Yer Hizmetleri Yönetimi

Yanıt Açıklaması: High loader’ın tamponu uçağın kapısının eşiğine paralel olmalıdır. Tampon, herhangi bir kapı eşiği parçası arasındaki mesafe, söz konusu parça kapalı veya açık konumda iken en az 5-7 cm olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: organizasyon yapısı bi işletmenin iç çevresini oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Türk Sivil Havacılığında sektörel mevzuat kanunlar, yönetmelikler, talimatlar, genelgeler ve direktifler yolu ile SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) tarafından belirlenmektedir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Yer Hizmetleri Koordinatörü: Tüm yer hizmetleri sürecinin emniyetli çalışma uygulamalarını sağlayan hava aracı etrafındaki yer hizmetleriyle ilgili faaliyetleri gözetip denetleyerek yöneten kişidir. Doğru A'dir.

Yanıt Açıklaması: Analitik beceri: Çeşitli sorunların çözümünde ve çözüm önerileri geliştirmede mantıksal ve bilimsel yaklaşımlar ile teknikler kullanabilme yeteneğidir. Organizasyonda üst basamaklara çıkıldıkça önemi artar. Yer hizmetleri faaliyetleri kısa zamanda birçok işin aynı anda yapılmasını gerektirmektedir. Hava şartlarına, insan kaynağına ya da teknolojiye bağlı farklı sorunlar beklenmedik zamanda ortaya çıktığında her kademedeki yönetici bu sorunlara en kısa sürede çözüm üretmek zorunda kalabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: SHY-22 Havalimanları Yer Hizmetleri Yönetmeliği (Rev.3- 03.11.2018). SHY-UHU Uçuş Harekât Uzmanı Lisans Yönetmeliği (16. 03.2016). SHY-HUK Hava Ulaşımını Kolaylaştırma Yönetmeliği (13.08.2013). SHY-YOLCU Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (03.12.2011). SHY-33A Sivil Hava Ulaşımına Açık Havaalanlarında Yer Alan Gayrisıhhi İşyerleri İçin İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik (05.04. 2008 değişme tarihi 23.06.2017). SHY-33B Sivil Hava Ulaşımına Açık Havaalanlarında Yer Alan Terminaller ile Sıhhi İşyerleri İçin İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik (03.03.2018 değişme tarihi 17.09.2018). SHY-14A Havaalanı Sertifikasyon ve İşletim Yönetmeliği (27.10.2016)

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de, hava ulaştırma sektöründe faaliyetler 19.10.1983 tarihinde yayımlanan 2920 Sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu ve bu kapsamda yayımlanmış olan İdari ve Teknik Yönetmelikler ve Havacılık Talimatları çerçevesinde yürütülmektedir.

Yanıt Açıklaması: SHT-YHT Havalimanları Yer Hizmet Türleri Ve Detayları Talimatı: Bu Talimat, yer hizmet türlerinin detayları ile ilgili uygulama esaslarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu talimat, havalimanı işletmeciliği yapan kuruluşları, çalışma ruhsatı alan yer hizmetleri kuruluşlarını ve hava taşıyıcılarını kapsar.

Yanıt Açıklaması: Marshalling Sorumlusu (Yer Kılavuzluğu Yapan Görevli): Uluslararası kurallarla belir- lenmiş el işaretlerini kullanmak suretiyle uçağı park pozisyonuna yanaştırmaya refakat etme işlemini yapan görevli.

Yanıt Açıklaması: İşletmenin, içinde faaliyette bulunduğu çevre dış çevresi olarak tanımlanmaktadır.  Yasal çevre: İşletmeler hem kuruluş aşamasında hem de faaliyetleri sırasında çeşitli yasal düzenlemelere uymak zorundadırlar. İşletmeler içinde bulunduğu toplumun yasalarına uygun mal/hizmet üretmek, iş gücü istihdam etmek ve faaliyetlerini kayıt altına almakla yükümlüdürler.

Yanıt Açıklaması: Tüm seçenekler yer hizmetleri kuruluşlarının paydaşlarıdır.

Yanıt Açıklaması: Postabaşı: Uçağa yükleme yapacak olan ekibin liderliğini üstlenen kişidir. İşçi ise havaalanlarında bulunan yer hizmetleri istasyonlarında bölümlerin ihtiyaçları doğrultusunda sezonluk işçi çalıştırılmaktadır. Doğru cevap A'dir.

Yanıt Açıklaması: U¨st düzey yönetim genel politikaları belirler, orta düzey yönetim bu politikalara uygun planları hazırlar ve operasyon faaliyetlerini destekler. Alt düzey yönetim ise orta düzey yönetim tarafından planlanan faaliyetleri yerine getirir. Bu faaliyetler yerine getirilirken farklı kademelerdeki yöneticilerin birbirinden oransal olarak faklı yönetsel yeteneklere/ becerilere sahip olması gerekmektedir. Bunlar alt kademe yönetimden üst kademe yönetime doğru sıralanırsa; teknik beceri, iletişim becerisi, insan ilişkileri becerisi, analitik beceri, karar verme becerisi ve kavramsal beceriler olarak altı başlık altında toplanabilir. Bu yönetsel yetenekler aşağıda kısaca açıklanmıştır

Yanıt Açıklaması: Takozlar ilgili yönetmelikte yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Yönetim birden fazla kişinin beraber çalışması esasına dayanan, işbirliği yapılarak ortak bir çalışma ile amaçlara ulaşma işidir. Yöneticilik belli bir organizasyon yapı içinde gerçekleştirilen bir iştir. Organizasyon yöneticinin kendisine verilen amaçları gerçekleştirdiği bir alan olarak görülür. Tepe yöneticisi için bu alan işletme organizasyonunun tamamıdır. Alt kademelere inildikçe görev yapan yöneticilerin alanı daralmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Anlaşmalar Müdürlüğü: Yer hizmetleri kuruluşunun faaliyet alanına giren işletmelerle yapılması gereken anlaşmaların düzenleyerek yeni hava yolu işletmelerinin müşteri portföyüne katılması için analizler yapmaktadır. hava yolu işletmeleri ile görüşmeler yaparak anlaşma şartlarını, hangi hizmetlerin sunulacağını ve hizmet ücretleri konularında yapılan çalışmaları Yönetim Kurulunun onayına sunar.

Yanıt Açıklaması: Stratejik planlar tüm organizasyonu kapsayan, temel amaçları ortaya koyan, sektördeki yerini belirleyen uzun dönemli planlardır

Yanıt Açıklaması: Tüm kuruluşlar yer hizmetleri kuruluşlarının ulusal dış çevresinde bulunan paydaşları arasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Hava taksi faaliyetleri, havadan harici yük taşımacılığı ve havadan gözlem/uygulama faaliyetleri "Ticari ve Endüstriyel Amaçlı Taşımacılık" alanında yer alan faaliyetlerdir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Planlama: Planlama, organizasyonun amaçlarına ulaşmak için seçilen politika ve yöntemlerdir. Ne, ne zaman, nerede, nasıl, kim tarafından yapılacağının önceden belirlenme sürecidir.