Yolcu Hizmetleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Bir yolcunun bagajı için fazla (excess) bagaj ücreti ödemesi durumunda dahi, bir parça bagaj ağırlığının IATA göre kaç kilogramı aşmaması gerekmektedir ?

A) 80kg B) 10kg C) 25kg D) 32kg E) 30kg

Soru 2:

Kayıp ve buluntu eşya biriminin yapmış olduğu işlemler ve belgeler aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

A) Karışmayı önleyecek önlemler B) Aktarmalı uçuşlarda ekstra önlemler C) Değerli ve önemli eşyalar D) Tanımlayıcı etiket E) Bagaj teslim tutanağı doldurulması

Soru 3:

Yolcunun ya da uçağın, planlanan kalkış saatinde uçuşunu gerçekleştirememesi, yani gecikmeler, uçuş iptalleri, varış noktası değişiklileri ya da overbook nedeniyle uçuşa yolcu kabul edilememesi gibi durumlar ne olarak adlandırılır?

A) Son dakika değişiklikleri B) Uçuş aksaklığı C) Overbooked Uçuşlar D) Varış Noktası Değişiklikleri (Diversion) E) Bağlantılı Sefere (Connection) Yetişememe

Soru 4:

Uçaklara yolcu, yük ve kargonun yüklenmesine yönelik hizmet dokümanlarının hazırlanması ile verilen yer hizmetlerine ilişkin tüm mesajların ilgili birimlere gönderilmesi hizmetlerine ne ad verilir?

A) Temsil B) İkram Hizmetleri C) Uçuş Operasyon D) Uçak Temizlik E) Yük Kontrolü ve Haberleşme

Soru 5:

Aşağıdaki durumlardan hangisi havayolu şirketinin kayıtlı bagajı taşımayı reddetmesine sebep olabilecek bir durum değildir ?

A) Bagaj içeriğinin tehlike arzetmesi B) Bagajın uygunsuz paketlenmiş olması C) Bagajın yasaklı madde içermesi D) Bagaj ebadının uygun olmaması E) Bagajın içeriğinde sıvı olması

Soru 6:

Fazla bagaj etiketi kaç nüsha olarak düzenlenmektedir?

A) 2 B) 3 C) 4 D) 5 E) 6

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi PIR raporu içerisinde yer almaz?

A) Bagaj etiket numarası B) Uçuş tarihi C) Yolcunun geçici adresi D) Bagaj teslim tutanağı doldurulması E) Bagaj gönderi talimatı

Soru 8:

Gate Check-in işlemi sırasında yolculara uygulanan prosedür doğru şekilde verilmiştir?

A) Sadece el bagajına sahip olan yolcular ile ATB biletli yolcuların check-in kontuarına gitmeden uçuşa kabul işlemlerini yaptırabildikleri uçuşa kabul çeşididir. B) Yolcuların havaalanı terminallerinde bulunan kioks makinelerinden biniş kartını temin etmesinin yanı sıra iki parça olması kaydıyla bagajlarının da bagaj etiketlerini temin etmesini sağlayan uçuşa kabul çeşididir. C) Sadece el bagajı olan yolcuların, pasaport kontrolünden geçerek direkt olarak biniş kapısında işlemlerini gerçekleştirdikleri uçuşa kabul çeşididir. D) Yolcu seyahat belgelerinin kontrol edilmesi, havayolu tarafından belirlenmiş limitlere göre bagajlarının ve/veya el bagajlarının kabulü ve kayıt altına alınması, yer numarası verilmesi, biniş kartının üretilmesi süreçlerinin, yolcunun doğrudan doğruya check-in kontuarına gelmesi ile gerçekleştirilen uçuşa kabul çeşididir. E) Yolcunun ilgili havayolunun web sitesini kullanarak işlemlerini gerçekleştirdiği uçuşa kabul çeşididir.

Soru 9:

Hangisi dünya genelinde kayıp ve buluntu eşya birimleri tarafından kullanılan en önemli teknolojidir?

A) Bagaj Elleçleme Sistemi B) Şut Altı Kamera İzleme Sistemi C) World Tracer Sistemi D) Özel Anten Tekniği E) IATA

Soru 10:

Bulunulan havaalanında kontrol edilere etiketlenmiş bagaj türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kayıtlı bagaj B) Transfer bagaj C) Lokal bagaj D) Transit bagaj E) Kayıtsız bagaj

Soru 11:

Sadece el bagajına sahip olan yolcular ile ATB (Otomatik Bilet ve Biniş Kartı) biletli yolcuların check-in kontuarına gitmeden uçuşa kabul işlemlerini yaptırabildikleri uçuşa kabul çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Lounge Check-in B) Gate Check-in C) Through Check-in D) Kiosk Check-in E) Return Check-in

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi yolcu bileti yerine geçebilen ya da yolcu bileti ile birlikte kullanılabilecek dökümanlardan biridir?

A) NS B) MCO C) MSTR D) INF E) UMNR

Soru 13:

K harfiyle tanımlanan hizmet sınıfı aşağıdakilerden hangisidir?

A) First Class Premium B) First Class C) Business Class D) Economy Class E) Thrift

Soru 14:

Havayolunun talebi doğrultusunda, havayolunun kendi kontuarında kayıt altına alınan bagajların diğer kontuarlardan gelen bagajlardan ayrılmasını sağlamak için kullanılan yardımcı bagaj etiketi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Öncelik etiketi B) Ağır bagaj etiketi C) Grup bagaj etiketi D) Uçak kapısında teslim etiketi E) Güvenlik etiketi

Soru 15:

. Bagajın eninin taşıma standartlarına uymaması Bagajın boy ölçütünün taşıma standartlarına uymaması Bagajın ağırlığının taşıma standartlarına uymaması Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bagajın aktarma konveyörü taşıma standartlarına uygun olmadığı halde aktarma konveyörüne yüklenmesine örnek olabilir?

A) I B) II C) III D) I ve II E) I-II-III

Soru 16:

O¨zel hizmet gerektiren yolcu uygulamaları ile ilgili Türkiye için bölgesel düzenleyici konumundaki örgüt hangisidir?

A) ICAO B) ECAC C) AHM D) EC E) PAT

Soru 17:

Ortak bir veri tabanı içine buluntu bagaj bilgilerinin standart olarak girilmesi ve bu veri tabanından kayıp bagajların aranması temeline dayanan kayıp ve hasarlı bagaj teknolojisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) World Tracer Sistemi B) Bagaj Elleçleme Sistemi C) Şut Altı Kamera İzleme Sistemi D) Özel Anten Tekniği E) RFID Tekniği

Soru 18:

Yolcu bagajlarında heavy baggage'ın maksimum ağırlığı kaç kiloyu geçmemelidir?

A) 23 B) 25 C) 27 D) 30 E) 32

Soru 19:

Uçuş türüne göre kaç temel bagaj türü vardır?

A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5

Soru 20:

Sadece el bagajına sahip olan yolcular ile ATB (Automated Ticket and Boarding Pass: Otomatik Bilet ve Biniş Kartı) biletli yolcuların check-in kontuarına gitmeden uçuşa kabul işlemlerini yaptırabildikleri uçuşa kabul çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Direkt Uçuşa Kabul B) Gidiş-Dönüşlü Uçuşa Kabul C) Ara Noktaları Kapsayan Uçuşa Kabul D) Hızlı Uçuşa Kabul E) Demiryolu Bağlantılı Uçuşa Kabul