Final Sınavı - Kurumsal İletişim

Soru 1:

I. Müşterilere onların ihtiyaçlarına odaklanıldığını gösterip onlarla ilişkileri geliştirmek II. Bağlı olunan ana organizasyonun desteğini almak ve kaynak yardımı sağlamak III. Eksiklere göre yeni stratejik hedefler belirlemek Yukarıdakilerden hangisi/hangileri dış paydaşlarla stratejik planın paylaşılmasının nedenlerindendir?

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III

Soru 2:

Kurum hakkında deneyimler sonucu zihinlerde oluşan izlenimlerin ve algıların tamamı nasıl tanımlanır?

A) Şemsiye İmaj B) Kurumsal imaj C) Pozitif (Olumlu) İmaj D) Transfer İmajı E) Ürün İmajı

Soru 3:

1943 yılında “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri kim tarafından sunulmuştur?

A) Robert Wood Johnson B) josef Wood Johnson tarafından C) albert Wood Johnson tarafından D) Sezar Wood Johnson tarafından E) buruno Wood Johnson tarafından

Soru 4:

26 Haziran 2000 tarihinde New York'ta bulunan BM Genel Merkezinde açıklanan insan hakları,çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisinin olduğu sözleşme aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ramsar Sözleşmesi B) Birleşmiş Milletler Binyıl Zirvesi Bildirgesi C) Ekonomik, Sosyal ve Kültürel Haklar Sözleşmesi D) İnsan Hakları Evrensel Bildirgesi E) Küresel İlkeler Sözleşmesi

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin temel amaçlarından birisidir?

A) Kurum çalışanlarını küçük gruplara ayırarak uzmanlaşmayı sağlamak B) Kurum içi faaliyetleri kurum dışı faaliyetlerden ayırt etmek C) Kurum ve ürün yönetimi için ayrı kimlik oluşturmak D) Kurumsal varoluş anlamında kurumun kapsadıklarını bir araya getirmek E) Değişen çevre koşullarına karşı kurumların durumlarını muhafaza etmesini sağlamak

Soru 6:

Aşağıdaki kavramlardan hangisi SWOT Analizi'ni oluşturan evrelere verilen adlar arasında yer almaz?

A) Stratejiler B) Zayıf yanlar C) Fırsatlar D) Güçlü yanlar E) Tehditler

Soru 7:

Kurumsal iletişim; kurum içi ve kurum dışı iletişime yönelik uygulamaların tutarlı bir biçimde yönetilmesi için proaktif çalışmaları, kurum kimliğinin, kültürünün, felsefesinin, değerlerinin ilgili çevrelere doğru ve eksiksiz bir şekilde aktarılmasını ve bu çalışmaların profesyonelce yönetilmesini içeren iletişim sürecini tanımlamaktadır. Yukarıdaki tanımda sözcü geçen "Proaktif" çalışmalar aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak açıklanmıştır?

A) Kurumun amaç ve hedeflerine ulaşması, işleyişini sağlaması için gereken üretimve yönetim süreci içinde yapılan çalışmalardır. B) Birden fazla insanın bir amaç etrafında toplanmasını sağlayan, bir araya geleninsanların güç birliği yaparak kurumun amaçları yönünde etkili bir biçimde çalışmasının sağlanmasıdır. C) Kurumun bağımlı olduğu tüm gruplarla ilişkilerini düzenlemek amacıyla içselve dışsal iletişim yöntemlerini etkin ve verimli bir şekilde, uyum içerisinde kullanan idari bir araçtır. D) Amaçları ne olursa olsun, kurumsal özellikleri taşıyan ve bu özellikleriyle toplumsal yapının bir parçası olan işletmeler yaşamlarını gerek kurum içinde gerekse dışında kurdukları bir ilişkiler düzeni içinde sürdürmektir. E) Bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmakya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmaktır.

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişim ile ilgili yanlış bir ifadedir?

A) Kurumsal iletişim Internet, yeni medya ve sosyal medya gibi online kanalların insanların hayatına girmesiyle birlikte daha interaktif olmuştur. B) Kurumların sanal ortamlar aracılığıyla iletişime geçmek istedikleri hedef kitlelere zaman ve mekan sınırlaması olmadan ulaşabilmeleri mümkün değildir. C) Online kurumsal iletişim bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te gerçekleştirilen interaktif boyutudur. D) Kurumsal iletişim halkla ilişkilerden pazarlamaya reklamdan müşteri ilişkilerine kadar geniş bir yelpazede uygulanır. E) Kurumsal iletişim bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir.