Yer Hizmetleri Yönetimi

Soru 1

Orta Zorluk

I. Alınan mesajlar ve durum raporlarına göre uçuşun ilerleyişini takip etmek II. Hava Trafik Servisi (ATS) uçuş planını hazırlatmak ve ilgili birimlere mesaj yoluyla iletilmesini sağlamak III. Gecikme, rota değiştirme, motor arızası vb. gibi uçuş güzergâhına yönelik her türlü durumu hava yolu talimatlarına göre kaydetmek ve ilgili birimleri haberdar etmek IV. Gelen uçağın ekibinden uçuş ile ilgili bilgileri almak V. Hava yolundan temin edilen uçuş ekibi programını ilgili birimlere iletmek VI. Uçuş ekibinden herhangi birinin uçuşa gelememesi durumunda hava yolunu bilgilendirmek Uçuş operasyon hizmetleri ile alakalı olarak yukarıda verilen ifadelerden hangileri uçuş esnasında gerçekleştirilmesi gereken işlemlerdir?

A) I ve III

B) II ve IV

C) II, IV ve VI

D) III, IV ve V

E) I, II, III ve IV

Soru 2

Orta Zorluk

Türk Hava Yolları’nın Almanya çıkışlı uçuşlarında, Business Class hizmet sınıfında seyahat eden yetişkin/ çocuk bir yolcuya kaç kg bagaj taşıma hakkı tanınmaktadır?

A) 10

B) 20

C) 30

D) 40

E) 50

Soru 3

Orta Zorluk

Yukarıdaki şekilde gösterilen klavuzluk (mashalling) hareketi ne demektir?

A) Dur

B) Acil motor durdur

C) Motor çalıştır

D) Yavaşla

E) Taksiye devam et

Soru 4

Orta Zorluk

525 kg ağırlıkta ve uzun kenarı 92 cm olan yük, Ağırlığı 380 kg, uzunluğu 1110 cm, genişliği 75 cm olan yük 240 kg ağırlıkta ve uzun kenarı 80 cm olan yük Ağırlığı 350 kg, uzunluğu 70 cm, genişliği 40 cm olan yük Alan limiti 940 kg/m² ve boylam limiti 360 kg/m olan kompartımana yukarıda verilen paketlerden hangileri yüklenebilir?

A) I - II

B) II - III - IV

C) I - III - IV

D) III - IV

E) II – III

Soru 5

Orta Zorluk

1. Taşıyıcının bu cins kargonun taşınmasında bir kısıtlamasının olup olmadığı belirlenmelidir. 2. Karışık kargo içerisinde kıymetli kargo varsa kabul edilmemelidir. Bu tip kargolar birleştirilmez, tek basına konşimento düzenlenir. 3. Kargonun üzerinde kargonun kıymetli olduğuna dair bir etiket olmalıdır. Yukarıda kıymetli kargolar ile verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

A) Yalnız 1

B) 1 ve 2

C) 1 ve 3

D) 2 ve 3

E) 1,2 ve 3

Soru 6

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi özel kargo sınıflarından biri değildir ?

A) Hafif kargolar

B) Ağır kargolar

C) Islak kargolar

D) Kıymetli kargolar

E) Diplomatik kargolar

Soru 7

Orta Zorluk

I-Uçak kapıları temizlik ekibi tarafından açılıp kapatılmalıdır. II-Temizlik ekip sorumlusu dâhil hiçbir personel kabin ekibinden izinsiz uçağa girmemelidir. III-Temizlik maddelerinin ve suyun, elektrikli ekipmanlara ve kurutulması zor alanlara girmemesi sağlanmalıdır. IV-Temizlik sırasında uçakta unutulmuş eşyaların bulunması durumunda ilgililere haber verilerek gerekli işlemlerin yapılması sağlanmalıdır. Bu tip eşyalar, bulundukları koltuk numaraları kayıt altına alınarak kayıp eşya bölümüne ulaştırılmakta ya da risk içerdiği düşünülen durumlarda yerdeki güvenlik güçlerine haber verilmektedir. V- Temizlik sırasında toplanan çöpler torbalanmalı ve ağızları sıkıca kapatılmalıdır. Çöp torbaları uçak içerisinde, merdivenlerde, apron üzerinde bırakılmamalı, uygun çöp kutularına atılmalıdır. Yukarıdaki maddelerden hangisi/hangileri temizlik hizmeti, temizlik ekibi tarafından belirtilmiş kurallardandır ?

A) I, II ve III

B) II ve III

C) I-II-IV-V

D) II, III, IV ve V

E) I, III ve V

Açıklama:

Yanıt Açıklaması: Temizlik hizmeti, temizlik ekibi tarafından aşağıda belirtilmiş kurallar çerçevesinde verilmektedir: Uçak kapıları temizlik ekibi tarafından açılıp kapatılmamalıdır. Temizlik ekip sorumlusu dâhil hiçbir personel kabin ekibinden izinsiz uçağa girmemelidir. Temizlik personeli uçak temizliği konusunda eğitim almış olmalıdır. Temizlik esnasında eldiven, kompozit ayakkabı, kulaklık vb. kişisel koruyucu malzemeler kullanılmalıdır. Farklı bölgelerin temizliğinde farklı malzeme ve ekipmanların kullanılmasına özen gösterilmelidir. Örneğin, galley’ler (uçak mutfağı) ile tuvaletin temizlenmesi için farklı kova ve paspaslar kullanılmalıdır. Nemli ve lif içermeyen bezler ile temizlik yapılmalıdır. Hava aracı temizliğine uygun ve onaylı temizlik maddeleri kullanılmalıdır. Toz deterjan kullanılmamalıdır. Temizlik maddelerinin ve suyun, elektrikli ekipmanlara ve kurutulması zor alanlara girmemesi sağlanmalıdır. Temizlik sırasında koltuklara, koltuk altındaki ekipmanlara, masalara zarar verilmemelidir. Kokpit temizliği sırasında cihazlara dokunulmamalıdır. Yanlışlık ile dokunulması halinde ise derhal yetkili personele ya da uçuş ekibine bilgi verilmelidir. Uçağa yolcu alınmadan önce temizlik işlemi bitmiş ve temizlik personeli yolcu kabinini terk etmiş olmalıdır. Temizlik sırasında toplanan çöpler torbalanmalı ve ağızları sıkıca kapatılmalıdır. Çöp torbaları uçak içerisinde, merdivenlerde, apron üzerinde bırakılmamalı, uygun çöp kutularına atılmalıdır. Bazı durumlarda uçakta yolcu varken (transit uçuşlar) temizlik hizmeti istenebilmektedir. Bu durumlarda yolcuları rahatsız etmeden ve çıkışlarını engellemeyecek şekilde kısa sürede temizlik yapılmalıdır. Temizlik sırasında uçakta unutulmuş eşyaların bulunması durumunda ilgililere haber verilerek gerekli işlemlerin yapılması sağlanmalıdır. Bu tip eşyalar, bulundukları koltuk numaraları kayıt altına alınarak kayıp eşya bölümüne ulaştırılmakta ya da risk içerdiği düşünülen durumlarda yerdeki güvenlik güçlerine haber verilmektedir.

Soru 8

Orta Zorluk

Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği, IATA, kurallarına göre kargo acentesi (gönderici), kargonun taşınmak üzere hava yolu işletmesine tesliminden önce bir takım işlemleri yapmak durumundadır. Aşağıdakilerden hangisi bu işlemlerden biri değildir ?

A) Ambalajlama

B) Belgelendirme

C) Fiyatlandırma

D) Adresleme

E) Etiketleme

Soru 9

Orta Zorluk

Apron emniyet alanlarının ihlali ile karşılaşılabilecek tehlikelerden birisi aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Motor içine çekilme tehlikesi

B) Çalışır durumdaki türbin motorunun yarattığı yüksek hızda ve sıcaklıktaki tepki alanı içinde personelin sürüklenmesi

C) Uçak tekerlek yangını

D) Yakıt dökülmesi

E) Aracın ve ekipmanın uçağa yanaşması sırasında duramayarak uçağa çarpması

Soru 10

Orta Zorluk

Parça Sistemi (Piece Concept) ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Bütün Hava Yollarının kullandığı sistemdir.

B) Kullanılan bagaj kabulünde dört ayrı kontrol yapılmaktadır.

C) Uçuş güzergâhı aynı olan yolcuların bagaj haklarını birleştirmeleri mümkün değildir.

D) Birlikte seyahat eden yolcuların bagaj haklarını birleştirmeleri mümkündür değildir.

E) Bagaj taşıma limitlerinin aşılması durumunda, yolcudan fazla bagaj taşıma ücreti tahsil edilmektedir.

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıda verilenlerden hangisi paralı yük grubunda yer alır?

A) Çalıştırma sıvıları

B) Yedek lastik

C) Yakıt

D) Yolcu

E) Uçak teçhizatı

Soru 12

Orta Zorluk

I: Paketlenmiş kuruyemişler II: Taze çiçek III: Pamuklu bezler IV: Paketlenmiş balıklar Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ıslak kargo olarak değerlendirilebilir?

A) II ve IV

B) I ve II

C) II ve III

D) I ve III

E) I ve IV

Soru 13

Orta Zorluk

Uçak temizlik hizmetleri ile ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Uçak kapıları temizlik ekibi tarafından açılıp kapatılmalıdır

B) Temizlik personeli uçak temizliği konusunda eğitim almış olmalıdır

C) Temizlik maddelerinin ve suyun, elektrikli ekipmanlara ve kurutulması zor alanlara girmemesi sağlanmalıdır

D) Uçağa yolcu alınmadan önce temizlik işlemi bitmiş ve temizlik personeli yolcu kabinini terk etmiş olmalıdır

E) Temizlik sırasında toplanan çöpler torbalanmalı ve ağızları sıkıca kapatılmalıdır

Soru 14

Orta Zorluk

Geçerli bir pasaportun olmadığı ve seyahat belgesinin verildiği pasaport kaybı, pasaportun geçerlilik süresinin bitmesi, Türkiye’ye sınır dışı edilme gibi durumlar için seyahat belgesi yerine geçen pasaport aşağıdakilerden hangisidir?

A) Diplomatik (Siyah) Pasaport

B) Hususi (Yeşil) Pasaport

C) Hizmet (Gri) Pasaportu

D) Umuma Mahsus (Bordo) Pasaport

E) Geçici Pasaport

Soru 15

Orta Zorluk

Hizmet verilen uçağa ek takoz konulması, park frenleri çekilmesi, yere sabitlenmesi, uçağa safra alınması işlemleri hangi olumsuz hava koşullarına karşı alınan tedbirlerdendir?

A) Kar ve buzlanma

B) Düşük görüş

C) Şimşek ve yıldırım

D) Kuvvetli yağmur

E) Şiddetli rüzgâr

Soru 16

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri uçuş öncesi sunulan uçuş operasyon hizmetlerden değildir ?

A) Her bir uçuş öncesinde uçuş güzergâhı ile ilgili meteorolojik ve hava seyrüseferbilgilerinin toplamak ve uçağın pilotuna ulaştırmak.

B) Hava Trafik Servisi (ATS) uçuş planını hazırlatmak ve ilgili birimlere mesajyoluyla iletilmesini sağlamak.

C) İlgili yer hizmetleri birimlerine gerekli ağırlık ve yakıt bilgilerini vermek.

D) Haberleşmenin kesilmesi ya da uçağın güvenliği gibi herhangi bir acil durumdagereken işlemleri yapmak ve ilgili birimleri haberdar etmek.

E) Uçuş koşullarını analiz etmek ve hava yolunun talimatlarına ve sağladığı verilere uygun olarak, uçuş hareket planını hazırlamak ya da hazırlanmasını teminetmek.

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıda yolcu biletiyle ilgili verilen eşleşmelerden hangisi doğrudur?

A) Endorsement-Yolcuya seyahatinin tümü için birden fazla bilet düzenlendiği durumlarda doldurulan hanedir.

B) Bagaj-Yolcunun kayıtlı bagaj olarak taşıyabileceği bagaj limitinin (kg ya da parça olarak) yer aldığı hanedir.

C) Serbest Bagaj Taşıma Hakkı-Yolcunun kayıtlı ve kayıtsız bagaj bilgilerinin yer aldığı hanedir.

D) Ücret Belirleyicisi -Her yolcuya rezervasyonu esnasında atanan ve PNR (Passenger Name Record/Yolcu İsim Kayıt) olarak adlandırılan altı haneli rezervasyon kodunun girildiği hanedir.

E) Biletin Hangi Doküman Karşılığında Basıldığı (Issued in Exchange For): Herhangi bir doküman karşılığında biletin düzenlenmesi durumunda, ilgili dokümanın numarasının bilet üzerinde belirtildiği hanedir.

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kargo acentelerinin kargoları hava yolu işletmesine teslim etmeden önce yapması gereken işlemlerden birisi değildir?

A) Yükleme

B) Belgeleme

C) Etiketleme

D) Paketleme

E) Adresleme

Açıklama:

Yanıt Açıklaması: Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği, IATA kurallarına göre kargo acentesi (gönderi- ci), kargonun taşınmak üzere hava yolu işletmesine tesliminden önce bir takım işlemleriyapmak durumundadır. Bu işlemler kargonun (Çancı ve Erdal, 2013 b: 44,50): 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 19.Soru Kargo Kıymetli kargo Posta Şirket Postası Güvenlik gerekçesiyle alınmış eşyalar Yukarıda yer alan ve aynı havalanına gidecek küçük parçalar çuvallar içerisine yerleştirilmiştir. Bu yüklerin yerleştirildiği çuvalların renkleri aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir? A Sarı-mavi-yeşil-gri-turuncu B Sarı-turuncu-mavi-yeşil-gri C Mavi-yeşil-gri-turuncu-sarı D Gri-Mavi-yeşil-sarı-turuncu E Yeşil-sarı-mavi-turuncu-gri Yanıt Açıklaması: Aynı havalanına gidecek küçük parçalar halindeki yükler bir çuval içerisine yerleştirilebilir. Ancak bu çuvalların içeriğine göre farklı renklerde olması gerekmektedir. Kargolar için sarı, postalar için mavi, şirket postaları için yeşil, güvenlik gerekçesiyle alınmış eşyalar için gri ve kıymetli postalar için turuncu renk çuval kullanılmaktadır. Buna göre çuval renklerinin sıralanışı sarı-turuncu-mavi-yeşil-gri şeklinde olacaktır. Doğru cevap B'dir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 20.Soru Yolcunun kendi nezaretinde taşıdığı kabin bagajı etiketli bagajlara ne ad verilmektedir? A Kayıtsız bagaj B Ekonomi bagajı C First bagaj D Transit bagaj E Business bagaj Yanıt Açıklaması: Kayıtsız bagaj yolcunun kendi nezaretinde taşıdığı kabin bagajı etiketli bagajlardır. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay Sorular 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ

Soru 19

Orta Zorluk

Kargo Kıymetli kargo Posta Şirket Postası Güvenlik gerekçesiyle alınmış eşyalar Yukarıda yer alan ve aynı havalanına gidecek küçük parçalar çuvallar içerisine yerleştirilmiştir. Bu yüklerin yerleştirildiği çuvalların renkleri aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Sarı-mavi-yeşil-gri-turuncu

B) Sarı-turuncu-mavi-yeşil-gri

C) Mavi-yeşil-gri-turuncu-sarı

D) Gri-Mavi-yeşil-sarı-turuncu

E) Yeşil-sarı-mavi-turuncu-gri

Soru 20

Orta Zorluk

Yolcunun kendi nezaretinde taşıdığı kabin bagajı etiketli bagajlara ne ad verilmektedir?

A) Kayıtsız bagaj

B) Ekonomi bagajı

C) First bagaj

D) Transit bagaj

E) Business bagaj

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20