Seçmeli Ara Sınav - Yolcu Hizmetleri

Soru 1:

Aşağıdaki ülkelerden hangisinin vatandaşları ulusal kimlik kartları ile Türkiye’ye giremez?

A) Almanya B) Belçika C) Fransa D) Yunanistan E) İran

Soru 2:

O¨zel hizmet gerektiren yolcu uygulamaları ile ilgili asgari standartlar konusunda düzenlemeler getiren uluslararası kuruluşlar bulunmaktadır. Bu kuruluşların başında küresel düzenleyici konumunda olan hangi örgüt bulunmaktadır?

A) ECAC B) EC C) AHM D) PAT E) ICAO

Soru 3:

Yukarıda verilen kodların ve açıklamalarının doğru eşleşmesi hangi şıkta verilmiştir?

A) 1b, 2a, 3c, 4d B) 1a, 2c, 3d, 4b C) 1b, 2d, 3a, 4c D) 1c, 2a, 3d, 4b E) 1d, 2b, 3c, 3a

Soru 4:

Zürih-Londra uçuşunun tarihi ve kalkış saati aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) 15 MAR/1000 B) 15 MAR/1340 C) 10 MAR/0000 D) 28 MAR/1430 E) 01 MAR/0000

Soru 5:

Düşük kalorili yemek dörtlü kodu aşağıdakilerden hangisidir ?

A) LCML B) KSML C) MOML D) PRML E) RVML

Soru 6:

Genç yolcular için düzenlenen evrak aşağıdakilerden hangisidir ?

A) UM B) YPTA C) YP D) EXST E) VIP

Soru 7:

Uçağın bir ülkeye ticari amaç olmaksızın, yakıt alma ya da bakım gerekliliği gibi teknik içerikli nedenlerle iniş-kalkış yapma hakkı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Transit geçiş hakkı B) Teknik iniş hakkı C) Kabotaj hakkı D) Taşıma hakkı E) Overbooking

Soru 8:

Türk Hava Yolları (THY) 17 Haziran 2018, kalkış saati 16:30 varış saati 18:45 olan Ankara-Paris uçuşunu iptal etmiştir. Bu duruma istinaden aşağıdaki yolculara bildirim yapmış ve bazılarına teklifler sunmuştur. Bu yolculardan hangisi yapılan bildirime yada teklife rağmen istediği takdirde tazminat alabilir?

A) Yolcuya 9 Haziran 2018 tarihinde uçuşun iptal edildiği bildirilmiş ve 17 Haziran 2018 tarihinde kalkış saati 14:45 olan Ankara-Paris uçuşu teklif edilmiştir. B) Uçuşun iptal olmasının belli olduğu tarihten 6 gün sonra yolcu bilgilendirilmiştir ve yolcuya 17 Haziran 2018, varış saati 20:40 olan Ankara-Paris uçuşu teklif edilmiştir. C) Yolcuya 1 Haziran 2018 tarihinde uçuşun iptal edildiği bildirilmiştir. D) Yolcuya 8 Haziran 2018 tarihinde uçuşun iptali bildirilmiş ve 17 Haziran 2018 tarihinde kalkış saati 14:00 olan Ankara-Paris uçuşu teklif edilmiştir. E) Yolcuya 10 Haziran 2018 tarihinde uçuşun iptal edildiği bildirilmiş ve 17 Haziran 2018 tarihinde varış saati 22:40 olan Ankara-Paris uçuşu teklif edilmiştir.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi çalışma amacı ile başka bir ülkeye gidişlerde verilen vize çeşididir?

A) Göçmen Vizesi B) İşçi Vizesi C) Transit Vize D) Yeşil Vize E) Turistik Vize

Soru 10:

0-12 yaş arası kız çocuk ya da bebek yolcu kodu aşağıdakilerden hangisidir?

A) CHD B) MRS C) MR D) INF E) MISS

Soru 11:

Hava taşımacılığında kullanılan yolcu biletine ilişkin aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır ?

A) Yolcu ile taşıyıcı arasındaki hak ve sorumlulukları belirleyen taşıma sözleşmesi niteliğinde bir dokümandır. B) Yolcu biletinde taşıma koşulları ve seyahat ile ilişkili çeşitli bilgiler bulunmaktadır. C) Düzenlenen her bilet kişiye özeldir ve düzenlenip onaylandıktan sonra hiçbir şekilde hakları başkasına devredilemez. D) Bilet, yani taşıma sözleşmesi, biletin düzenlenip onaylanarak geçerli hale gelmesi ile yürürlüğe girmektedir. E) Yolcu bileti manuel ve otomatik olmak üzere temel olarak iki ayrı biçimde oluşturulabilmektedir.

Soru 12:

Özel hizmet gerektiren yolcu ve verilen/verilecek özel hizmet bilgilerini içeren mesaj aşağıdakilerden hangisidir?

A) Özel hizmet kodları mesajı B) Uçuş ekibi bilgilendirme mesajı C) Muafiyet mesajı D) Yetki belgesi mesajı E) Yolcu özel hizmet mesajı

Soru 13:

İstanbul'dan hareket edip New York'a iniş yapan biri, ne tür bir uçuş yapmış olur?

A) Transfer uçuş B) Interline transfer C) Online transfer D) Bağlantılı uçuş E) Direkt uçuş

Soru 14:

Otomatik bilet ile manuel bilet arasındaki belirleyici fark hangi seçenekte verilmiştir?

A) Manuel bilet elle yazılır, otomatik bilet bilgisayarda düzenlenir. B) Manuel bilet hava yolu şirketi tarafından düzenlenir, otomatik bilet seyahat acentelerinde düzenlenir. C) Manuel bilete uçuş bilgileri elle yazılır, otomatik bilette manyetik şeritler bulunmaktadır. D) Manuel bilet uçuştan önce otomatik bilet uçuştan sonra verilir. E) Manuel bilette yalnızca uçuş bilgileri, otomatik bilette ek olarak bagaj bilgileri de yer alır.

Soru 15:

Aşağıda kupon statü kodu belirleyiciler ile ilgili verilen eşleştirmelerden hangisi doğrudur ?

A) O- Kuponun her türlü işleme açık olduğunu gösterir. B) L- Kuponun uçuş amaçlı kullanıldığını gösterir. C) N- Elektronik bileti kuponlarının iadeye alındığını gösterir. D) S- Uçuş kuponu kontrolünün başka bir havayolunda olduğunu gösterir. E) Z- Elektronik biletin iptal edildiğini gösterir.

Soru 16:

Henüz pasaportun verildiği ülkenin vatandaşlığında olmayıp, o ülkede oturma izni ile ikamet eden kişilere seyahat edebilmeleri için verilen geçici belge aşağıdakilerden hangisidir?

A) Özel Pasaport B) Haymatlos Pasaport C) Alien’s Pasaport D) Birleşik Pasaport E) Normal Pasaport

Soru 17:

Bir uçuşta 24 saatten fazla duraklama yapılan noktalara ne ad verilir?

A) Mid Points B) Origin Point C) No Stopover Point D) Stopover Point E) Disemberkation

Soru 18:

Dil bilmediği için anlama sıkıntısı yaşayan yolcular ile iletişim esnasında, jest ve mimiklerin kullanımı ile anlaşılırlığın artırılması gerekmektedir. Ancak çok fazla sıkıntı yaratacağına inanılan durumlarda, yolcunun yerel dilini bilen aracı bir kişinin yardımına da başvurulması yerinde olacaktır. Bu yolcuların transfer noktalarında ve varış havaalanında özel hizmet gerektirmesi durumunda, aşağıda yer alan hangi dörtlü kod kullanılmaktadır?

A) BLND B) MAAS C) DEAF D) LEGL E) DPNA

Soru 19:

Uçak içinde koltuk arkaları teknisyenler tarafından sökülüp, sedye yerleştirilerek seyahat etmesi sağlanan ve tıbbi müdahale gerektiren yolcu tipine ne ad verilir?

A) Engelli Yolcular B) Geçici Tıbbi Problemleri Bulunan Yolcular C) İlave Oksijen Gereksinimi Duyan Yolcular D) Sedyeli Yolcular E) Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Yolcular