Yer Hizmetleri Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün Havacılık Talimatı, SHT-YHT Havalimanları Yer Hizmeti Türleri ve Detayları Talimatı’nda yük kontrolü; Hava aracı ve ilgili havaalanı binaları arasında uçuş evraklarını taşımak ve dağıtımını sağlamak. Yükleme talimatlarını, yükleme formlarını, balans kartlarını, kaptan pilota verilen yük bilgilerini ve manifestoları gibi ve bunlarla sınırlı kalmamak üzere belgeleri, yerel ve uluslararası kurallar veya taşıyıcının makul istekleri doğrultusunda; hazırlama, imzalama, dağıtımını yapma, işlemini yapma, dosyalama. Karşılıklı anlaşmaya varıldığı gibi istatistikleri, cevapları ve raporları toplama, göndermek şeklinde ifade edilmektedir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Doğrudan bilet uçuş yolcularının kullanmış oldukları biletler arasında değildir.

Yanıt Açıklaması: Elektronik bilet (E-Ticket): Yolcuların basılı (kâğıt) bir bilet olmaksızın, seyahat etmelerine imkân sağlayan bir uygulamadır. Bu uygulamada bilet imajı, bilgisayar ortamındaki sistemde yani elektronik veri tabanında tutulmaktadır. Elektronik bilet uygulamasında yolcuya sadece “Itinerary receipt” olarak adlandırılan ve seyahat detaylarını içeren bir doküman verilmektedir. Bu doküman aynı zamanda yolcu ile hava yolu arasındaki hukuki anlaşmayı da belgelemektedir.

Yanıt Açıklaması: Hem kargo acenteciliği gibi kargo taşıma işleri organizatörlüğünün hem de kargo taşımacılığının tek bir çatı altında toplandığı işletmeler de söz konusudur. Türkiye için bu yaklaşımın en güzel örneğini MNG Havayolları oluşturmaktadır. MNG Havayolları dünyanın çeşitli bölgelerindeki acenteler ve MNG kargo işletmesi aracılığı ile dünyanın pek çok noktasına kargo taşımacılığı yapmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kalkış saatine kadar müracaat etmeyen yolcu için doldurulması gereken evrak LCM (Last Minute Change/Son Dakika Değişikliği) olarak adlandırılır. DCS bilgisayarlı uçuşa kabul yönetiminde kullanılan kullanılan yöntemin adıdır. MCO, MPD ve FIM havayolları tarafından düzenlenen temel seyahat dökümanlarıdır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Taşıma kutusu (kafes) üzerinde aşağıda belirtilen etiketlemelerin de canlı hayvan göndericisitarafından yapılmış olması gerekmektedir: 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 7.Soru Aşağıdakilerden hangisi uçuşa kabul çeşitlerinden biridir? A Ara noktaları kapsayan uçuşa kabul B Bitiş noktaları kapsayan uçuşa kabul C Yemek servisinde uçuşa kabul D İniş kapısında uçuşa kabul E Arkadaşınla birlikte uçuşa kabul Yanıt Açıklaması: Ara Noktaları Kapsayan Uçuşa Kabul (Through Check-in): Bağlantılı uçuş ger­çekleştirilen durumlarda, seyahatin ara (transfer) nokta/noktalar arasındaki uçuş/ uçuşları için de uçuşa kabul işlemlerinin, yolcunun seyahatini gerçekleştirmeye başlayacağı ilk noktada yapılabilmesine imkân sağlayan uçuşa kabul çeşidine ara noktaları kapsayan uçuşa kabul (Through Check-in) denilmektedir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 8.Soru Bilet yerine geçebilen, uçuş iptali ya da varış noktasının değişmesi gibi doğrudan uçuş güzergâhı ile ilgili uçuş aksaklıkları durumunda düzenlenen doküman aşağıdakilerden hangisidir? A MCO B TAT C MPD D ATB E FIM Yanıt Açıklaması: FIM (Flight Interruption Manifest/Uçuş Aksaklık Manifestosu): Bilet yerine geçebilen FIM, uçuş iptali ya da varış noktasının değişmesi gibi doğrudan uçuş güzergâhı ile ilgili uçuş aksaklıkları durumunda düzenlenir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 9.Soru Aşağıdakilerden hangisi hareket kabiliyeti kısıtlı yolcu tiplerinden biridir? A Bebekli ya da çocuklu yolcular B Sınır dışı edilen yolcular C Duyu bozuklukları olan yolcular D Kilolu ve uzun boylu yolcular E Evcil hayvan taşıyan yolcular Yanıt Açıklaması: Özel Yardım Gerektiren Yolcular • Hasta Yolcular Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Yolcular Fiziksel kısıtlılığı olan yolcular • Duyu bozuklukları olan yolcular • Zihinsel engelliler ile anlama güçlüğü çeken yolcular Potansiyel Tehlike Arz Eden Yolcular Sınır dışı edilen yolcular (Deportees) • Yurda kabul edilmeyen yolcular (INAD, Inadmissible Passengers) Diğer Özel Hizmet Gerektiren Yolcular Bebekli ya da çocuklu yolcular • Refakatli ve refakatsiz çocuk yolcular • Genç yolcular • Kilolu ve uzun boylu yolcular • VIP yolcular (Very Important Passenger/ Çok Önemli Yolcu) • CIP yolcular (Commercial Important Passenger/ Ticari Açıdan Önemli Yolcu) • Sık seyahat eden yolcular (Frequent Travellers) • Evcil hayvan taşıyan yolcular • Özel yemek talep eden yolcular • Gemi mürettebatı (Ship Crew) • Kuryeler • Grup yolculardır. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 10.Soru Aşağıdakilerden hangisi diğer yer hizmetleri arasında yer almaz? A Temsil B Uçak hat bakım C İkram servis hizmetleri D Yüklerin sabitlenmesi E Gözetim ve yönetim Yanıt Açıklaması: Diğer yer hizmet türleri temsil, birim gereçlerinin kontrolü, gözetim ve yönetim, uçak hat bakım, ulaşım, ikram ve uçak özel güvenlik hizmet ve denetimini içermektedir. Yüklerin sabitlenmesi kargo ve postanın hava yolu ile taşınmasında izlenen süreçlerden biridir.Doğru cevap D'dir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 11.Soru ".........." terimi, refakatçi eşliğinde sınır dışı edilen yolcular için kullanılan bir terimdir. Yukarıdaki tanımda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi yazılmalıdır? A DEPA B DEPU C Deporte D INAD E ECAC Yanıt Açıklaması: DEPA terimi refakatçi eşiliğinde sınırdaşı edilen yolcular için kullanılmaktadır. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 12.Soru Uçak yükleme kurallarına göre aşağıdakilerden hangisi yanlıştır? A Bagaj en son yüklenip ilk olarak boşaltılmaktadır. B Kargo ilk yüklenir, en son boşaltılır. C Uçak yüklemeye ön bölümden başlanır. D Kargo yüklemesinde öncelikli kargolar ilk olarak yüklenir. E Uçak boşaltılmaya arka bölümden başlanır. Yanıt Açıklaması: Bagaj en son yüklenip ilk olarak boşaltılmaktadır. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 13.Soru Hava yolunun kendi kontuarında kayıt altına alınan bagajların diğer kontuarlardan gelen bagajlardan ayrılmasını sağlamak için kullanılan bagaj etiketi aşağıdakilerden hangisidir? A First kontuar etiketi B Güvenlik (security) etiketi C Öncelik (Priority) etiketi D Mürettebat bagaj etiketi E İsim etiketi Yanıt Açıklaması: Güvenlik (Security) etiketi: Hava yolunun kendi kontuarında kayıt altına alınan bagajların diğer kontuarlardan gelen bagajlardan ayrılmasını sağlamak için kullanılmaktadır. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 14.Soru I: Uçağın park yerinden ayrılması II: Yakıt ikmal hizmetleri III: Gelen uçağın park ettirilmesi Yukarıdaki seçeneklerden hangisi ya da hangiler ramp hizmetleri kapsamında yer almaktadır? A I, II ve III B I ve II C II ve III D I ve III E Yalnız III Yanıt Açıklaması: Tüm seçenekler ramp hizmetleri kapsamındadır. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 15.Soru Sabiha Gökçen Havaalanına yönelen uçak tahmini 20.00’de inecektir ifadesinin kodu seçeneklerden hangisinde doğru verilmiştir? A TK 2000.TCXYZ.IST B PMC200TK C SI IST RW CLOSED D EA2000 TK E EA2000 SAW Yanıt Açıklaması: Sabiha Gökçen Havaalanına yönelen uçak tahmini 20.00’de inecektir ifadesinin kodu EA2000 SAW şeklindedir. Doğru cevap E’dir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 16.Soru Hem dokümantasyon hem de fiziksel olarak bir araya getirilen kargonun ayrıştırılarak, alıcısına teslim edilmek ya da ara noktada transfer edilmek üzere hazır hale getirilmesi işlemine verilen isim aşağıdaki seçeneklerden hangisidir? A Dekonsolidasyon B Konşimento C Konsolidasyon D Özel Kargo E Ulaşım Hizmetleri Yanıt Açıklaması: Dekonsolidasyon: Hem dokümantasyon hem de fiziksel olarak bir araya getirilen kargonun ayrıştırılarak, alıcısına teslim edilmek ya da ara noktada transfer edilmek üzere hazır hale getirilmesi işlemi dekonsolidasyon olarak adlandırılmaktadır. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 17.Soru Yığma yüklenecek bagaj ve kargoların kontrol edilmesi ile ilgili şu bilgilerden hangileri doğrudur? Yüklemeye başlamadan önce ağların tam ve sağlam olduğu mutlaka kontrol edilmelidir, yüklemeden sonra tüm ağlar bağlanmalıdır. Tüm tehlikeli maddeler emniyete alınmalıdır. Ara istasyonlarda yükler doğru indirilmelidir. Boşaltma sırasında hatalı yüklemeler tespit edilirse uçuş ertelenmelidir. A I ve II B III ve IV C I, II ve III D II, III ve IV E I, III ve IV Yanıt Açıklaması: Yığma yüklenecek bagaj ve kargolar aşağıdaki gibi kontrol edilmelidir: Yüklemeye başlamadan önce ağların tam ve sağlam olduğu mutlaka kontrol edilmelidir, yüklemeden sonra tüm ağlar bağlanmalıdır. Islak kargo niteliği taşıyan kargolarda (deniz ürünleri), kargo bölümlerinin korozyona karşı korunması için zemine naylon serilmelidir. Tehlikeli madde paketleri, yükleme boşaltma esnasında dikkatli bir şekilde yüklenmeli, etiketlerinin tam ve yerinde olduğu kontrol edilmelidir. Birbiriyle ayrı yüklenmesi gereken tehlikeli madde paketleri taşıma, yükleme ve boşaltma esnasında da aynı dikkat ile taşınmalıdır. Bazı uçaklarda kompartıman içinde, ilgili pozisyona yüklenemeyecek DGR görselleri bulunmaktadır. Bu bilgilendirmelere uyulmalıdır. Tüm tehlikeli maddeler emniyete alınmalıdır. Yükleme/boşaltmada hava koşullarına ve yüklerin özelliğine göre gerekli önlemler alınmalıdır (yağmur, kar, aşırı sıcak/soğuk). Boşaltma ve yüklemede, öncelikle tüm kompartımanların boş olduğundan emin olunmalı, kontrol edilmelidir. Ara istasyonlarda yükler doğru indirilmelidir. ‘Sıcaktan uzak tutunuz’ etiketli yükler için, güneşli havalarda apronda bekletilmeden yüklenmesi sağlanmalıdır. Boşaltma sırasında hatalı yüklemeler tespit edilirse üst amire rapor edilmelidir. Kompartıman içinde vida eksiği, yırtık zemin, patlak lamba gibi durumlarla karşılaşılması durumunda uçucu ekibe ya da tekniğe bilgi verilmelidir. Yükleme sonrası tüm kapılar kapatılmalıdır. Madde IV'teki bilgi yanlış olduğu için doğru cevap C'dir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 18.Soru Aşağıda verilenlerden hangisi hava yolu işletmesinin talebi üzerine veya uçağın yapısında bulunan ekipmanın çalışmama durumuna göre verilen hizmetlerden birisidir? A Uçak temizlik hizmetleri B Su ve tuvalet hizmetleri C Yakıt ikmal hizmeti D Yer güç ünitesi hizmeti E Yolcuların uçaktan indirilmesi ve uçağa bindirilmesi Yanıt Açıklaması: Park halinde bulunan uçaklara; yolcuların indirilmesi/bindirilmesi, yükün boşaltılması/yüklenmesi, uçağın temizlenmesi ve temiz su/tuvalet hizmetleri verilmesi dışında hava yolu işletmesinin talebi üzerine veya uçağın yapısında bulunan ekipmanın çalışmama durumuna göre bazı teknik teçhizatlar ile yer hizmetleri kapsamında çeşitli hizmetler verilebilmektedir. Doğru cevap D’dir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 19.Soru Hava kargoda yükün posta olduğunu belirleyen kod aşağıdakilerden hangisidir? A B B C C M D H E T Yanıt Açıklaması: B: Yükün bagaj olduğunu belirleyen koddur. C: Yükün kargo olduğunu belirleyen koddur. M: Yükün posta olduğunu belirleyen koddur. H: ULD ve/veya içerdiği yükün, son varış noktasına transfer edilerek ulaşacağını belirleyen koddur. T: Yükün son varış noktasına birçok noktada (havaalanında) transfer edilerek ulaşacağını belirleyen koddur. Doğru cevap C'dir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 20.Soru Aşağıda verilen özel kargo türü - taşınır eşleştirmelerinden hangisi doğrudur? A Ağır kargo – elmas B Kıymetli kargo – canlı hayvan C Tehlikeli maddeler içeren kargo – yaş sebze ve meyve D Islak kargo - canlı hayvan E Tehlikeli maddeler içeren kargo – makine parçaları Yanıt Açıklaması: Özel kargo olarak nitelendirilen kargoların, birden fazla sınıflandırma içinde yer alabilmeleri mümkündür. Örneğin, canlı hayvan taşımaları hem canlı hayvan hem de taşımalar esnasında hayvanların dışkılamaları nedeni ile ıslak kargo sınıfı içinde ele alınarak, gerekli hizmetler verilmelidir. Doğru cevap D’dir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay

Yanıt Açıklaması: Ara Noktaları Kapsayan Uçuşa Kabul (Through Check-in): Bağlantılı uçuş ger­çekleştirilen durumlarda, seyahatin ara (transfer) nokta/noktalar arasındaki uçuş/ uçuşları için de uçuşa kabul işlemlerinin, yolcunun seyahatini gerçekleştirmeye başlayacağı ilk noktada yapılabilmesine imkân sağlayan uçuşa kabul çeşidine ara noktaları kapsayan uçuşa kabul (Through Check-in) denilmektedir.

Yanıt Açıklaması: FIM (Flight Interruption Manifest/Uçuş Aksaklık Manifestosu): Bilet yerine geçebilen FIM, uçuş iptali ya da varış noktasının değişmesi gibi doğrudan uçuş güzergâhı ile ilgili uçuş aksaklıkları durumunda düzenlenir.

Yanıt Açıklaması: Özel Yardım Gerektiren Yolcular • Hasta Yolcular Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Yolcular Fiziksel kısıtlılığı olan yolcular • Duyu bozuklukları olan yolcular • Zihinsel engelliler ile anlama güçlüğü çeken yolcular Potansiyel Tehlike Arz Eden Yolcular Sınır dışı edilen yolcular (Deportees) • Yurda kabul edilmeyen yolcular (INAD, Inadmissible Passengers) Diğer Özel Hizmet Gerektiren Yolcular Bebekli ya da çocuklu yolcular • Refakatli ve refakatsiz çocuk yolcular • Genç yolcular • Kilolu ve uzun boylu yolcular • VIP yolcular (Very Important Passenger/ Çok Önemli Yolcu) • CIP yolcular (Commercial Important Passenger/ Ticari Açıdan Önemli Yolcu) • Sık seyahat eden yolcular (Frequent Travellers) • Evcil hayvan taşıyan yolcular • Özel yemek talep eden yolcular • Gemi mürettebatı (Ship Crew) • Kuryeler • Grup yolculardır.

Yanıt Açıklaması: Diğer yer hizmet türleri temsil, birim gereçlerinin kontrolü, gözetim ve yönetim, uçak hat bakım, ulaşım, ikram ve uçak özel güvenlik hizmet ve denetimini içermektedir. Yüklerin sabitlenmesi kargo ve postanın hava yolu ile taşınmasında izlenen süreçlerden biridir.Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: DEPA terimi refakatçi eşiliğinde sınırdaşı edilen yolcular için kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bagaj en son yüklenip ilk olarak boşaltılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Güvenlik (Security) etiketi: Hava yolunun kendi kontuarında kayıt altına alınan bagajların diğer kontuarlardan gelen bagajlardan ayrılmasını sağlamak için kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Tüm seçenekler ramp hizmetleri kapsamındadır.

Yanıt Açıklaması: Sabiha Gökçen Havaalanına yönelen uçak tahmini 20.00’de inecektir ifadesinin kodu EA2000 SAW şeklindedir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Dekonsolidasyon: Hem dokümantasyon hem de fiziksel olarak bir araya getirilen kargonun ayrıştırılarak, alıcısına teslim edilmek ya da ara noktada transfer edilmek üzere hazır hale getirilmesi işlemi dekonsolidasyon olarak adlandırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Yığma yüklenecek bagaj ve kargolar aşağıdaki gibi kontrol edilmelidir: Yüklemeye başlamadan önce ağların tam ve sağlam olduğu mutlaka kontrol edilmelidir, yüklemeden sonra tüm ağlar bağlanmalıdır. Islak kargo niteliği taşıyan kargolarda (deniz ürünleri), kargo bölümlerinin korozyona karşı korunması için zemine naylon serilmelidir. Tehlikeli madde paketleri, yükleme boşaltma esnasında dikkatli bir şekilde yüklenmeli, etiketlerinin tam ve yerinde olduğu kontrol edilmelidir. Birbiriyle ayrı yüklenmesi gereken tehlikeli madde paketleri taşıma, yükleme ve boşaltma esnasında da aynı dikkat ile taşınmalıdır. Bazı uçaklarda kompartıman içinde, ilgili pozisyona yüklenemeyecek DGR görselleri bulunmaktadır. Bu bilgilendirmelere uyulmalıdır. Tüm tehlikeli maddeler emniyete alınmalıdır. Yükleme/boşaltmada hava koşullarına ve yüklerin özelliğine göre gerekli önlemler alınmalıdır (yağmur, kar, aşırı sıcak/soğuk). Boşaltma ve yüklemede, öncelikle tüm kompartımanların boş olduğundan emin olunmalı, kontrol edilmelidir. Ara istasyonlarda yükler doğru indirilmelidir. ‘Sıcaktan uzak tutunuz’ etiketli yükler için, güneşli havalarda apronda bekletilmeden yüklenmesi sağlanmalıdır. Boşaltma sırasında hatalı yüklemeler tespit edilirse üst amire rapor edilmelidir. Kompartıman içinde vida eksiği, yırtık zemin, patlak lamba gibi durumlarla karşılaşılması durumunda uçucu ekibe ya da tekniğe bilgi verilmelidir. Yükleme sonrası tüm kapılar kapatılmalıdır. Madde IV'teki bilgi yanlış olduğu için doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Park halinde bulunan uçaklara; yolcuların indirilmesi/bindirilmesi, yükün boşaltılması/yüklenmesi, uçağın temizlenmesi ve temiz su/tuvalet hizmetleri verilmesi dışında hava yolu işletmesinin talebi üzerine veya uçağın yapısında bulunan ekipmanın çalışmama durumuna göre bazı teknik teçhizatlar ile yer hizmetleri kapsamında çeşitli hizmetler verilebilmektedir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: B: Yükün bagaj olduğunu belirleyen koddur. C: Yükün kargo olduğunu belirleyen koddur. M: Yükün posta olduğunu belirleyen koddur. H: ULD ve/veya içerdiği yükün, son varış noktasına transfer edilerek ulaşacağını belirleyen koddur. T: Yükün son varış noktasına birçok noktada (havaalanında) transfer edilerek ulaşacağını belirleyen koddur. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Özel kargo olarak nitelendirilen kargoların, birden fazla sınıflandırma içinde yer alabilmeleri mümkündür. Örneğin, canlı hayvan taşımaları hem canlı hayvan hem de taşımalar esnasında hayvanların dışkılamaları nedeni ile ıslak kargo sınıfı içinde ele alınarak, gerekli hizmetler verilmelidir. Doğru cevap D’dir.