Final Sınavı - Havaalanı Yönetimi

Soru 1:

"Bir sistem içindeki bütün süreçleri ve bütün kişileri ve işleri kapsayan bir anlayış olarak tanımlanır." ifadesi aşağıda verilen kalite ile ilgili kavramlardan hangisinin tanımıdır?

A) Toplam B) Yönetim C) Sistem D) Süreç E) Denetim

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi havaalanı gelirlerinin havacılık gelirleri kısmında yer almaktadır?

A) İmtiyazlar B) Uçak park ücretleri C) Direkt satışlar D) Otopark E) Restoran hizmetleri

Soru 3:

Kontrol ve denetim gibi konuların özel işletme tarafından yapıldığı, yalnızca hava trafik kontrol hizmetinin DHMİ tarafından verildiği havaalanı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Zafer Havaalanı. B) Zonguldak Çaycuma Havaalanı. C) Aydın Çıldır Havaalanı. D) Antalya Gazipaşa Havaalanı. E) Sabiha Gökçen Havaalanı.

Soru 4:

............ terimi, havaalanını kullanan yolcuları, personeli ve uçakları kazara ya da kasıtlı olarak zarar, suç ve tehditlerden korumak için kullanılan yöntem ve tekniklere işaret eder. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

A) Havaalanı güvenliği B) Risk C) Tehlike D) Emniyet E) İnsan hatası

Soru 5:

Uygulanmakta olan KYS’nin etkinliğini, uygunluğunu ve sürekli iyileştirmenin nerelerde yapılabileceğini değerlendirmek üzere verilerin toplanıp ve analiz edildiği süreç aşağıdakilerden hangisidir?

A) Hizmetin Planlanması B) Dökümantasyon C) İzleme, Ölçme ve Değerlendirme D) Denetim Faaliyeti E) Satın Alma İşlemleri

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi Emniyet Yönetim Sistemi bileşenlerinden biri değildir?

A) Emniyet politikası B) Emniyet risk yönetimi C) Emniyeti güvence altına alma D) Emniyet performans izleme E) Emniyetin teşvik edilmesi

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi Michael Porter tarafından geliştirilen “beş güç faktörü” analizinde yer alan güç faktörlerinden biri değildir ?

A) rekabetin şiddeti B) alıcıların gücü C) tedarikçilerin gücü D) Reklam faaliyetleri E) ikame ürünler

Soru 8:

Hangi savaş sırasında geliştirilen teknoloji sivil hava taşımacılığını da etkilemiştir?

A) Birinci Dünya B) Üçüncü dünya C) Balkan harbi D) Malazgirt savaşı E) İkinci Dünya savaşı

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirmenin yararlarından değildir ?

A) Çalışanların kuruluşa bağlılığı artar B) Kuruluşun işleyişi disipline olur C) Hizmet ve üretimin hızı artar D) Hesap verilebilirliği sağlar E) Entelektüel sermayenin ortaya çıkmasını sağlar

Soru 10:

Örgütlerde strateji geliştirmenin temel basamağı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bütçe hazırlama B) Vizyon ve misyon geliştirme C) Amaç belirleme D) Çevre analizi yapma E) Hedef belirleme

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi "Teknik ve Bilgi Teknolojisi performans boyutları" arasında yer alır?

A) Köprü kullanım oranı B) Hava trafik gelirleri C) Arıza müdahale süreleri D) Uçak başı gelir E) Hava trafik kontrolü performansı

Soru 12:

Yeni kurulacak bir havalimanının, belirli bir yatırım karşılığında, finansman ve işletim hakkı 30 yıl süre ile özel bir şirkete devredilmiştir. Bu yapı Uluslararası Havaalanı Konseyinin sınıflandırmasına göre hangi özelleştirme şeklini temsil etmektedir?

A) Kalıcı İmtiyaz B) Satın Al-Yap-İşlet C) Yap-İşlet-Devret D) Yap-Mülk Edin-İşlet-Devret E) Yap-Devret-İşlet

Soru 13:

Bir olay ya da kaza anında ve sonrasında neler yapılacağı ve kimlerin hangi sorumlulukları yerine getirirken, nasıl bir koordinasyon sağlanacağını gösteren planlar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Acil Kaçış Planı B) Acil Eylem Planı C) Tehlike Yönetim Planı D) Emniyet Yönetim Sistemi E) Acil Güvenlik Planı

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi yolcuların havaalanı seçimlerini etkileyen faktörlerden biridir ?

A) Bilet fiyatları B) Uçuş ağı C) Havaalanına erişim maliyeti D) Araba park mevcudiyeti ve maliyeti E) Hepsi

Soru 15:

Objektif delil sağlamak amacıyla belirli bir kullanım amacı ile uygulama için şartların yerine getirildiğinin teyidine verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

A) Düzeltici faaliyet B) Kusur C) Doğrulama D) Gözlem E) Geçerlilik

Soru 16:

Hangisi işletme dış ve iç çevresinin analizinde en çok kullanılan yöntemlerden birisidir ?

A) Parametrik analiz B) STOW C) SWOT D) SWTO E) SPSS

Soru 17:

Terminal binasındaki ticari iş yerlerinin kiralanması sonucu elde edilen gelirlere ne ad verilir?

A) Kullanım hakkı gelirleri B) Kurumsal gelirler C) Beklenmeyen gelirler D) Faaliyet dışı gelirler E) Ticari gelirler

Soru 18:

Terminal binasındaki iş yerlerinin kiralanması sonucu elde edilen gelir aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kullanım hakkı gelirleri B) Reklam gelirleri C) Araç parkı D) Yer tahsisi E) Araç kiralama

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi bir alışveriş süreci içinde yer alan, müşteri veya tüketici gereksinim ve beklentilerini belirlemeye ve karşılamaya yönelik tüm faaliyetler olarak tanımlanır?

A) Stok B) Girişimcilik C) Pazarlama D) Kolaylıklar E) Tüketici davranışları

Soru 20:

İstanbul’a ulaşım sağlayan yüksek hızlı tren ağının genişlemesi, İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı İç hatlar kesimi için Porter’ın Beş Güç Modeli’ne göre hangi unsur sebebiyle risk oluşturmaktadır?

A) Rekabetin şiddeti B) Alıcıların gücü C) Tedarikçilerin gücü D) Yeni rakipler E) İkame ürünler