Seçmeli Ara Sınav - Yolcu Hizmetleri

Soru 1:

Dünya üzerindeki tüm noktaları içeren taşımacılık hangi tür taşımacılıktır?

A) Şehir çiftleri arasında taşımacılık B) Ülke çiftleri arasındaki taşımacılık C) Bölgeler arasındaki taşımacılık D) Küresel taşımacılık E) Deniz aşırı taşımacılık

Soru 2:

Özel hizmet gerektiren yolcu uygulamaları ile ilgili asgari standartlar konusunda düzenlemeler getiren uluslararası kuruluşlar bulunmaktadır. Bu kuruluşların başında küresel düzenleyici konumunda hangi kurum yer almaktadır?

A) ICAO B) IATA C) CIP D) ECAC E) AHM

Soru 3:

Yukarıda verilen kodların ve açıklamalarının doğru eşleşmesi hangi şıkta verilmiştir?

A) 1a, 2c, 3d, 4b B) 1d, 2b, 3c, 3a C) 1b, 2a, 3c, 4d D) 1b, 2d, 3a, 4c E) 1c, 2a, 3d, 4b

Soru 4:

İstanbul’dan başlayan bir seyahat ile Tokyo’ya giden bir yolcu, seyahati üzerindeki Londra’dan Atlantik Okyanusu’nu aşarak New York’a, New York’tan ise Pasifik Okyanusu’nu aşarak Tokyo’ya ulaşmıştır. Yukarıda verilen yolculukta uçağın izlediği uçuş yolu IATA’nın belirlediği sanal yol güzergahlarından hangisine aittir?

A) AT B) EH C) AP D) TS E) WH

Soru 5:

Erzurum'dan Paris'e seyahat eden bir yolcu İstanbul'da 24 saat içerisinde bir aktarma yapmaktadır. Bu durumda İstanbul aktarma noktası nasıl adlandırılır?

A) Online transfer B) Duraklama noktası C) Transfer noktası D) Tek gidiş yolculuk E) Transit uçuş

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi acil çıkış kapıları önünde oturan yolcularda aranan niteliklerden biri değildir?

A) 25 yaşını doldurmuş olmak B) Kapıyı açabilecek fiziksel kapasiteye sahip olmak C) Hamile olmamak D) Başka bir yolcudan sorumlu olmamak E) Yaşlı vb. yetersizliklere sahip olmamak

Soru 7:

Havayolu yolcu biletlerinde 0-2 yaş arası bebek yolcular için kullanılan ikili kod hangi seçenekte verilmiştir?

A) MRS B) MS C) CHD D) INF E) MISS

Soru 8:

Özel hizmet gerektiren gemi mürettebat ile ilgili bilgilerin, transfer ve varış havaalanları ile havayollarına iletilmesi için çekilen mesajda, bu yolcular için hangi dörtlü kod kullanılır ?

A) MOML B) SEMN C) LPML D) RVML E) HFML

Soru 9:

Biletleme işleminde iş sınıfı (Business class) hangi harfle gösterilmektedir?

A) P B) F C) J D) C E) Y

Soru 10:

Bir sistem (bilgisayar) kullanılarak oluşturulan muhasebe, acente, uçuş ve yolcu kuponları olmak üzere en az dört nüshadan oluşan bilet aşağıdakilerden hangisidir?

A) Manuel bilet B) Otomatik (TAT) bilet C) Otomatik Bilet ve Biniş Kartı (ATB) bilet D) Elektronik bilet E) Acente bilet

Soru 11:

Refakatli ve refakatsiz çocuk yolcularla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır ?

A) Refakatsiz çocuk yolcuların yanında telefon bulundurulması zorunludur. B) Refakatli çocuk yolcuları belli bir ücret ödenmesi şartıyla tüm havayolları kabul etmektedir. C) Refakatsiz çocuk yolcuların sorumluluğu, uçuşa kabul işlemleri yapıldığı andan itibaren ebeveynlerindedir. D) Refakatli çocuk yolcu, bir refakat kabin görevlisi ile seyahatini gerçekleştiren çocuk yolcudur. E) Refakatsiz çocuk yolcular 13 yaş ve üzeri çocukları kapsamaktadır.

Soru 12:

Aşağıda yer alan bilet türlerinden hangisinin bir parçası olarak biniş kartı (boarding pass) yer almaktadır?

A) Manuel bilet B) Otomatik bilet C) TAT D) ATB E) Elektronik bilet

Soru 13:

Türk Hava Yollarının (THY) İtalya'dan Türkiye'ye yolcu yük ve posta taşıması hangi trafik hakkı kapsamına girer?

A) Trafik Hakkı 2 B) Trafik Hakkı 4 C) Trafik Hakkı 5 D) Trafik Hakkı 7 E) Trafik Hakkı 8

Soru 14:

i. MEDIF bir Tıbbi Bilgi Formudur. ii. MEDIF sağlık raporu yerine geçmez. iii. MEDIF dört temel kısımdan oluşur. iv. MEDIF'in ilk temel kısmı hasta tarafından doldurulur. v. MEDIF'in ikinci temel kısmı doktor tarafından doldurulur. vi. Havayolu şirketine yollanan MEDIF'in yeniden değerlendirilmesine gerek yoktur. MEDIF hakkında verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

A) i, iii B) iv, vi C) i, iii, v D) i, iv, v E) ii, iii, vi

Soru 15:

Yolcu özel hizmet mesajı aşağıdakilerden hangisini içermez ?

A) Özel hizmet gerektiren yolcuların koltuk numaraları B) Özel hizmet kodları C) Uçuş bilgileri D) Yolcu ya da yolcuların ismi E) Bilet fiyatları

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye Cumhuriyeti pasaport çeşitlerinden biri değildir?

A) Diplomatik Pasaport B) Hususi Pasaport C) Umuma Mahsus Pasaport D) Hizmet Pasaportu E) Aile Pasaportu

Soru 17:

Aşağıdaki FIM (Flight Interruption Manifest: Uçuş Aksaklık Manifestosu) ile ilgili verilen ifadelerden hangisi yanlıştır ?

A) FIM, yolcunun isteği dışında yapılan değişiklikler, yani uçuş aksaklıkları durumunda düzenlenen dokümandır. B) Uçuş iptali ya da varış noktasının değişmesi gibi doğrudan uçuş güzergâhı ile ilgili aksaklıklarda düzenlenmektedir. C) Yolcunun elinde geçerli uçuş kuponu olmaması durumunda, bilet yerine geçmektedir. D) Uçuşun aksadığı başlangıç noktası, ara nokta ya da ara noktalarda düzenlenebilen bir dokümandır. E) Aktarma noktalarının farklılaşmadığı durumlarda her bir yolcu için ayrı ayrı FIM’ler düzenlenmesi gerekmektedir.

Soru 18:

I. Evcil hayvan taşıma talebinin rezervasyon esnasında havayoluna bildirilmesi gerekir. II. Evcil hayvan taşıma kuralları tüm havayollarında aynıdır. Değişmezlik ilkesi doğrultusunda hareket edilmektedir. III. Evcil hayvanların tamamı kargo kompartımanında taşınmaktadır. Evcil hayvanların taşınması ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve III E) I ve II

Soru 19:

I. Ülkeden sınır dışı edilen deporte yolcular II. Yurda giriş yapamayan yolcular III. Sağlık sorunu olan yolcular Yukarıdakilerden hangileri potansiyel tehlike arz eden yolculardandır?

A) I ve II B) II ve III C) I, II ve III D) I ve III E) Yalnız III

Soru 20:

38 yaşında bir kalp cerrahı olan Ayşe hanımın hava yollarına ait yolcu biletinde aşağıdaki kodlardan hangisinin yer alması beklenemez?

A) PROF B) DR C) MS D) MRS E) MISS