Yer Hizmetleri Yönetimi

Soru 1

Orta Zorluk

Yer Hizmeti Ekipmanının (GSE, Ground Service Equipment) yerleştirilmesinde uyulması gerekli genel esaslara göre ekipmanların uçağa yanaşması esnasında kaç metre kala 2 kere fren kontrolü yapılmalıdır?

A) 1

B) 2

C) 3

D) 4

E) 5

Soru 2

Orta Zorluk

Yer Hizmetleri Kuruluşlarının Bulundurması Gerekli En Az Personel ve Teçhizat Listesi ile Uygulama Esasları Talimatı ülkemizde hangi kuruluş tarafından düzenlenmektedir?

A) Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı

B) SHGM

C) DHMİ

D) Cumhurbaşkanlığı

E) TÜRSAB

Soru 3

Orta Zorluk

Organizasyonun aynı birimlerde ve aynı seviyedeki görevlilerinin aralarındaki bağlantıya ne ad verilir?

A) Yatay koordinasyon

B) Dikey koordinasyon

C) Çapraz koordinasyon

D) Üst düzey koordinasyon

E) Alt düzey koordinasyon

Soru 4

Orta Zorluk

SHY-22 Havalimanları Yer Hizmetleri Yönetmeliği’nde bahsi geçen ve özelliği olan teçhizat, ilk çalışma ruhsatı alınışında çalışma ruhsatına esas denetimin yapıldığı gün itibari ile ve daha sonradan temin edilirlerse havalimanına giriş yaptığı gün itibari ile azami kaç yaşında olmak zorundadır?

A) 3

B) 4

C) 5

D) 6

E) 7

Soru 5

Orta Zorluk

Bir uçağın havaalanına inişinden kalkışına kadar geçen süre içerisinde uluslararası havacılık kuruluşları ve sivil havacılık yönetmeliğine göre belirlenmiş standartlar çerçevesinde uçağa, yolculara, bagaja ve kargoya sağlanan hizmetlere ne ad verilmektedir?

A) Ulaşım Hizmetleri

B) Temsil, Gözetim ve Yönetim Hizmetleri

C) Havaalanı Yer Hizmetleri

D) Uçuş Operasyon Hizmetleri

E) Yolcu Hizmetleri

Soru 6

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi A grubu ruhsatlı işletmelerin sunmuş olduğu hizmetler arasında değildir?

A) Sağlık

B) Ramp

C) Kargo

D) Yolcu Hizmetleri

E) Hareka^t

Soru 7

Orta Zorluk

Organizasyonun stratejik planlarda belirlenmiş temel amaçlara nasıl ulaşacağını ayrıntılı olarak gösteren planlara ne ad verilir?

A) Yöneltme

B) Koordinasyon

C) Stratejik planlar

D) Operasyonel planlar

E) Taktik planlar

Soru 8

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi organizasyon yapısını belirleyen ilkeler arsında yer almaz?

A) İletişim

B) Bölümlere ayırma

C) Esneklik

D) Kontrol alanı

E) Yöneltme

Soru 9

Orta Zorluk

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi sadece yer hizmeti veren 3.şahıs işletmeler arasındadır?

A) WRO-LOT Airlines Ground Handling

B) Iberia Ground Handling

C) SAS Ground Handling

D) Tallinn Havalimanı Ground Handling

E) Norport Ground Handling

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi ulusal mevzuat dışında yer hizmetleri faaliyetlerine ilişkin sağlık, güvenlik ve çevre ile ilgili düzenlemelerden biri değildir ?

A) Kişisel Koruyucu Donanım Yönetmeliği

B) İş Ekipmanlarının Kullanımında Sağlık ve Güvenlik Şartları Yönetmeliği

C) Yıllık Ücretsiz İzin Yönetmeliği

D) Gürültü Yönetmeliği

E) İlkyardım Yönetmeliği

Soru 11

Orta Zorluk

"İşletmelerin doğru kararlar alıp doğru stratejiler ile başarıya ulaşmasında rol oynayan önemli kaynaklar arasında yer almaktadırlar." Yukarıda verilen görev tanımı aşağıdaki paydaşlardan hangisini ifade etmektedir?

A) İşletme sahipleri

B) Ortaklar/Hissedarlar

C) Tedarikçiler

D) Havaalanı otoritesi

E) Üst Düzey Yöneticiler

Soru 12

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi havayolu taşımacılığı yapan bir uçak için yer hizmetleri arasında yer almamaktadır?

A) Pilotaj

B) Yakıt alma,

C) Geri itme,

D) Temizlik,

E) İkram yükleme,

Soru 13

Orta Zorluk

Gelen uçağa emniyetli hizmet verebilmek için hizmet ekipmanlarının kanat uçlarında bulunan yakıt tahliye deliklerinin kaç metre çaplı bölge içinde park edilmemesi gerekmektedir?

A) 1

B) 2

C) 3

D) 4

E) 5

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdaki hizmetlerden hangisi havaalanlarında hava bölümünde verilen hizmetler arasındadır?

A) Yakıt ikmali

B) Kargo kontrolü

C) Biletleme

D) Özel bekleme salonu

E) Check-in yapma

Soru 15

Orta Zorluk

Aşağıdaki ifadelerden hangisi örgütlemeyi tanımlar?

A) Belli amaçları gerçekleştirmek üzere birlikte çalışan insan grubunun faaliyetlerini koordine eden, birbiri ile uyumlu hale getiren, düzenleyen bir mekanizmadır.

B) Amaç ve hedeflere ulaşmada elde edilen gelişmeleri ölçme ve istenmeyen sonuçlar doğduğunda sapmaları düzeltme sürecidir

C) işletmenin amaçlarına ulaşabilmesi için çalışanların çabalarının uyumlu hale getirilmesidir.

D) Görevlerin ayrılması, bölümler arası görevlerin gruplandırılması ve bölümlere ihtiyaç duyulan kaynakların tahsisidir.

E) Etkileme, motive etme ve liderlik yoluyla örgütte çalışanların ortak örgüt amaçları doğrultusunda verimli bir ekip çalışmasında istekle yer almalarının sağlanmasıdır.

Soru 16

Orta Zorluk

I: Araçlar sadece eğitimli ve yetkili kişilerce kullanılmalıdır. II: Ani, sert veya taşkın hareketlerde bulunulmamalıdır. III: Sigara içilmemelidir. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri apron emniyet kuralları arasındadır?

A) I, II ve III

B) I ve II

C) II ve III

D) Yalnız III

E) Yalnız I

Açıklama:

Yanıt Açıklaması: Daima etrafta olup bitenlerin farkında olunmalıdır. Daima kişisel koruyucu ekipman kullanılmalıdır. Sigara içilmemelidir. Performansı veya muhakeme yetisini olumsuz etkileyebilecek yasal veya yasadışı herhangi bir ilaç ve alkollü içecek kullanılmamalıdır. Ani, sert veya taşkın hareketlerde bulunulmamalı; yaralanmaya veya hasara yol açabilecek şakalaşmalar yapılmamalıdır. Tüm yaralanmalar, ekipman hasarları ve çarpışmaya ramak kalan olaylar, ilk amire bildirilmelidir. Hizmet 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 17.Soru 1944 yılında gerçekleşen Chicago Sözleşmesi’nin bir sonucu olarak 1947 yılında kurulmuş olan kuruluş aşağıdakilerden hangisidir? A Avrupa Havacılık Emniyeti Ajansı (EASA) B Amerika Ulaştırma Bakanlığı (DOT) C Havaalanı Hizmetleri Birliği (ASA) D Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) E Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO) Yanıt Açıklaması: Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO): ICAO, 1944 yılında gerçekleşen Chicago Sözleşmesi’nin bir sonucu olarak 1947 yılında kurulmuştur. Amacı, uluslararası hava taşımacılığının emniyetli, düzenli gelişimini sağlamaktır. ICAO, kural koyan devletler arası bir kurumdur. Kuralların yayınlanmasından, uygulanmasından ve denetlenmesinden sorumludur. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 18.Soru Bagaj, kargo ve/veya postanın havaalanı ile şehir bağlantısı aşağıdaki hizmet türlerinden hangisinin kapsamına girmektedir? A Kargo ve Posta Hizmetleri B Ulaşım C İkram/Servis D Yük Kontrolü ve Haberleşme E Yolcu Hizmetleri Yanıt Açıklaması: Ulaşım: Yolcu, bagaj, kargo ve/veya postanın havaalanı ile şehir bağlantısı ulaşım hizmeti kapsamında sağlanmaktadır. Doğru cevap B'dir. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 19.Soru I: Değerler II: Milli gelir III: Örf ve adetler Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bir işletmenin sosyal çevresini oluşturmaktadır? A I ve III B Yalnız II C Yalnız III D Yalnız I E I ve II Yanıt Açıklaması: Sosyal çevre: İşletmeler içinde bulundukları sosyal yaşamın doğrudan veya dolaylı olarak bir parçasıdırlar. Sosyal çevreyi oluşturan kurallar, değer yargıları, örf ve a^detler, toplumun demografik yapısı işletmenin başarısında ve varlığını sürdürmesinde önemlirol oynamaktadır. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay 20.Soru Yer hizmetleri operasyonlarının geçerli yönetmelikleri ve standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamaktan sorumlu olan aşağıdakilerden hangisidir? A Yolcu Trafik Memuru B İnsan Kaynakları Müdürlüğü C Yolcu Trafik İşçisi D Operasyon Müdürlüğü E Marshalling Sorumlusu Yanıt Açıklaması: Yolcu Trafik İşçisi: Yer hizmetleri operasyonlarının geçerli yönetmelikleri ve standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamaktan sorumludur. Özel hizmet gerektiren yolcuların transferi ve kontuarda bagaj alım işlemlerine yardımcı olmakla yükümlüdür. 0 Yorum Yorum Yap Hata Bildir Soru Detay

Soru 17

Orta Zorluk

1944 yılında gerçekleşen Chicago Sözleşmesi’nin bir sonucu olarak 1947 yılında kurulmuş olan kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?

A) Avrupa Havacılık Emniyeti Ajansı (EASA)

B) Amerika Ulaştırma Bakanlığı (DOT)

C) Havaalanı Hizmetleri Birliği (ASA)

D) Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA)

E) Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO)

Soru 18

Orta Zorluk

Bagaj, kargo ve/veya postanın havaalanı ile şehir bağlantısı aşağıdaki hizmet türlerinden hangisinin kapsamına girmektedir?

A) Kargo ve Posta Hizmetleri

B) Ulaşım

C) İkram/Servis

D) Yük Kontrolü ve Haberleşme

E) Yolcu Hizmetleri

Soru 19

Orta Zorluk

I: Değerler II: Milli gelir III: Örf ve adetler Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bir işletmenin sosyal çevresini oluşturmaktadır?

A) I ve III

B) Yalnız II

C) Yalnız III

D) Yalnız I

E) I ve II

Soru 20

Orta Zorluk

Yer hizmetleri operasyonlarının geçerli yönetmelikleri ve standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamaktan sorumlu olan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yolcu Trafik Memuru

B) İnsan Kaynakları Müdürlüğü

C) Yolcu Trafik İşçisi

D) Operasyon Müdürlüğü

E) Marshalling Sorumlusu

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20