Soru 8:
I.Araştırmacının yanlılığının engellenmesi II.Araştıracı yönlendirmesinin engellenmesi III.Teyit edici yaklaşımların engellenmesi IV.Sosyal kabul edilirlik kaygısının engellenmesi V.Araştırma bütçesinin kısılmasının engellenmesi Bir araştırmanın geçerliliğinin sağlanabilmesi için gözlem, teknik ve süreçlerin tasarımında dikkat edilmesi gereken unsurlar yukarıdakilerden hangileridir?
Doğru Cevap!
Yanlış Cevap!
Doğru Cevap:
E) I, II, III, IV
Soru 18:
Rakiplerin ürünleri karşısında var olan ürün ya da hizmetin durumu incelemek Mevcut hizmet anlayışında aksaklıklar varsa onları belirlemek Hedef kitlenin “aynı dönem” çerçevesinde kullanım ve tüketim alışkanlıklarını ortaya koymak Müşteri sadakati hakkında bilgi elde edebilmek Ürüne yönelik olarak müşteri beklentilerini tespit edebilmek Yukarıdakilerden hangileri, müşteri memnuniyeti araştırmalarının kazandırdıkları arasındadır?
Doğru Cevap!
Yanlış Cevap!
Doğru Cevap:
C) I, II, IV ve V