Yolcu Hizmetleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi INAD yolcularının yurda kabül edilmeme nedenleri arasında değildir ?

A) Yolcunun vizesi olmaması B) Yolcunun parası olmaması C) Yolcunun yasa dısı çalısacagı süphesi D) Yolcunun pasaportunun geçerlilik süresinin dolması E) Yolcunun hasta olması

Soru 2:

Yolcunun görme engelli olduğunu belirten kod aşağıdakilerden hangisidir?

A) MAAS B) BLND C) DEAF D) LEGL E) DPNA

Soru 3:

Kabotaj hakkı nedir?

A) Bir ülke havayolunun, diğer bir ülkenin trafiğini (yolcu, yük ve postayı) o ülke içinde taşıma hakkıdır. B) Bir havayolu işletmesinin kendi ülkesinden başlayan ve biten seferde, ikinci bir ülkeden aldığı yolcu, yük ve postayı, trafik hakkını veren üçüncü bir ülkeye taşıma, yineüçüncü ülkeden aldığı yolcu, yük ve postayı ikinci ülkeye getirme hakkıdır C) Bir havayolunun iki anlaşmalı ülke arasında yolcu, yük ve postayı, kendi ülkesine iniş-kalkış yaparak taşıma hakkıdır.. D) Bir havayolunun kendi ülkesine iniş-kalkış yapmadan, anlaşmalı iki ülke arasında yolcu, yük ve postayı taşıma hakkıdır. E) Bir havayolu işletmesinin kendi ülkesinden aldığı yolcu, yük ve postayı, anlaşmalı başka bir ülkeye taşıma hakkıdır.

Soru 4:

Türk Hava Yolları ile seyahat eden bir yolcu İzmir'den Lizbon'a direkt olarak seyahat etmektedir. Ancak havayolu işletmesi ticari ya da teknik bir nedenle Berlin’e iniş gerçekleştirmektedir. Fakat havayolunun gerçekleştirdiği bu inişin yolcunun biletinde ve rezervasyon kaydında görülmemesinin sebebi nedir?

A) Uçuşun Avrupa sınırları içerisinde olması B) Online transfer olması C) Uçuş numarasının değişmemesi D) 24 saatten fazla duraklama yapmaması E) İkici bir ara nokta olmaması

Soru 5:

Yolcu biletlerindeki statü hanesinde koltuk işgal etmeyen bebek yolcular için kullanılan statü kodu aşağıdakilerden hangisidir?

A) OK B) RQ C) NS D) SA E) OPEN

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi Trafik Hakkı 2 (Teknik İniş Hakkı) tanımıdır?

A) Bir havayolu işletmesinin kendi ülkesinden başlayan ve biten seferde, ikinci bir ülkeden aldığı yolcu, yük ve postayı, trafik hakkını veren üçüncü bir ülkeye taşıma, yine üçüncü ülkeden aldığı yolcu, yük ve postayı ikinci ülkeye getirme hakkıdır. B) Bir havayolu işletmesinin anlaşmalı bir ülkeden aldığı yolcu, yük ve postayı kendi ülkesine taşıma hakkıdır. C) Yabancı havayolu işletmesinin, kendi ülkesinden kalkış yapmaksızın, diğer ülkedeki iki nokta arasında yolcu, yük ve postayı taşıyabilmesidir. D) Anlaşmalı ülkelerin hava sahasını kullanım hakkıdır. E) Uçağın bir ülkeye ticari amaç olmaksızın, yakıt alma ya da bakım gerekliliği gibi teknik içerikli nedenlerle iniş-kalkış yapma hakkıdır.

Soru 7:

Bilet satın almış olmasına karşın yolcunun uçuşa katılmaması durumu aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

A) Overbooking B) Güzergah değişikliği C) No-show D) Tazminat E) Geri ödeme

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi henüz pasaportun verildiği ülkenin vatandaşlığında olmayıp, o ülkede oturma izni ile ikamet eden kişilere seyahat edebilmleri için verilen geçici belgedir?

A) Özel Pasaport B) Bileşik Pasaport C) Alien's Pasaport D) Haymatlos Pasaport E) Servis pasaport

Soru 9:

Uçağa yolcu, yük ve postanın yüklenmesi ve boşaltılması işleminin gerçekleştirilmesi ile bu işlemler için gerekli teknik ekipmanın sağlanması, hava aracı (uçak) ile havaalanı terminali arasında, yolcu ve uçucu ekip ulaşımının sağlanması gibi hizmetlere ne ad verilir?

A) Ramp B) Temsil C) Uçuş operasyonu D) İkram hizmetleri E) Haberleşme

Soru 10:

Başlangıç ve bitiş noktaları aynı olmasına karşın, seyahat esnasında coğrafi olarak gidilen en uzak noktadan, yani dönüşün gerçekleştiği noktadan, seyahatin mil (mesafe) olarak iki eşit parçaya bölünemediği seyahatlere ne ad verilir?

A) Dairevi yolculuklar B) Tek gidiş yolculuk C) Gidiş-Dönüşlü Yolculuklar D) Bağlantılı uçuş E) Direkt uçuş

Soru 11:

Bir yolcunun ilgili uçuş için koltuk tahsisi ve bu koltuğa ilişkin bagaj taşıma hakkını talep etmesi durumuna ne ad verilmektedir?

A) Geri Ödeme (Refound) B) Rezervasyon Yenileme (Rebooking) C) Güzergâh Yenileme (Rerouting) D) Rezervasyon (Rezervation) E) Yeniden Düzenleme (Reissue)

Soru 12:

Aşağıda bilet ile ilgili verilen bilgilerden hangisi doğru değildir ?

A) Ulusal hava taşımacılığında, yolcu ile taşıyıcı arasındaki hak ve sorumlulukları belirleyen taşıma sözleşmesi niteliğinde bir dokümandır. B) Yolcu biletinde taşıma koşulları ve seyahat ile ilişkili çeşitli bilgiler bulunmaktadır. C) Bilet aynı zamanda taşıma sözleşmesidir. D) Düzenlenen bilet kişiye özeldir. E) Bilet düzenlenip onaylandıktan sonra hiçbir şekilde hakları başkasına devredilemez.

Soru 13:

Tamamıyla ya da kısmen görme ya da işitme engelli yolcular ile hem işitme hem de görme engeli bulunan yolculardan oluşan gruba ne ad verilir?

A) Fiziksel Kısıtlılığı Olan Yolcular B) Zihinsel Engelli Yolcular C) Anlama Güçlüğü Çeken Yolcular D) Özel Hizmet Gerektiren Yolcular E) Duyu Bozuklukları Olan Yolcular

Soru 14:

Bebek yemeği dörtlü kodu hangisidir ?

A) SFML B) VGML C) BBML D) DBML E) KSML

Soru 15:

Hem uzun mesafe yürüyemeyen hem de merdivenleri kendi başına inip çıkamayan, sadece uçak içinde kendi koltuğuna kadar olan kısa mesafe yürüyüşünü yapabilen yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet türüne ne ad verilir?

A) WCBD (Dry Cell Battery) B) WCHR (Wheelchair Ramp) C) WCHS (Wheelchair Step) D) WCHC (Wheelchair Cabin) E) WCMP (Manual Power)

Soru 16:

Kamudaki birinci ve üçüncü derece kadrolarda çalışan devlet memurlarına hangi pasaport verilmektedir?

A) Diplomatik (Siyah) Pasaport B) Hususi (Yeşil) Pasaport C) Hizmet (Gri) Pasaportu D) Umuma Mahsus (Bordo) Pasaport E) Geçici Pasaport

Soru 17:

"Biletinin statü hanesinde … yazan Ayşe hanım, uçakta yer olup olmaması durumuna göre uçağa binecektir." Yukarıda cümlede verilen boşluğu en doğru hangi seçenek tamamlar?

A) OK B) RQ C) NS D) SA E) OPEN

Soru 18:

Havayollarının kendi hizmet standartlarına göre belirlediği hizmet sınıfları ile ilgili aşağıda verilenlerden hangisi doğrudur ?

A) P- First class B) J- Business class C) M- Economy/Tourist class D) F- First class Premium E) Y- Thrift

Soru 19:

Yolcunun seyahati esnasında karşılaşabileceği düşünülen ve havayolunu yükümlülük altında bırakabilecek durumlarda doldurulan bir forma ne ad verilir ?

A) Uçuş ekibi bilgilendirme formu B) Nüfus cüzdanı C) Muafiyet formu D) Pasaport E) Vize

Soru 20:

Uçuş kuponunda yolcunun cinsiyeti, medeni hali ya da unvanlarını belirten kodlarla ilgili aşağıda verilenlerden hangisi doğrudur ?

A) MSTR- 0-2 yaş bebek yolcu kodu B) MS- 12 yaş üstü evli kadın yolcu C) INF- 2-12 yaş arası çocuk yolcu D) MISS- 0-12 yaş kız çocuk ya da bebek yolcu E) MR- 12 yaş üstü erkek yolcu