Final Sınavı - Kurumsal İletişim

Soru 1:

Hangi seçenekte kurumsal markalama sürecinin çerçevesini oluşturan bir özellik yer almaktadır?

A) Yerel olabilmek. B) Ekonomi C) Kültür D) Teknoloji E) İtibar

Soru 2:

Hangi düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir?

A) Makro Düzey Strateji B) Kurumsal Düzey Strateji C) Şirket/İşletme Birimi Strateji D) Fonksiyonel/İşlevsel Strateji E) Operasyonel Strateji

Soru 3:

Peter Behrens hangi özelliği ile tarihe geçmiştir?

A) İlk kurumsal marka danışmanı B) İlk moda tasarımcısı C) İlk müşteri temsilcisi D) İlk kurumsal kimlik tasarımcısı E) İlk halkla ilişkiler uzmanı

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi yedi adımda incelenen stratejik planlama sürecinin ilk adımıdır?

A) Mevcut işi ve misyonu tanımlama B) Yeni bir misyon belirleme C) Strateji ve eylem rotasını belirleme D) Misyonu stratejik hedeflere aktarma E) Kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları değerlendirme

Soru 5:

Kurumsal itibara ilişkin aşağıdakilerden hangisi/hangileri söylenebilir? 1. Kurumsal itibarın temelinde güvenilir olmak yatar. 2. Kurumsal itibar, paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmeleridir. 3. Kurum itibarını kurumun gelecekteki eylemleri belirler.

A) Yalnız 1 B) 1 ve 2 C) 1 ve 3 D) 2 ve 3 E) Yalnız 3

Soru 6:

Aşağıdaki imaj türlerinden hangisi kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir?

A) Yabancı imaj B) Kuruluşun kendini algıladığı imaj C) Mevcut imaj D) Ürün imajı E) Marka imajı

Soru 7:

Bir kurumun kültürünün güçlü olması aşağıdakilerden hangisini ortaya çıkarır?

A) Çalışanlar içselleştirdikleri kültürle kendilerini yönlendirebileceklerdir B) Çalışanlar daha çok örgüt şemasındaki yerlerine odaklanacaklardır C) Yöneticiler işçi davranışlarını yönlendirmede zorlanacaklardır D) Daha fazla resmi kural ve yönetmeliklere ihtiyaç duyulacaktır. E) Çalışanların pozisyon değişimleri daha kolay gerçekleşecektir

Soru 8:

Etkin bir pazarlama konsepti olan Bütünleşik Pazarlama İletişimi aşağıdakilerden hangisidir?

A) IPC B) IMC C) ITC D) INC E) IRC

Soru 9:

Herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özellikler bütünü aşağıdaki kavramların hangisiyle ifade edilmektedir?

A) Kültür B) Kimlik C) İmaj D) Değer E) Davranış

Soru 10:

Kurumsal sosyal sorumluluk kavramından ilk kez ne zaman bahsedilmiştir?

A) 1953 B) 1893 C) 1928 D) 1977 E) 1985

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal markalamanın temelini oluşturan unsurlardan biridir?

A) Stratejik vizyon B) Ürün C) Müşteriler D) Kurumsal destek E) Fiziksel ortam

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi kurum içinde plana karşı duyulan isteksizliğin nedenlerinden değildir?

A) Plana olan güvensizlik B) Planın yüksek maliyet getirecek olması C) Başarısızlık korkusu D) Planın uygulanmasında ve sürecinde şeffaf bir iletişimin kurulması E) Çalışanların yönetime güvensizliği

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi Dünya İş Konseyi'nin belirlediği sosyal sorumluluk kapsamındaki alanlardan biri değildir?

A) Kurumsal yönetim ve ahlak B) Sağlık ve güvenlik C) Çevreye ait sorumluluklar D) İnsan kaynakları yönetimi E) Paydaşların beklentilerinin karşılanması

Soru 14:

Kuruluşun gelişmesi ve ortaya çıkışı için yönetim tarafından arzulanan ve çabalanan hedef düşüncelerini ve işletme temellerini kapsayan tanımı aşağıdaki kurum kimliğini oluşturan hangi unsurdur?

A) Kurumsal Davranış B) Kurum Felsefesi C) Kurumsal Görünüm D) Kurumsal Kalite E) Kurumsal İletişim

Soru 15:

1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından ........... olarak adlandırılan ve ........................ S¸irketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal so- rumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Yukarıdaki boşlukları aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

A) Credo / Johnson&Johnson B) Temiz Tuvalet / Opet C) Kardelenler / Turkcell D) Aile İçi S¸iddete Son / CNN E) “Meslek Lisesi, Memleket Meselesi” / Koç

Soru 16:

Bir firma veya markanın ürün, hizmet, faaliyet ve diğer tüm özelliklerini hedef kitlede görsel olarak yaratan ortak anlam ve imgeye verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

A) Görsel kimlik B) Bütünsel kimlik C) Bağımsız kimlik D) Destekli kimlik E) Desteksiz kimlik

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi kurum imajında etkili rol oynayan ve hedef kitleye kurumun değerlerini ileten konulardan biri değildir?

A) İşletmenin soyut değerleri B) Sosyal sorumluluk anlayışı C) İşletmenin gelecek planları D) İnsana bakış açısı E) Yenilikçilik ve yaratıcılık

Soru 18:

İç ve dış çevrede olabilecek dalgalanmalara önceden hazırlık sağlar. Problemi önceden görme ve önleme yeteneğinin gelişir. Mali riskler minimize edilir, uzun vadeli ve kârlı bir performansı kolaylaştırır. Organizasyonların farklı bölümler, yöneticiler ve çalışanları arasındaki etkileşimi güçlendirir. Yukarıdakilerden hangileri strateji yönetiminin finansal olmayan faydalarındandır?

A) I ve III B) I, II ve III C) II, III ve IV D) II ve IV E) Hepsi

Soru 19:

Günlük çalışmanın planla ilişkisini kurar cümlesi kurum içi sözlü iletişim araçlarının faydalarından hangisidir?

A) Tüm çalışanların katıldığı toplantı B) Bölüm toplantıları C) Odak grup toplantıları D) Oryantasyon programı E) Soru cevap oturumları

Soru 20:

Online söylemlerin oluşturduğu elektronik ağızdan ağza pazarlama yönteminin kısaltılmış ismi aşağıdakilerden hangisidir?

A) EWOM B) EWOMM C) EEWOM D) EWWOM E) EWM