Yolcu Hizmetleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Giden yolcu hizmetleri kapsamında kaç tür anons yapılabilmektedir?

A) Beş B) Altı C) Yedi D) Sekiz E) Dokuz

Soru 2:

Kalkış ya da varış havaalanındaki kötü hava koşulları nedeniyle Teknik nedenlerle Uçağın bir önceki seferinden kaynaklı, yeni uçuş için hazır ha^le getirilemesi vb. durumlar nedeniyle Yolcuların gecikmesi durumunda Yukardakilerden hangisi yada hangileri uçuç iptallerinin nedenlerindendir?

A) I - II B) I - II - III C) II - III - IV D) III - IV E) I - II - III - IV

Soru 3:

Uçuşa kabul işlemleri sırasında kayıt altına alınan yolcunun, seyahat için ücret ödeyip ödemediğinin kontrolü yapılabilmesi hangi uçuşa kabul amaçları arasında yapılmaktadır?

A) Yolcu bagajlarının yükleme, emniyet ve güvenlik açısından uygunluğunun kontrol edilmesi B) Gelir kontrolü C) Yolcuların uçağa, uçağın yükleme, güvenlik ve emniyet esaslarına göre yerleştirilmesi D) Sağlık, vize ve pasaport kontrolü E) Yolcunun tanınması

Soru 4:

Havayolu için yüksek ticari önem taşıyan yolcular hangi isimle adlandırılır ?

A) VIP B) VVIP C) CIP D) YPTA E) EXST

Soru 5:

Dış hat uçuşlarda yolculara 1500 km ve daha az uçuşlar için tazminat durumunda kaç Avro’nun Türk Lirası cinsinden karşılığı verilir?

A) 100 B) 150 C) 200 D) 250 E) 300

Soru 6:

Bagaj işlemleri ne zaman başlar?

A) Check in kontuarına gidince B) İlgili kapıya gidince C) Uçağa binerken D) Koltuklara yerleşirken E) Uçuştan 20 dakika önce

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi uçuşa kabul işlemlerinin amaçlarından biri değildir?

A) Yolcunun, seyahat için ücret ödeyip ödemediğinin kontrolü B) Yolcu bagajlarının yükleme, emniyet ve güvenlik açısından uygunluğunun kontrol edilmesi C) Yolcuların uçağa, uçağın yükleme, güvenlik ve emniyet esaslarına göre yerleştirilmesi D) Sağlık, vize ve pasaport kontrolü E) Yolcunun banka hesaplarının kontrol edilmesi

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisinde IATA’nın öncelik kodları arasında birinci derece öncelik kodlarındandır?

A) QS B) QU C) QK D) QD E) QN

Soru 9:

Havayolu sorumluluğu altına girmiş (kontrole tabi) veya bagajların yolcu beraberinde varış havaalanına ulaşmadığı, içinde bulunan eşyanın eksikliği veya hasar görmüş olması hâlinde düzenlenen rapora ne ad verilir?

A) IATA B) SITA C) PIR D) EDS E) X-Rays

Soru 10:

Yolcunun bagajın taşınması sırasında fark edilmeyen bagaj hasarı ve /veya eksik eşyası varsa seyahat tarihinden itibaren kaç gün içerisinde bizzat ya da yazılı olarak kayıp ve buluntu eşya birimine başvurması gerekmektedir?

A) 7 B) 10 C) 15 D) 30 E) 90

Soru 11:

Yolcu hizmet sınıfının bir üst sınıfa yükseltilmesi işlemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Overbooking B) Down-Grade C) No-Show D) Up-Grade E) Go-Show

Soru 12:

Bagaj güvenlik taraması ihtiyaca göre farklı seviye ve aşamalarda gerçekleştirilebilir. Aşağıdakilerden hangisi bu aşamalarda kullanılan teknolojilerden bir bölümü arasında sıralanamaz?

A) Patlayıcı tarama sistemi (Explosive Detection System - EDS) B) X-Ray güvenlik görüntüleme sistemi (Security Screening System - X-Rays) C) X-Ray bilgisayar tomografisi (Computer Tomography X-Ray- CTX) D) İyon tarayıcı (Ion Scanner-IONSCAN) E) AHL sistemi

Soru 13:

OVERBOOKING olarak adlandırılan durum aşağıdakilerden hangisinde doğru sekilde açıklanmıştır?

A) Rezervasyonu olduğu ha^lde, uçuş için başvurmayan ve kendi isteği ile uçuşu gerçekleştirmeyen yolcu olması durumudur B) Yolcu hizmet sınıfının bir üst sınıfa yükseltilmesi işlemidir C) Yolcu hizmet sınıfının bir alt sınıfa düşürülmesi işlemidir D) Havayollarının bir önceki yılın aynı tarihli uçuşlarındaki no-show oranı doğrultusunda, uçağın koltuk kapasitesinden fazla koltuğu rezerve ederek, bilet satması durumudur E) Rezervasyonu olmadığı ha^lde, uçuşa kabul işlemleri için check-in kontuarına başvuran ve varsa mevcut boş yeri satın alarak uçuşa da^hil olan yolcu olması durumudur.

Soru 14:

Kontrol edilmiş bagajları check-in kontuarlarından alarak havaaracına yükleninceye kadar geçen sürede işlemlerini yapan sisteme ne ad verilmektedir?

A) FWD B) RCB C) RIB D) PDI E) BHS

Soru 15:

Bilgisayar destekli uçağa alım yönteminin kullanılması durumunda tüm yolcu biniş kartlarının okutulduğu sistem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Quick Drop B) Kiosk C) Numaratör D) Through E) Gate Reader

Soru 16:

Yayınlanmış raporlara göre geciken, kayıp ve hasarlı bagajlara ilişkin aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

A) Kayıp bagaj oranı düşmüştür. B) Hava araçlarına yüklenen toplam yük miktarı artmıştır. C) Elleçlenen bagaj miktarından artış olmuştur. D) Elleçlenen bagaj miktarından düşüş olmuştur. E) Sahibine ulaştırılan bagaj sayısı artmıştır.

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisine biniş kartı hazırlanmaz?

A) 1 yaş altı çocuklara B) 0-6 aylık bebeklere C) Kaptan pilota D) Up-Grade yolcuya E) Pass yolcuya

Soru 18:

Co-mail olarak gönderilen bagajlara takılan yardımcı bagaj etiketi hangisidir ?

A) Fragile/kırılabilir etiketi B) El bagajı etiketi C) Canlı hayvan etiketi D) Şirket evrakları etiketi E) Transfer bagaj etiketi

Soru 19:

Bulunulan havaalanında kontrol edilerek; etiketlenmiş bagaj türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kayıtsız bagaj B) Lokal bagaj C) Transit bagaj D) Transfer bagaj E) Kayıtlı bagaj

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi uçuşa kabul işlemlerinin manuel olarak gerçekleştirilebilmesi için gerekli dokümanlardan değildir?

A) Biniş kartı B) Bagaj etiketi ve yardımcı etiketler C) Manifesto D) Oturma planı E) Pasaport