöneticisi en iyi planını yapabilir veya kararını verebilir ancak bu uygulamaya aktarılmadığı sürece anlamsızdır. Uygulamaya aktarmanın ilk şartı ise iletişimdir.

Yanıt Açıklaması: Aktarıcı, iletişim sürecinin unsurlarından biri değildir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bir işletmede koordinasyonun sağlanması için bir takım ilkelere göre hareket etmek gerekir. Bu ilkeleri dört başlık altında toplamak mümkündür (Hatiboğlu, 1986’dan akt. Ertürk, 2010): 1- İlgili sorumlu kişiler arasında doğrudan görüşmeler yapılmalıdır. İşletmedeki birimler ve yöneticileri, üzerlerine düşen görevleri yerine getirirken tek başlarına, bağımsız bir şekilde hareket edemezler. Bir işin başarılması için bir sorun hakkında diğer yöneticilerin ne düşündüklerini anlamadıkça, onların davranı ş ve çabalarının kendilerini ilgilendiren yönünü bilmedikçe; aynı şekilde, kendi davranış ve çabalarının diğer kişiler üzerindeki etkilerini kavramadıkça işbirliğinin ve uyumlaştırmanın sağlanması zordur. İlgili sorumlu kişiler arasındaki doğ- rudan görüşmenin temin edilmesi için sadece üst düzey yöneticileri değil, örgüt hiyerarşisinde yer alan tüm düzeylerdeki yöneticiler anlaşılmalıdır. Alt basamaklarda uyumlaştırmayı sağlamak amacıyla üst yöneticinin astına gerekli yetkiyi devretmesi gerekir. 2- Koordinasyon, planlama yapılırken ve politikalar oluşturulurken daha başlangıçta temin edilmelidir. Bir planın hazırlanmasında veya politikaların belirlenmesinde, yöneticilerin ilgili konularda kararlara ulaşılabilmesi için daha başı ndan başlayarak gerekli çalışmalara katılmaları gerekir. Böylece, bir arada yerine getirilmeleri imkânsız veya birbirine zıt düşünceler, istekler ve iddialar ortaya çıkarı labilir ve bu durumlara ilişkin gerekli önlemler zamanında alınmış olur. 3- Bir sorun ile ilgili bütün faktörlerin karşılıklı olarak birbiri üzerindeki etkileri göz önüne alınarak koordinasyon yapılmalıdır. İşletmenin bir birimindeki faaliyetlerin öteki birimlerdeki faaliyetler üzerindeki etkisi sebebiyle, bu faaliyetlerde yapılan her bir düzenleme yeni bir durum ortaya çıkarttığından, öteki birimlerdeki faaliyetler de bu yeni duruma uyacak bir düzenlemeye ihtiyaç gösterir. Farklı departmanlardaki yöneticiler, sorunları sadece kendi departmanları bakı mından değil, departmanlar arası etkileri açısından da düşünüp değerlendirmeye alınmalıdır. Örneğin satış hedeflerinin yıl ortasında iki katına çıkartılması, yalnı zca pazarlama departmanını değil, üretimi yapacak, hammadde siparişini verecek, gerekli fonları sağlayacak departmanları da derinden etkileyecektir. 4- Koordinasyon sürekliliği olan bir işlem olarak düşünülmelidir. İşletmenin bölümleri arasında ortaya çıkmış bir sorun için bir çözüm bulunduğunda, daha sonra ortaya çıkabilecek benzer sorunlar için de aynı çözüm yolu ve harekât tarzı uygulanır.

Yanıt Açıklaması: Kayıtlı herhangi bir bilginin başka bir biçimde kaydedilmesine açık bilgiden açık bilgiye dönüşüm adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Bölümlere ayırmada göz önünde tutulacak unsurlar ise; Benzer işlerin bir araya getirilmesi, Uzmanlaşmadan yararlanılması, Denetimin kolaylaştırılması, Koordinasyonun kolaylaştırılması, Giderlerin azaltılması olmalıdır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Açık Bilgiden Açık Bilgiye (Birleştirme): Kayıtlı herhangi bir bilginin başka bir biçimde kaydedilmesidir. Örneğin, örgütlerde aynı konuda yapılan farklı çalışmaların biraraya getirilerek yeniden kazanılmasıdır

Yanıt Açıklaması: Taraflarına göre çatışmalar; kişinin kendi kendine çatışması şeklinde tanımlanan iç çatışma; iki ya da daha fazla kişi arasındaki duygu, düşünce, amaç ve görüş farklılıklarından kaynaklanan anlaşmazlıkları ifade eden kişilerarası çatışma; genelde kişinin grup amaçlarını ve değerlerini benimsememesinden kaynaklanarak kişiye yapılan baskı nedeniyle ortaya çıkan kişi ve gruplararası çatışma; örgüt içinde faaliyet gösteren gruplar arasında çeşitli nedenlerle ortaya çıkan yönetilmesi zor anlaşmazlıklar şeklinde ifade edilen gruplararası çatışma ve iki veya daha fazla örgüt arasındaki anlaşmazlık ve uyumsuzlukları gösteren örgütlerarası çatışma olmak üzere dört grupta toplanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: E şıkkı dışındaki tüm seçenekler örgüt yapısının belirlenmesinde önemli rol oynarlar.

Yanıt Açıklaması: 83. sayfada ayrıntılı vermektedir. buna göre Sistem, bir bütünü oluşturan parçaların uyumlu şekilde faaliyette bulunmasını sağlayan işemler bütünüdür. Bu parçalar sistemin alt sistemlerini ifade etmektedir. Bu durumda sistem tanımında olmazsa olmaz birtakım kavramlar yer almaktadır. Bunlar: Sistemin bir amacı olması; Alt parçaları (alt sistemleri) olması , bu alt parçaların birbirleriyle ve sistemin bütünüyle ilişki içerisinde olması, Bu parçaların ve parçalardan oluşan bütünün dışçevreyle ilişkisi olması olarak sıralanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İşlevsel (Fonksiyonlara Göre) Bölümlendirme: Bu bölümlendirme biçimi en çok kullanılan bölümlendirme türüdür. Mal ya da hizmet üretmek için gerekli işlevler örgütün bölümlerini oluşturur. İşletmede temel olan bu işlevler; üretim, pazarlama finansman ve insan kaynaklarıdır.

Yanıt Açıklaması: •İşlbirliği: Bireyin, hem kendisi hem de karfl› taraf için endiflelendi¤inde kul- land›¤› bir stratejidir. ‹ki taraf›n da kabul etti¤i etkin bir çözüme ulaflmada; aç›kl›¤›n, karfl›l›kl› fikir al›flverifllerinin ve bilginin paylafl›ld›¤›, farkl›l›klar›n dikkate al›nd›¤› bir yöntemdir. Bu strateji sorun çözmeye ve kazan-kazan yaklafl›m›na dayal› iflbirli¤i yöntemine odakl› yaklafl›md›r. Bu strateji ile ça- t›flmay› yöneten birey, hem kendisinin hem de baflkalar›n›n gereksinimleri- ne odakl› olarak sorunlara yeni ve yarat›c› çözümler bulmaya çal›fl›r • Uzlaflma: Her iki taraf›n da kendi ç›karlar›ndan vazgeçerek ortak ç›karlar do¤rultusunda birleflmeleridir. Dolay›s›yla her iki taraf da bir fleylerden vaz- geçmektedir. Sendika ile iflveren aras›nda yap›lan anlaflmalar bu stratejiye örnek olarak verilebilir (O¨zkalp, 2010, s.357). • Güç Kullanma: Bu strateji çat›flmalar›n, yöneticinin gücünün ve otoritesinin kullan›larak çözümlenmesini ifade etmektedir. Yöneticinin verdi¤i karar ta- raflardan birisinin lehine olabilir. Karar taraflar aras›nda anlaflma sa¤lamaya- bilir, fakat genellikle her iki tarafça da kabul edilecektir. Yaln›z s›k s›k bu yola baflvuran bir yönetici iflgörenin motivasyonu ve morali üzerinde önem- li olumsuz etkiler yaratabilecektir (Koçel, 2011, s.656). • Uyum: Güç kullanma stratejisinin tersi olan bu stratejide kifli baflkalar›n› da- ha fazla kendisini ise daha az önemsemektedir. C¸at›flma yönetimi davran›fl- lar›n›n bu biçimi düflük öz sayg›y› yans›tmakta ve kiflisel fedaka^rl›k unsuru içermektedir (Bankole, 2010, s.212). • Kaç›nma: Sorunun daha fazla büyümesini engellemek ya da taraflar›n so- runu kendi aralar›nda çözmelerine imkan tan›mak için yöneticinin taraf ol- mad›¤› ve çat›flmaya do¤rudan girmedi¤i bir stratejidir. C¸al›flanlar›n daha et- kin bir çözüm bulmas›n›n mümkün oldu¤u durumlarda uygulanabilmekte- dir (Saruhan ve Y›ld›z, 2009, s. 291).

Yanıt Açıklaması: Sayfa 172 Tablo 6.1 Yönetici ve Lider Karşılaştırması

Yanıt açıklaması yok