Yer Hizmetleri Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Uluslararası bir faaliyet olan hava ulaştırma alanında hızlı değişim ve gelişimi yakalamak üzere uluslararası sivil havacılığın temelini oluşturan Uluslararası Sivil Havacılık Anlaşması, Chicago Konvansiyonu/Sözleşmesi genel havacılık ile ilgili çerçeveyi belirlemektedir. Chicago Konvansiyonunu, ülkemiz 5 Haziran 1945 tarihinde 4749 sayılı Kanun’la onaylanmış ve 6029 sayılı Resmî Gazete ’de yayımlanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Kavramsal beceri, organizasyonu bir bütün olarak görebilme, bölümler arası ilişkileri kavrayarak bağlantıları ve iletişimi görerek birleştirme ve bütünleştirme yeteneğidir.

Yanıt Açıklaması: Havaalanında hava yolu işletmesi adına uçuş plama ve izleme faaliyetleri kapsamında yapılan tüm işlemler uçuş operasyon hizmeti olarak adlandırılır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Pasaport kontrol ve gümrüksüz alışveriş havaalanlarında kara kısmında gerçekleştirilen faaliyetlerdendir.

Yanıt Açıklaması: Organizasyon yapısını belirleyen ilkeler şu şekildedir. Amaç birliği İşbölümü ve uzmanlık derecesi Faaliyetlerin tanımlanması ilkesi Kontrol alanı Organizasyon yapısındaki kademe sayısı Görev ve sorumlulukların açıkça belirlenmesi Esneklik Bölümlere ayırma İletişim

Yanıt Açıklaması: Planlamadan sonra gelen yönetim işlevidir. Örgütleme, görevlerin ayrılması, bölümlerarası görevlerin gruplandırılması ve bölümlere ihtiyaç duyulan kaynakların tahsisidir. Dinamik bir özelliğe sahiptir. Zamanla insan kaynağı ve kullanılan ekipmanda değişiklik yapma gereği duyulabilmektedir. Örgüt yapısı, örgüte ait işlerin bölündüğü, gruplandırıldığı ve koordine edildiği biçimsel bir çerçevedir. Örgütleme bu yapıyı oluşturma sürecidir. Örgüt tasarımı ise örgüt yapısını değiştirme veya geliştirme faaliyetidir.

Yanıt Açıklaması: Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM): Dünyada hava ulaştırmanın hızlı gelişimi ve teknolojinin önem kazanması karşısında ulusal çıkarların korunması ile uluslararası ilişkilerin düzenli bir şekilde yürütülmesi ve denetlenmesi için 1954 yılında Ulaştırma Bakanlığı bünyesinde kurulan Sivil Havacılık Dairesi Başkanlığı 1987 yılında, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü olarak yeniden teşkilatlandırılmıştır. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu ve bu kapsamda yayımlanmış yönetmelik ve Havacılık Talimatı erçevesinde hizmet vermektedir (SHGM, 2016). Uluslararası düzeyde ICAO, ECAC, Eurocontrol üyelikleri ile çalışmalarını ve EASA ile yakın iş birliğini devam ettirmektedir.

Yanıt Açıklaması: Havaalanı otoritesi yer hizmetleri kuruluşlarının sektörel dış çevresinde bulunan paydaşlar arasındadır. Diğer seçenekler ise yer hizmetleri kuruluşlarının iç çevresinde bulunan paydaşlar arasındadır.

Yanıt Açıklaması: Pervane hiçbir zaman el ile durdurulmamalıdır. Pervaneler tamamen durana kadar beklenmelidir. Pervaneler özellikle motorlar durduktan sonra sessizdir. Dönen pervaneler kolayca görünmez. Pervaneler tamamen durmadan uçak altına girilmez. Pervanelerin dönüş alanı içinden asla geçilmez. Pervane motoru çalıştığı zaman, pervanelerin çevresindeki tehlikeli alan 4 metredir. Pervane durmuş olsa bile hiçbir şekilde pervanenin altından veya arasından geçilmemeli, etrafındaki yoldan geçilmelidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Yönetim Kurulu: Yer hizmetleri kuruluşunun hissedarları tarafından seçilir. Yönetim kurulu, faaliyet alanları, çalışma ilkeleri, büyüme gibi örgütün genel politikasını belirler. İşletmenin uzun dönemli planlarını, genel işletme politikalarını oluşturur. İşletmelerin yönetim kurulu; yönetim kurulu başkanı ve üyelerinden oluşur.

Yanıt Açıklaması: Yöneltme, yönetici liderliğinde astların, organizasyon amaçlarına ulaşmak amacıyla motive edilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Pervaneli uçakların yakınlarındaki apron faaliyetleri için geçerli genel kurallar ayrıca belirtilebilir. Pervane hiçbir zaman el ile durdurulmamalıdır. Pervaneler tamamen durana kadar beklenmelidir. Pervaneler özellikle motorlar durduktan sonra sessizdir. Dönen pervaneler kolayca görünmez. Pervaneler tamamen durmadan uçak altına girilmez. Pervanelerin dönüş alanı içinden asla geçilmez. Pervane motoru çalıştığı zaman, pervanelerin çevresindeki tehlikeli alan 4 metredir. Pervane durmuş olsa bile hiçbir şekilde pervanenin altından veya arasından geçilmemeli, etrafındaki yoldan geçilmelidir (SHGM, 2014a).

Yanıt Açıklaması: SHY-14A Havaalanı Sertifikasyon ve İşletim Yönetmeliğinin amacı , sivil hava ulaşımına açık havaalanlarının sertifikasyonu ve işletimi ile ilgili usul ve esasları belirlemektir. Bu Yönetmelik; kara üzerinde kurulu olan sivil hava ulaşımına açık havaalanlarını işleten gerçek ve tüzel kişileri, bu havaalanlarında havacılık faaliyetleri yürüten işletmecileri, havaalanı kullanıcılarını ve havaalanı işletmecilerinin yönetici personelini kapsar.

Yanıt Açıklaması: Uçağa yanaşmadan önce, uçağın durduğundan, burun veya ana dikme tekerlerine takoz koyulduğundan, uçak işaret ışıklarının söndüğünden ve/veya uçak motorlarının sustu- 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 15.Soru Yer hizmetleri operasyonlarının geçerli yönetmelikleri ve standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamaktan sorumlu olan kişi kimdir? A Ramp Kontrol Memuru B Marshalling Sorumlusu C Uçak Harekât Memuru D Yolcu Trafik İşçisi E Yer Hizmetleri Koordinatörü Yanıt Açıklaması: Yolcu Trafik İşçisi: Yer hizmetleri operasyonlarının geçerli yönetmelikleri ve standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamaktan sorumludur. Özel hizmet gerektiren yolcuların transferi ve kontuarda bagaj alım işlemlerine yardımcı olmakla yükümlüdür. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 16.Soru Bagaj sınıflandırma, uçak yanaştırma ve park etme, uçak içi soğutma ve ısıtma gibi faaliyetleri içeren hizmet türüne ne ad verilir? A Yük Kontrolü ve Haberleşme B Ulaşım C Ramp D Kargo ve Posta Hizmetleri E Yolcu Hizmetleri Yanıt Açıklaması: Hava tarafında uçak, yolcu ve kargoya verilen hizmetler genel olarak ramp hizmetleri olarak adlandırılmaktadır. Ramp faaliyetlerini; bagaj sınıflandırma, uçak yanaştırma ve park etme, uçak içi soğutma ve ısıtma gibi faaliyetler oluşturur. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 17.Soru İş sağlığı ve güvenliği ve çevre ile ilgili önlemleri alarak, kalite sistemleri çerçevesinde, istasyonda gelen ve giden uçakların yer hizmetlerini yönetmelik, talimatlar ve prensipler doğrultusunda ve planlanan sürelerde koordine eden ve hazırlık ve servis işlemlerinin yapılmasını sağlayan, uçağın yerde kaldığı süre boyunca sorumlu pilot ile iletişim halinde bulunan ve Load Plan (Yükleme Planı) ve Load Sheet (tüm yüklerin belirtildiği çizelge)´i zamanında ve emniyetli olarak hazırlayan, ilgili birimlerle koordinasyon sağlayan  meslek grubu aşağıdakilerden hangisidir? A Uçuş harekat uzmanı B Yolcu trafik memuru C Yer hizmetleri koordinatörü D Ram kontrol memuru E Uçak harekat memuru Yanıt Açıklaması: Uçak Harekât Memuru (Seviye 4): İş sağlığı ve güvenliği ve çevre ile ilgili önlemleri alarak, kalite sistemleri çerçevesinde, istasyonda gelen ve giden uçakların yer hizmetlerini yönetmelik, talimatlar ve prensipler doğrultusunda ve planlanan sürelerde koordine eden ve hazırlık ve servis işlemlerinin yapılmasını sağlayan, uçağın yerde kaldığı süre boyunca sorumlu pilot ile iletişim halinde bulunan ve Load Plan (Yükleme Planı) ve Load Sheet (tüm yüklerin belirtildiği çizelge)´i zamanında ve emniyetli olarak hazırlayan, ilgili birimlerle koordinasyon sağlayan nitelikli kişidir. Uçak Harekât Memuru (Seviye 4), uluslararası sivil havacılık otoritelerinin yönetmeliklerini gözetmekle yükümlüdür. Ayrıca, mesleği ile ilgili güncel gelişmeleri takip etmesi, mesleğin icrası için zorunlu olan standart ve periyodik eğitimleri tamamlaması ve geçer not alması gerekmektedir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 18.Soru Aşağıdakilerden hangisi havaalanı yer hizmetleri türlerinden biri değildir ? A Temsil, Gözetim ve Yönetim B Yolcu Hizmetleri C Yük Kontrolü ve Haberleşme D Uçuş izleme E Kargo ve posta hizmetleri Yanıt Açıklaması: Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yayımlamış olduğu SHY-22 Havalimanları Yer Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında tanımlanmış olan havaalanları yer hizmet türlerini aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür; Temsil, Gözetim ve Yönetim, Yolcu Hizmetleri, Yük Kontrolü ve Haberleşme, Ramp,  Kargo ve posta hizmetleri, Uçak Hat Bakım, Uçuş Operasyon, Ulaşım ve Uçak Özel Güvenlik Hizmeti ve Denetimidir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 19.Soru Aşağıdaki müdürlerden hangisi İstasyon Baş Müdürlüğü'ne bağlı bir müdür değildir ? A Yolcu hizmetleri müdürü B Kargo müdürü C Ramp müdürü D Harekât müdürü E Pazarlama müdürü Yanıt Açıklaması: Yolcu hizmetleri müdürü, kargo müdürü, ramp müdürü ve harekat müdürü İstasyon Baş Müdürlüğü'ne bağlı müdürlerken pazarlama müdürü ise Genel Müdürlüğe bağlı bir müdürdür. Doğru cevap E'dir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 20.Soru Aşağıdakilerden hangisi sivil havacılık faaliyetleri arasında yer alan hizmetlerden değildir? A Danışmanlık hizmetleri B Eğitim hizmetleri C Seyrüsefer D İkram hizmetleri E Haberleşme Yanıt Açıklaması: Danışmanlık hizmetleri sivil havacılık hizmetleri arasında yer almamaktadır. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay

Yanıt Açıklaması: Yolcu Trafik İşçisi: Yer hizmetleri operasyonlarının geçerli yönetmelikleri ve standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamaktan sorumludur. Özel hizmet gerektiren yolcuların transferi ve kontuarda bagaj alım işlemlerine yardımcı olmakla yükümlüdür.

Yanıt Açıklaması: Hava tarafında uçak, yolcu ve kargoya verilen hizmetler genel olarak ramp hizmetleri olarak adlandırılmaktadır. Ramp faaliyetlerini; bagaj sınıflandırma, uçak yanaştırma ve park etme, uçak içi soğutma ve ısıtma gibi faaliyetler oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Uçak Harekât Memuru (Seviye 4): İş sağlığı ve güvenliği ve çevre ile ilgili önlemleri alarak, kalite sistemleri çerçevesinde, istasyonda gelen ve giden uçakların yer hizmetlerini yönetmelik, talimatlar ve prensipler doğrultusunda ve planlanan sürelerde koordine eden ve hazırlık ve servis işlemlerinin yapılmasını sağlayan, uçağın yerde kaldığı süre boyunca sorumlu pilot ile iletişim halinde bulunan ve Load Plan (Yükleme Planı) ve Load Sheet (tüm yüklerin belirtildiği çizelge)´i zamanında ve emniyetli olarak hazırlayan, ilgili birimlerle koordinasyon sağlayan nitelikli kişidir. Uçak Harekât Memuru (Seviye 4), uluslararası sivil havacılık otoritelerinin yönetmeliklerini gözetmekle yükümlüdür. Ayrıca, mesleği ile ilgili güncel gelişmeleri takip etmesi, mesleğin icrası için zorunlu olan standart ve periyodik eğitimleri tamamlaması ve geçer not alması gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yayımlamış olduğu SHY-22 Havalimanları Yer Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında tanımlanmış olan havaalanları yer hizmet türlerini aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür; Temsil, Gözetim ve Yönetim, Yolcu Hizmetleri, Yük Kontrolü ve Haberleşme, Ramp,  Kargo ve posta hizmetleri, Uçak Hat Bakım, Uçuş Operasyon, Ulaşım ve Uçak Özel Güvenlik Hizmeti ve Denetimidir.

Yanıt Açıklaması: Yolcu hizmetleri müdürü, kargo müdürü, ramp müdürü ve harekat müdürü İstasyon Baş Müdürlüğü'ne bağlı müdürlerken pazarlama müdürü ise Genel Müdürlüğe bağlı bir müdürdür. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Danışmanlık hizmetleri sivil havacılık hizmetleri arasında yer almamaktadır.