Yer Hizmetleri Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Kavramsal beceri: Organizasyonu bir bütün olarak görebilme, bölümler arası ilişkileri kavrayarak bağlantıları ve iletişimi görerek birleştirme ve bütünleştirme yeteneğidir. Özellikle üst yönetim kademelerinde yöneticilerin stratejik düşünme ve planlama yetkinliğini de kapsamaktadır. Yer hizmetleri işletmesinin uzun vadeli stratejik kararları tepe yönetim tarafından alınmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Motorlu merdivenler, körük bulunmadığında yolcu indirme-bindirme amacıyla kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Uçakta transit yolcular varken temizlik hizmeti alınabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Uçak işleticisinin faaliyetlerini kolaylaştırmak için, havayolu adına gerekli ödemelerin yapılması, uçağın faaliyetleri ile ilgili taraflarla irtibat kurulması ve bilgi verilmesi, gerekli izinlerin alınması gibi hizmetler, temsil hizmeti olarak adlandırılmaktadır. Kısaca bu hizmetlerin, havayolunun uçuş yaptığı herhangi bir havaalanında temsil edilmesi hizmeti olarak da tanımlanması mümkündür. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Yer hizmetleri, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yer hizmet türlerini ve detaylarını belirlediği Havacılık Talimatı’nda (SHGM, 2017) temsil, yük kontrolü ve haberleşme, bi- rim gereçlerinin kontrolü, yolcu trafik, kargo ve posta, ramp, uçak temizlik, yakıt ve yağ, uçak hat bakım, uçuş operasyon, ulaşım, ikram, gözetim ve yönetim ile uçak özel güven- lik hizmet ve denetimi olarak ele alınmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Park pozisyonunda FOD kontrolü yaptıktan sonra marshalling hizmeti verilir. Park pozisyonuna yanaşacak uçağın kokpitinde bulunan pilota yönlendirme yapılır ve Uçağın emniyetle park yerine yanaştırılması ve parklandırılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Havayolu Yolcu Tarifesi (Passenger Air Tariff): Bu tarife, “Worldwide Fares, Worldwide Rules, General Rules ve Maximum Permitted Mileages” adlı dört ayrı kitaptan oluşmaktadır. Bu kitaplardan Worldwide Fares ve General Rules doğrudan yolcu hizmetleri ile ilişkilidir. Worldwide Fares, IATA’nın yayımlamış olduğu ücret kitabıdır. Aylık olarak yayımlanmaktadır. Yolcu hizmetleri kapsamında fazla bagaj ücret hesaplamalarında kullanılan bir yayındır. General Rules ise IATA’nın yayımlamış olduğu ve yolcu hizmetlerine temel oluşturan çeşitli düzenlemelerin ve tanımların yer aldığı yayınıdır. Dört ayda bir yayımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sivil havaalanlarında Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) ve Avrupa Sivil Havacılık Konferansı (ECAC) tarafından belirlenen güvenlik önlemlerinin alınması, ülkeye giriş çıkış işlemlerinin yürütülmesi, havaalanındaki tüm kuruluşlar arasında koordinasyonun ve işbirliğinin sağlanması amacı ile görev yapan yerel otorite, Mülki İdare Amirliği olarak adlandırılmaktadır. Bu görev il valileri ya da il valilerince yetkilendirilen vali yardımcıları tarafından yerine getirilmektedir.

Yanıt Açıklaması: İlgili kuruluşlar uçaklar hakkında bilgilendirme kılavuzu yayımlamamışlardır.

Yanıt Açıklaması: Uçağa yüklenen tüm özel kargolar, uçağın sorumlu pilotuna bildirilmelidir. Sorumlu pilota yapılacak özel yük bildirimi için, NOTOC (Notification To Captain/Kaptan Bilgilendirme Formu) formu doldurulmalıdır. Bu form iki nüsha halinde doldurulmalı ve imzalandıktan sonra bir nüshası sorumlu pilota verilmelidir. Diğer nüshası ise yer hizmetleri işletmesi tarafından uçuşla ilgili diğer dokümanlar ile birlikte dosyalanmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Transit Bagajı: Gümrüklü veya gümrüksüz olarak iç hat veya dış hat seferiyle gelerek aynı sefer numarasıyla iç hat veya dış hat seferine devam eden bagajlardır.

Yanıt Açıklaması: Herhangi bir sebepten dolayı uçaktan yük indirilmesi gerekiyorsa, hava yolu tarafından aksi belirtilmedikçe, yükler aşağıda belirtilen öncelik sırasına göre indirilir; özelliği olmayan kargolar, kara ve hava postaları, özelliği olan kargolar, bagajlar (bagajlarda sırasıyla BY, BC, VIP olarak indirilir). Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Uçak kapısında teslim (DAA, Delivery At Aicraft) etiketi: Yolcunun uçağa binene kadar ihtiyaç duyduğu ve varış havaalanında uçaktan iner inmez ihtiyaç duyacağı (bebek arabası gibi) eşyaların belirlenmesi için kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Taşıma kutusu (kafes) üzerinde aşağıda belirtilen etiketlemelerin canlı hayvan göndericisi tarafından yapılmış olması gerekmektedir: Canlı Hayvan Etiketi Konumlandırma Etiketi Sıcaklık Uyarı Etiketi Varsa Beslenme Talimatı Doğru cevap: D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Havayolu ile yolcu bagajı ve posta dışında bir konşimento (taşıma sözleşmesi) ile taşınan yükler kargo olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap: B seçeneğidir.