Yolcu Hizmetleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi uçağa ilk alınacak yolculardan değildir?

A) Refakatsiz çocuk yolcular B) Tekerlekli sandalyeli yolcular C) Hasta yolcular D) Çocuklu yolcular E) Aktarmalı yolcular

Soru 2:

Uçağın overbook olması durumunda aşağıdakilerden hangisine öncelik tanınmaz?

A) Hasta ve engelli yolcular B) Refakatsiz çocuk yolcular C) Diplomatik kuryeler D) Milli Takım Sporcusu E) Çocuklu yolcular

Soru 3:

Türk Hava Yolları, genel olarak Business Class (C/CL) hizmet sınıfında seyahat eden yetişkin/çocuk bir yolcuya kaç kg serbest bagaj taşıma hakkı sunmaktadır ?

A) 20kg B) 30kg C) 10kg D) 5kg E) 25kg

Soru 4:

İstanbul’dan-Amerika Bileşik Devletileri’nin New York şehrine yolculuk yapacak bir yolcunun hava alanında gerçekleştireceği aşamalar aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak sıralanmıştır? Check-in işlemleri Boarding işlemleri III. Pasaport kontrol Güvenlik kontrol Uçağa biniş

A) III-I-II-IV-V B) I-IV-III-II-V C) IV-III-II-I-V D) I-IV-I-III-V E) IV-II-I-III-V

Soru 5:

Hangisi bagaj etiketinin manuel olarak düzenlenmesi durumunda etiketin üstünde yazması gereken unsurlardan biri değildir ?

A) Havayolu adı B) Sefer sayısı C) Bilet ücreti D) Varış noktası E) Yolcunun biniş kartı numarası

Soru 6:

Uçuşta yer alacak yolcuların adı soyadı, koltuk numarası, cinsiyeti, yolcunun yetişkin, çocuk ya da bebek yolcu olup olmadığı, yolcu kayıtlı bagajlarının parça sayısı ve kilogramı vb. bilgilerinin yer aldığı doküman aşağıdakilerden hangisidir?

A) Uçuş Tablosu B) Biniş Kartı C) Havaalanı Bilgisi D) Manifesto E) Hava Durum Bilgisi

Soru 7:

Rezervasyonu olduğu hâlde, uçuş için başvurmayan ve kendi isteği ile uçuşu gerçekleştirmeyen yolcu olması durumu aşağıdakilerden hangisidir?

A) GO-SHOW B) NO-SHOW C) UP-GRADE D) DOWN-GRADE E) OVERBOOKING

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi havayolu işletmesinin ikili kodu mevcut değil ise öncelik kodu olarak kullanılması gereken kodlardan biridir?

A) QK B) SS C) QS D) QU E) QX

Soru 9:

IATA’nın belirlediği sanal yolların güzergâhına göre isimlendirilen belirleyicilerlerden PA hangi güzergaha ilişkin uçuşları kapsamaktadır?

A) 2. ve 3. bölgeler arasında, hem Atlantik hem de Pasifik Okyanusu’nun geçildiği uçuşlar B) 1. bölge ile 2. ya da 3. bölgeler arası ve Atlas Okyanusu’nun aşılarak yapıldığı uçuşlar, C) 1. ve 3. bölgeler arasında, Pasifik Okyanusu üzerinden yapılan uçuşlar D) 2. ve 3. bölgeler arasında ve tamamıyla doğu yarımküre içinde gerçekleşen uçuşlar, E) Ural Dağları’nın batısı (Japonya ile Kore hariç) 3. bölgedeki direkt uçuşlar,

Soru 10:

İstanbul’dan-Amerika Bileşik Devletileri’nin New York şehrine yolculuk yapacak bir yolcunun kayıtlı bagajı için gerçekleştirilecek işlemler aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak sıralanmıştır? Güvenlik kontrol Bagaj eşleştirme bagaj sınıflandırma Etiketleme

A) I-II-III-V B) II-III-I-IV C) III-IV-II-I D) I-III-II-IV E) IV-I-III-II

Soru 11:

Özel çekme hangi tarihte yürürlüğe girmiştir?

A) 1969 B) 1970 C) 1971 D) 1972 E) 1973

Soru 12:

Yolcunun 24 saat içinde bir noktadan başka bir noktaya direkt olarak uçuş gerçekleştirmediği/gerçekleştiremediği durumlarda, seyahatin ara (transfer) nokta/noktalar arasındaki uçuş/ uçuşları için de uçuşa kabul işlemlerinin, yolcunun seyahatini gerçekleştirmeye başlayacağı ilk noktada yapılabilmesine imka^n sağlayan uçuşa kabul çeşidi hangisidir?

A) Return Check-in B) Through Check-in C) Kiosk Check-in D) Quick Drop Check-in E) Rail Check-in

Soru 13:

Kaç kilogramı geçen yolcu bagajları “ağır (heavy baggage)” olarak işaretlenmektedir?

A) 32 B) 30 C) 23 D) 20 E) 15

Soru 14:

PIR raporu içerisinde aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

A) Bagaj tanımlayıcı bilgileri B) Bagaj rengi C) Uçuş numarası D) Uçuş tarihi E) Önceki uçuşlardan kalan bagaj etiketleri

Soru 15:

Havaalanlarında uçakların parkettiği alan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Terminal B) Pist C) Taksi Yolu D) Apron E) Körük

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi özel yardım gerektiren yolculardan sağlık raporu istenmesini gerektiren durumlardan biri değildir?

A) Bulaşıcı olabileceği düşünülen hastalıklara sahip olan yolculardan B) Uçuş emniyetini riske sokabilecek, diğer yolcuların konforunu ve kabin ekibinin iş süreçlerini etkileyebilecek ciddi boyutlarda davranış bozukluğuna ve fiziksel yetersizliğe sahip olan yolculardan C) Hamileliğinin başında olan yolculardan D) Uçuş sırasında tıbbi durumunda, uçuşun etkileri nedeniyle kötüleşme olabileceği düşünülen yolculardan E) Uçuş süresince tıbbi yardıma ve özel ekipmana ihtiyaç duyan (ilave oksijen gereksinimi olan ya da sedyeli yolcular gibi) yolculardan

Soru 17:

I.Bagajın yolcu veya kargo kompartımanına alınmasıyla ilgili değerlendirme, uçuşa kabul işlemleri esnasında yapılmaktadır. II.Kayıtsız (el) ve kayıtlı bagajların; havayolu ile taşınması tamamen yasaklı maddeleri içermemelidir. III.El bagajları ise belirlenen kısıtlara (sıvı kısıtlaması gibi) uygun olmalıdır. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri uçuşa kabul işlemleri amaçlarından 'Yolcu bagajlarının yükleme, emniyet ve güvenlik açısından uygunluğunun kontrol edilmesi' kapsamına girmektedir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) I ve III E) I, II ve III

Soru 18:

Hasta, hareket kabiliyeti kısıtlı, çocuk, tutuklu, yurda kabul edilmeyen ya da sınır dışı edilen yolcu ve önemli kişiler ile diğer özel hizmet gerektiren yolculara ne ad verilir?

A) Kayıtlı Yolcular B) Özel Hizmet Gerektiren Yolcular C) Sınır Dışı Edilen Yolcular D) Giden Yolcular E) Gelen Yolcular

Soru 19:

Bagaj etiketlerinin RFID olarak adlandırılan teknolojiyi kullanmasına dayanan tekniğe ne ad verilir?

A) Tanımlayıcı Etiket B) World Tracer Sistemi C) Bagaj Elleçleme Sistemi D) Şut Altı Kamera İzleme Sistemi E) Özel Anten Tekniği

Soru 20:

Üst ya da Alt Hizmet Sınıfına Yerleştirme: Havayolu işletmesi, bir yolcuyu biletin satın alındığı hizmet sınıfından (economy class hizmet sınıfından) daha üst bir hizmet sınıfına (business class hizmet sınıfına) yerleştirmesi durumunda, yolcudan herhangi bir ek ödeme talep edemez. Ancak havayolu işletmesinin, yolcuyu biletin satın alındığı hizmet sınıfından daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirmesi durumunda, bilet ücretleri arasındaki farkın iadesinin yanı sıra ek ödemelerin de yapılması gerekmektedir. Bu işleme ne ad verilir?

A) Son Varış Yerinin Değişmesi B) Tazminat Hakkı C) Hizmet Hakkı D) Üst ya da Alt Hizmet Sınıfına Yerleştirme E) Geri Ödeme ve Güzergâh Değişikliği Hakkı