Final Sınavı - Havaalanı Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi yer hizmetlerinin sorumluluğundadır?

A) Meteoroloji B) Hava trafik kontrol C) Araba kiralama ve park hizmetleri D) Yük kontrolü ve haberleşme E) Pist, apron ve taksiyolu bakımı

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi DHMİ tarafından işletilen yalnızca iç hat seferlerine açık havaalanıdır?

A) Trabzon Havalimanı B) Muş Havalimanı C) Elazığ Havalimanı D) Batman Havalimanı E) Diyarbakır Havalimanı

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi havaalanı insan kaynakları boyutlarından biridir?

A) Havaalanı alışveriş kolaylıkları B) İşgören yokluk süreleri C) Kaza ve olay sayıları D) Yolcu şikayetleri E) Karbon salınım miktarı

Soru 4:

Paralel pistlerden hem kalkan hem de inen uçakların bu yan rüzgardan etkilenme olasılığı neye örnektir?

A) Kaygı B) Güvenlik C) Risk D) Tehlike E) Emniyet

Soru 5:

Bir uçağın iniş izni almasından sonra 5 dk içinde iletişim kurulamaması durumunda aşağıdaki alarm safhalarından hangisi deklere edilir?

A) Şüphe safhası B) Alarm safhası C) Güvenlik safhası D) Tehlike safhası E) Emniyet safhası

Soru 6:

Performans değerlendirmenin yararları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez ?

A) Performans değerlendirme önemli bir kontrol mekanizmasıdır B) Üst yönetime kurumun gidişatı ile ilgili temel ve kritik bilgiler sağlar C) Hesap verebilirliği sağlar D) Hizmet ve üretimin kalitesi gelişir E) Çalışanların devir hızını artırır

Soru 7:

Porter'ın Jenerik Stratejiler Modeline göre rekabet amacı olarak dar müşteri hedefi olan ve düşük maliyet isteyen bir şirket aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?

A) Maliyet Liderliği B) Farklılaşma C) Farklılaşmada Odaklanma D) Rekabetçi Avantaj E) Maliyette Odaklanma

Soru 8:

1977 Mart ayında gerçekleşen ve 583 kişinin hayatını kaybetmesiyle sonuçlanan havacılık kazasının gerçekleştiği yer aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

A) Barselona B) Tenerife C) Isparta D) Amsterdam E) Diyarbakır

Soru 9:

I. Pilot Şikayatleri II. Check-in’de geçen süre III. Çalışan ŞikayetleriYolcu Şikayetleri IV. Transfer yolcu geçiş kolaylıkları Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri havaalanı performansına ilişkin müşteri memnuniyeti boyutu altında yer almaktadır?

A) Yalnız II B) II ve V C) I, II, III D) I, III, IV E) I, II, III, IV

Soru 10:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi hava trafik hizmetleri ve arama kurtarma faaliyetleri için alarm safhası ile ilgilidir?

A) Uçakla hiçbir şekilde iletişim kurulamaması B) Uçağın yakıtının iniş için yetersiz olması C) Uçağın yakıtının varış için yetersiz olması D) Bir uçağın iniş izni almasından sonra 5 dakika içinde iletişim kurulamaması E) Zorunlu iniş için uçağın operasyonunun tehlikeli olması

Soru 11:

Kalite yönetim sisteminin kurulması esnasında uygulanması gereken şartları tanımlayan ve belgelendirmeye esas teşkil eden standart aşağıdakilerden hangisidir?

A) ISO 27001 B) ISO 50001 C) ISO 9004 D) ISO 9001 E) ISO 9011

Soru 12:

I. Riski değerlendir II. Riski analiz et III. Riskiele al IV. Sistemi tanımla V. Tehlikeleri belirle Yukarıda karışık olarak verilmiş olan emniyet risk yönetimi adımlarının doğru sıralanmış hali aşağıdakilerden hangisidir?

A) I-II-III-IV-V B) III-II-I-V-IV C) II-I-III-IV-V D) IV-V-II-I-III E) V-II-I-III-IV

Soru 13:

Aşağıdaki şirketlerden hangisinden elde edilen gelir hem havacılık içi hem de havacılık dışı gelirlerde kategorize edilmektedir?

A) Araç kiralayan şirketlerden B) Restoran hizmeti sunan şirketlerden C) Duty free mağazalarına ürün veren şirketlerden D) Uçak bileti satan tur şirketlerinden E) Uçak yakıt şirketlerinden

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi havaalanı planlayıcıları ve yöneticilerinin gelirlerini maksimize edebilmek için hedeflediği 8 potansiyel müşteri grubu arasında değildir?

A) Yolcular B) Havayolları C) Karşılayıcı ve uğurlayıcılar D) Havaalanına ulaşım sağlayan personel E) Havaalanı çalışanları

Soru 15:

Havaalanının bir kısmının ya da tamamının bir ya da bir grup havaalanı işletmecisine belirli bir süre işletmesi için devredilmesi aşağıdaki seçeneklerde verilen hangi özelleştirme uygulamasıdır?

A) Hisse payı arzı B) Doğrudan satış C) İmtiyaz devri D) Proje finansmanı E) Yönetim devri

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi havacılık dışı gelirler arasında yer alır?

A) Hizmet ücretleri B) İniş ücretleri C) Yolcu ücretleri D) Körük ücretleri E) Kullanım hakkı gelirleri

Soru 17:

Bir kurumun önceden belirlenen amaçlara ve hedeflere göre ortaya çıkan ürünleri, hizmetleri ve/veya sonuçları birlikte değerlendirmesine yönelik analitik sürece ne ad verilir?

A) Performans değerlendirme B) Vizyon C) Misyon D) Risk Yönetimi E) Strateji Belirleme

Soru 18:

Aşağıda yer alan kaliteyle ilgili kavramlara dair tanımlamalardan hangisi süreç kavramını ifade etmektedir?

A) Girdilere değer katarak çıktılara dönüştüren bir dizi ardışık faaliyetler topluluğudur B) Belirli bir amaç için başkaları ile iş yapma eylemidir C) Objektif delilin sağlanması yoluyla belirlenen şartların yerine getirildiğinin teyidi D) Kuruluş tarafından amaçlanan veya belirlenen bir şartın yerine getirilmemiş olmasıdır E) Müşteri şartlarına ilk defasında, zamanında ve her defasında uymaktır

Soru 19:

Havacılık olay ve kazalarında ana etken nedir?

A) Tehlike B) Acil eylem planı olmaması C) Güvenlik kültürü D) Emniyet kültürü E) İnsan hatası

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi emniyet yönetim sisteminin bileşenleri arasında yer alan unsurlardan değildir ?

A) Emniyet Bildirim Sistemi B) Emniyet politikası C) Emniyet risk yönetimi D) Emniyeti güvence altına alma E) Emniyetin teşvik edilmesi